這些年我至少跑了三大運營商二十多個省、上百個市縣公司

也曾在金融街三大運營商“老巢”蹲點做過專案

可以說深入地接觸過不同層級的運營商組織，上至集團總部、下至區縣公司/網格單元

我對三大運營商的瞭解是深入肌理的

運營商有相當優秀的現代化管理，有進取的績效觀，有高度可控的執行體系，有創新的意願和體系，這些是運營商的優點

但運營商同樣有著很多缺點

其中我概括為“五樁罪”——

不尊重員工！不尊重勞動！不尊重使用者！不尊重技術！不尊重知識！

下面我將分五篇文章來講講這五樁罪。

今天我們先來談：運營商“五樁罪”之——不尊重員工！

不尊重員工，可以分為兩個層面：

其一是不尊重員工個人，員工工作缺乏尊嚴。

其二是不尊重員工價值，員工付出得不到應有回報。

先談其一：不尊重員工個人，員工工作缺乏尊嚴

在運營商工作，你沒有尊嚴，不僅客戶侮辱你，媒體侮辱你，連你的領導也不會維護你。只要有客戶投訴，無論誰對誰錯，你都要去道歉；只要有媒體曝光，無論誰是誰非，你就要去背鍋。

在運營商工作，你沒有自由，你的工作甚至生活並不能由你掌控，你的被迫加班。並不會被運營商的系統算在內，變態的指標會滲透入你的生活，蔓延到你的親朋好友，最終不止你一個人義務勞動，你會讓你的家庭也為運營商勞心費神。

在運營商，你沒有健康，不僅是沒有身體健康，也沒有心理健康。運營商的工作讓你生不得病，因為很多時間缺你不行；但是低端的工作內容，又表明，就算沒有你，就算換三個臭皮匠，也能照樣運轉，這真是個奇怪的矛盾。焦慮是這個公司的基礎病，你會患上焦慮症，你不知道自己需要什麼，但你就是會焦慮，害怕自己錯過了什麼。

在運營商，沒有對工作的尊重，沒有對知識的尊重，更沒有對普通人的尊重。這裡的實際工作完全沒有管理體系，沒有權責劃分，沒有上層協同，所有的溝通、協調、推進工作，都要基層自行解決。

管理層冗餘，卻沒有幾個真正有管理能力的人，大家拼命混到這個位置只是因為這個位置可以隨意發號施令，不用背鍋。領導沒有辦法做到與員工共情，領導總是把員工看成升職工具，業績工具！

同僚之間的不尊重也很氾濫，我常常看見剛畢業的大學生在區縣也遭排擠，低崗級的怕你擠佔了她的目標崗位，也有一些人可能是自卑，反正就是看不太起大學生，實際上自己啥本事沒有，整天陰陽怪氣。

而這一切源於運營商企業不尊重員工，沒有形成尊重員工的氛圍，一切唯收入、唯利潤、唯KPI、唯領導！

再談其二：不尊重員工價值，員工付出得不到應有回報

今天的運營商員工都很忙很累，完全沒有了傳統國企的所謂待遇

但在忙和累背後，更嚴重的是，員工的辛苦換不來應有的回報

今天，運營商基層員工收入已經遠談不上體面，甚至低於社會平均水平

當然，這也要分層來看：

在一、二線城市，中國移動人員工資遠遠低於頭部網際網路公司，尤其是BATJ等公司；

一、二線城市，高級別的高階經理人員日子還可以，當然心裡平衡的情況下；但是11崗以下的人員就出現生活上的問題，因為房子、孩子等問題，導致工資無法滿足較好的生活質量。

三、四線城市，因為沒有那麼多的網際網路公司，好的公司也不多，除了公務員；整體上工資水平還算不錯，但是已經遠遠比不上03年的鶴立雞群，只能說處於基本水平線了。

五、六線城市，則是另外情況，這些地區的移動人員公司因為崗位級別非常低，因此工資水平也非常低，這些年房子、物價的高速上漲，已經使這些地區的員工在生活上呈現較為明顯的困難。

事實上，從2010年往後，運營商企業員工的薪酬水平的社會購買力是持續下降的。但是，其他公司、尤其是同一產業的網際網路公司，工資卻直線上漲。而更關鍵的是，近些年來，CPI指數一直高居不下，此消彼長之下，運營商員工的生存狀況之苦無需多言了。

有人說，大部分運營商基層員工乾的都是缺乏技術含量的簡單重複性的工作，配不上高薪酬

但是，是誰造成了這一切？是誰讓員工陷於簡單重複的工作，是誰讓員工失去了學習提升的空間？正式企業本身啊，是那些嚴苛到極致的KPI啊！

對於員工，曾經千軍萬馬過獨木橋想擠進三大運營商，但如今竟落得個朝不保夕？

對於企業，工資年年不見提高，處罰專案年年增加；想盡辦法降低工資，耗盡腦汁減少獎勵。

對於行業，沒有地位，沒有尊嚴，沒有人撐腰，沒有強力監管部門來規範調和，沒有讚譽，只有捱罵，只有最厲害的內卷。

以上就是今天想談的運營商“五樁罪”之——不尊重員工！

PS。 有人說，為什麼運營商那麼多優點你不說，天天跟只蒼蠅似的盯著缺點不放？事實上，運營商的豐功偉績，自然有的是人去吹捧，多少運營商御用的文人騷客在為其粉飾太平，我只想寫點能夠推動改變的事情。

魯迅說，從來如此，便是對嗎？

我就想把從來如此，但就是不對的事情給挑明瞭！