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當治病救人成為生意——我的湘雅附二記憶

一夜之間,因為一個人被舉報,湘雅附屬第二醫院突然被放到風口浪尖,成為眾矢之的,全國矚目。

過去很長一段時間,湘雅附二對於很多人來說,就像神一樣的存在。因為“北協和,南湘雅”的稱譽,湘雅是塊金字招牌,大家有個什麼病痛都願意去湘雅。我住在醫院附近,以前看病總去附二。因為附二環境好,雖然不像現在這樣有那麼多高樓,也沒有那麼多病人,但裝置先進,醫生醫術高、態度好、很負責,讓人感覺親切放心。

印象最深的一次是,我嘴唇四周忽然腫脹,長滿水泡,一摳就破,摳到哪爛到哪,癢得鑽心,晚上睡不著覺,一天比一天嚴重。跑了幾家小醫院,花了大幾百塊錢——那時相當於我一個月工資——開了一堆搽的吃的藥,各種辦法都試了,半個多月依然毫無效果,也搞不清原因,只有下決心去湘雅附二。掛了號直奔門診排隊。排隊的人不少,醫生是個四十歲的男主任醫師,慈眉善目,對待每個人都耐心細緻,讓人如沐春風。輪到我前面的診療者時,他坐下。醫生問他以前在哪看過沒有,有沒有病歷。他說有。給我看。醫生說。趁他找病歷的工夫,醫生微笑著抬頭看看我,不等我開口,問:小夥子,你是吃了芒果吧?我說:是。那時芒果在長沙街頭賣得不多,沒幾個人知道有的人吃芒果過敏。

醫生沒再多說一個字,迅速給我開了藥方,告訴我用法。以後別吃芒果。他最後說。這時,診療者找出病歷,醫生接過,埋頭認真看起來。其間的轉換、銜接、溝通,嚴絲密縫,行雲流水,讓人不得不佩服他的專業和效率。

我到視窗交費,總共是四毛八分錢,到取藥視窗取了一小袋晶狀粉末,回去用水化了,往嘴唇上一塗,當時就不癢了,第二天水泡消了一大半,第三天全好了。那時的湘雅附二確實名副其實,沒聽到有關它的議論。

過了若干年,我又去湘雅附二看了一次病。變化非常大,今非昔比。首先是門診樓重新裝修過,高檔大氣多了,新的住院大樓也建好,附近還有幾幢大樓在建,全是湘雅附二的產業。醫院裡不管什麼地方,大廳、走廊、診療室,甚至連衛生間裡,到處都是人堆人,擠都擠不進去,那種門庭若市的景象,在最繁華的街道都難得一見。

那次,我人有點不舒服,掛了教授門診,排了一上午隊,教授給我開了CT掃描單,讓我去檢查。我不願意。他給我開了一堆藥。藥名我一個都認不得。奇怪的是,劃價卻不是到醫院的視窗,而是到大廳某個桌臺。問醫生是怎麼回事,醫生不回答,只說你去大廳裡問一下就知道了。桌臺邊的女孩接待我,看了診療單,寫上價錢,讓我到附近某個藥店去交錢取藥。感覺藥價巨貴,便先到別的藥店去打聽,才搞清楚藥價是門市價的幾倍。我沒拿藥,轉身離開。從此再沒進湘雅附二。也不是有什麼成見,只是想著小病小痛,用不著到大醫院湊這個熱鬧,隨便找個醫院看看,把好的醫療資源讓給那些亟須救治的人。

最近十多年,基本上是東瞧瞧西看看,發現許多門道。一次是70歲的老母親嚴重便秘,四五天只進不出。一家子陪著她,到市裡著名的肛腸醫院醫院治療,醫生一檢查,說要灌腸。半天時間,給老人灌腸三次,折騰得死去活來,收費3000元。毫無效果,讓我們回家,自己買幾個開塞露試一試。我們買了開塞露,順便買了幾種通便潤腸的藥。回來一試,啥用也沒有。繼續便秘。兩天後,從一個小中藥鋪前路過,讀小學的兒子忽然記起,前幾天買的藥裡頭有種中草藥叫番瀉葉,可以通便,於是進藥店,諮詢了店員,買了五毛錢番瀉葉。很尋常的幾片草葉子,回家取了不到十分之一,泡水給老母親喝了。十來分鐘,就聽見她肚子裡咕咕嘟嘟響,一上衛生間,酣暢淋漓,問題立馬解決。

另一次,是到一個名頭響亮的私營醫院,它的廣告曾在省、市電視臺鋪天蓋地,火了上十年後,突然就無聲無息了。那天我跟醫生聊,才知道它是某田系,爆雷後醫院院長換了好幾茬。老闆就是院長,根本不懂行。現任院長原來是計程車司機。醫院四層樓,包括她在內只有兩個正規醫生。其他的都是臨時聘的。幹完這個月,我也不幹了。她說。

醫療行業的問題,絕非一個兩個醫院的問題,也不是一個兩個人的問題。湘雅附二部門負責人的行徑稱得上惡劣,觸目驚心,也很典型,絕非個例。之所以引起如此巨大的反響,正是因為類似問題、情況現實中不斷出現,網路上不斷有曝光,已引起社會的強烈關注和公憤。問題本身已經遠遠超出了醫療機構範圍。

如果治病救人成為一門生意,那麼,遲早所有醫生都會變成生意人。湘雅附二是個最好證明。醫院越建越大,病人越治越多,於國於民都不見得是幸事。期待對此次事件的查處,不護短不捂蓋,徹查到底,舉一反三,促進醫療體系深化改革,還人民群眾一個放心治病診療的環境。

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