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掌握職場的語言藝術,說話不僅是一門學問,更是一門藝術

說話不僅是一門學問,更是一門藝術。說話有好壞之分,更藏著無盡的玄機。什麼話該說,什麼話不該說,什麼時候該說,什麼時候不該說,自己心中都要有分寸。同樣一句話,說好了就可以使人升官發達,說錯了則可能使人職位不保。別人也許會拒絕你的其他任何東西,但絕不會拒絕你的讚美之言。上司會用鼓勵的語言激勵下屬努力工作。同樣,下屬也能用讚美的話,讓上司心花怒放。

韓磊和張宇同時應聘進入一家公司,兩個人對待工作都是兢兢業業,盡職盡責。這天,老闆把他們兩個人都叫到辦公室,給了他們每人一份自己經過多次努力剛剛草擬好的手寫材料,讓他們看完後給自己提一些意見。韓磊接過材料後,剛看不一會兒就皺著眉頭說:“老闆,這是誰寫的材料呀?條理模糊不清不說,字寫得也很潦草,簡直就沒法兒看。”老闆聽了很不自在。

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張宇接過材料後,認真地看了看,然後說:“老闆,我對草書不是很熟悉,看完這份材料後,還有幾處沒有明白過來,希望您能給我指點一下。”

說著就把不清楚之處指給了老闆。老闆給張宇指點完後,說:“材料是我寫的,由於倉促,所以讓你們見笑了。”韓磊聽後開始如坐針氈。

看完了材料,老闆讓他們針對材料提一下自己的補充意見。張宇首先發言:“老闆從公司實際出發,考慮了我們下屬意見和建議,並以公司和我們下屬的利益為重,草擬出的這些條例和制度都很實用,也恰到好處,只是這裡有幾個小地方您看看是不是可以這樣來說。”說著就把自己的一些想法告訴了老闆。最後,張宇說:“我們以後一定會按照老闆的意思去做,嚴格要求自己,努力提高。”

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韓磊為了挽回面子,從材料的結構開始,直到材料的字字句句,哪裡結構不合適了,哪裡詞語用得不當了,哪裡的條例或制度制定得不是很到位了,每一個地方他都想方設法提出自己的意見和建議,說得滿口吐沫,希望老闆能夠因此不再介意自己剛才的失語。老闆聽著韓磊的話,臉上青一陣紫一陣,韓磊卻全然不覺。

有一次,公司由於業務繁忙,老闆通知韓磊、張宇和自己一起加班。中午,大家都在辦公室趴在辦公桌上稍作休息,韓磊也在座位上閉目養神,只有張宇一直在工作。

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這個時候,張宇在整理材料時遇到了一些麻煩,就不得不拿著資料向韓磊討教問題。但是,韓磊卻看都不看,並且很不耐煩地說:“你去問老闆吧,這些問題我也弄不明白!”

老闆已經睡醒了,但卻假裝睡著不加理睬,看他們到底怎麼解決。這時,老闆又聽到張對韓磊說:“咱們老闆這幾天忙上忙下的,既要處理公司以外的事情,還要抽空加班加點和咱們一起來處理公司內部的事情,和我們比起來,老闆簡直是太辛苦了,現在好不容易睡著了,咱們還是讓他多休息一會吧。”

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但是,韓輕聲說道:“老闆太辛苦了,我也輕鬆不到哪裡,你自己可以看到,我的工作量一點也不比老闆小,現在已經幾天沒有很好地合過眼了,等我休息一會兒有了精神再說吧。”說著就趴下睡覺了。

這話老闆聽得一清二楚,但沒有說什麼。過了一會兒,老闆假裝醒過來了,於是就向張宇詢問,問張宇遇到什麼困難沒有。張宇猶豫了一下說:“我本來也沒有什麼大的困難,只是有幾個地方弄不太明白,想求證一下。剛才也想向您請教,可是又不忍心打擾你。”

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老闆微笑著關切地說:“沒關係!有問題我們一起研究。”然後便向他詢問起問題之所在。在老闆的指點下,這些難題很快就被解決了。韓磊這時早已與周公幽會去了。

沒過多久,韓磊就被老闆以沒有團隊和組織觀念為由調離了原崗位,而張宇卻直接被老闆提升為副手。

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在上述事例中,韓磊在工作方面能力無疑沒有什麼太大的問題,但不會體恤上級的感受使得他最後被調離。如果韓磊能夠在發覺失言之後,多對老闆說幾句讚美的話,並能夠及時察覺到老闆的表情,從而為老闆的尊嚴留下一點的空間,那麼結局絕不至於如此。

身在職場,要學會圓融通達。而要做到如此,就首先要學會說話,說讚美的話。善言結善果,對別人的讚美,其實是在為自己播種美好的種子。好話說給領導,並不代表著阿諛奉承,說給同事,也並不代表著理屈氣短。相反,說好話卻是為人處世的一門高尚的藝術。能用讚美之言解決的問題,又何苦偏要以傷人感情的惡語來解決呢?

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同樣是一句話,同樣的一個問題,韓磊因不懂得說讚美之話,直來直去,結果使老闆顏面掃地。相比之下,張宇是一個智者,他能夠變通,不僅使問題得到了圓滿的解決,也更照顧到了老闆的權威和尊嚴。

福禍皆出於口。即使你本身沒有絲毫惡意,但如果你毫無約束、鋒芒畢露的話,仍會招致不幸。而真正的智者,懂得時時處處發出自己的讚美之言。有一句諺語這樣說道:“唯有讚美別人的人,才是真正值得讚美的人。”

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因此,在職場中,巧妙地運用讚美之言讓你的上級欣賞你,讓你的同事支援你,讓你的工作得以順利完成,為每個人營造一種圓和諧的工作氛圍,同時堅守自己做人的人格和尊嚴,事業的成功也就離你不遠了。

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