總有一些溫暖不期而遇

每一個普通的善舉

每一句真誠的感謝

都能點燃心中的溫暖

城投人平凡的舉動

讓杭城更加溫暖

近日，市公交集團汽六分公司六車隊副隊長謝莉突然接到1503M路司機高祥的電話。高師傅告訴她，由塘子堰路天馬路口開往地鐵西興站D口，一個來回需要一小時左右，車上有位老太太已經坐了兩圈了，問了一下老人也說不清楚要去哪個站點，像是

迷路了

。謝莉聽說後，馬上和司機說自己在長河公交站等他們。

謝莉上車後先安撫了老人情緒，詢問中得知周奶奶今年92歲高齡了，出門是想見見老朋友，回來的時候不知怎麼就找不到下車的站了，“年紀大了，明明早上出去的時候坐車好好的，現在回來就認不出了。”

謝莉一邊安慰一邊幫老人從隨身的包裡找到一張濱江某陽光家園的門禁卡，上面有周奶奶的姓名和家屬聯絡電話，於是她先打電話聯絡了周奶奶的家人，對方表示自己在外地，能不能麻煩聯絡下陽光家園的工作人員。謝莉又重新撥打了電話，確認好資訊後透過手機地圖查詢發現，原來是周奶奶坐錯車了，應該乘坐1507M路到湘北橋站。

謝莉陪同老太太坐上1507M路

，到了湘北橋站，一下車周奶奶就激動的說道：“是這裡是這裡！”由於老人年事已高，手裡還拿著東西，謝莉不放心她一個人，

一直陪著老人走進大門

。“真是要謝謝你們啊！”周奶奶拉著謝莉的手不斷道謝。“奶奶，中秋節快樂！健健康康！”留下祝福，謝莉也繼續趕回車隊值班。

黃先生的母親今年90歲，每週二、四、六都要去省人民醫院做血透。雖然從醫院到楊家門的住處也就5公里不到的路程，但黃先生的母親腿腳不便，需要乘坐輪椅，醫院門口也非常難打車。

市公交集團杭州和諧出租汽車服務管理有限公司95128愛心車隊成員浙ATA711的哥王根要師傅在瞭解到黃先生母親的情況後，主動和黃先生結對，負責每週二、四、六下午一點從省人民醫院

把黃先生和母親送回家

。

自從今年7月結對後，每次老人做完血透，王師傅已經早早等在醫院門口，這個中秋假期期間也是如此。黃先生推著輪椅到車旁，開啟車門，王師傅將老人抱上車，把輪椅放入後備箱。坐穩後，緩緩駕車離開醫院，一路上儘量把車速放慢，將黃先生及母親安全送到家。下車後，再把老太太抱回輪椅。

王根要師傅坦言，接送老人其實也會對他們的經營造成影響。為了準時出現在老人面前，他通常要提前安排時間，有乘客攔車時需要耐心地向乘客說明原因。但作為愛心車隊的人員，必須擔起責任。王師傅從沒遲到過一次，接送老人已經成為一種習慣，他承諾：

“我會一直接送下去！”

近日，浦江物業藝尚創谷中心的工作人員將一面寫著

“高尚品格、優質服務”的錦旗

送到市環境集團直運發展公司，對公司一直以來熱情周到的服務表示衷心感謝。

自公司推進清潔直運改革工作以來，一直與藝尚創谷中心工作人員保持密切聯絡，就清運時間、服務提升、應急保障等問題進行溝通協調，進一步最佳化清運方案，

做好運營保障工作

。

該點位清運駕駛員王慶華和輔助工吳顯海配合默契，服務到位，每天準時準點清運，從未發生過有責投訴情況，他們

盡職盡責的工作態度

也獲得了商戶的高度認可和多次表揚。

市城投集團

堅持為民辦實事

讓便民服務更暖心貼心

打造有溫度的杭城

【來源：杭州城投釋出】

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