有一個男孩兒， 脾氣很糟糕。

他的爸爸送給了他一袋釘子， 對他說： “ 每次你發脾氣 或跟人吵架了， 就在院子的籬笆上釘一根釘子。 ”

第一天， 男孩兒釘了37根釘子。 後面的幾天， 他逐漸學會控制自己的情緒， 每天釘釘 子的數量逐漸減少。

他發現， 控制自己的情緒要比釘釘子容易得多。

終於有一天， 他一根釘子都沒有釘， 他高興地將這件事告訴了爸爸。

爸爸說： “ 從今天開始， 如果你一天都沒有發脾氣， 就拔掉一根釘子。 ”

一天一天過去， 終於籬笆上的釘子被男孩兒全拔光了。

爸爸帶他來到籬笆邊上， 對他說： “ 兒子， 你做得非常好， 但是你看籬笆上的洞， 這 些洞永遠也不可能恢復了。 你無法控制自己的情緒， 與人吵架， 說了些難聽的話， 就像這 些釘子洞一樣， 你在他們心裡留下了永遠無法癒合的傷口， 無論你怎麼道歉， 傷口總是在 那兒。 ”

冷靜才能讓人更加理智， 才能將問題回答好， 才能讓溝通回到正軌。

現實生活中， 並不是所有問答都盡如人意， 尤其是面對那些令人惱火的提問時， 多數人都無法保持冷靜，

另外還有一些別有用心的提問者， 提出問題的目的就是讓你失去理智， 以便他們進行下一步不可告人的行動。

上面的小故事中， 父親用正確的方式幫助兒子學會控制自己的情緒。

俗話說“泥人尚有三分火氣”，

情緒是人們最難控制的不穩定因素之一， 所有人都知道冷靜對處理問題有好處， 可往往事情落到自己頭上， 就很難控制自己的情緒。

即便是善於回答各種問題的演講家， 同樣也會有各種消極情緒， 只不過他們善於控制自己的情緒， 讓自己保持理智。

因此， 對於應對那些有可能出現， 能引起你強烈不滿或發火的問題時， 回答之前的積極準備是十分必要的。

只要做好了充足的應答準備， 再面對這類問題時， 就不會出現情緒失控的場面了！ 那麼， 回答問題之前， 在管理情緒方面要怎樣去準備呢？

1。 意識控制。

當面對讓人氣憤的提問， 情緒即將爆發時， 我們要學會用意識控制自己， 提醒自己保持理性。 當然， 這不是一朝一夕就可以做到的， 平時情緒不好時， 我們可以進行心理暗示訓練， 比如在心裡不斷告誡自己： “別發火， 發火會傷身體。 ”

2。 自我鼓勵。

嘗試用某些哲理或名言來進行自我鼓勵， 將問題往好的方面想， 堅持一段時間， 你會發現自己已經不那麼喜歡發脾氣了。

3。 環境制約。

經常到戶外環境好的地方走一走， 不妨多爬爬山， 多呼吸一下新鮮空氣， 大自然是最佳的情緒調節器。

4。 自我安慰。

當內心情緒不佳時， 可以找一個理由來安慰自己， 例如“吃不到葡萄說葡萄酸”， 這不是自欺欺人， 相反對緩解情緒很有好處。

5。 轉移目標。

當火氣上湧時， 我們可以有意識地轉移目標問題來分散注意力。幾乎沒有人可以永遠保持冷靜， 人總有不理智的時候， 我們要做的是儘量最大限度地保持冷靜， 不要輕易動怒。

要知道， 提問的人不會像家人那樣遷就你， 以你為中心。

因此， 作為回答者， 我們要多站在對方的立場思考問題， 不能一遇到難以回答的問題就發火。

你學會了嗎？

你在職場中遇到過哪些可惡的，皆有用心的同事呢？