有句話叫作“對事不對人”，其實說的就是不轉嫁情緒。但現實生活中我們經常會轉嫁情緒。當一個人內心有許多自卑、焦慮、憤怒，他很容易透過打壓、否定、挑剔自己的伴侶、孩子、弱勢的朋友、下屬來轉嫁這些情緒，這樣他就會變得輕鬆很多。我自己也曾經這樣，把糟糕的情緒轉嫁給我的同事或者家人，甚至是剛好碰上槍口的陌生人。當我意識到這是個錯誤的行為，我開始刻意識的改變這樣的做法。當我發現有轉嫁情緒這個苗頭時，及時的喊停，反而發現不良情緒已經消失得無影無蹤。

昨天早上8點去加油，正趕上加油站交接班的時間，需要等待。而我領導一直打電話催我，問我要一個方案，我煩不勝煩，又不敢對領導說不，只能壓抑在心裡。給我加油的是位五十歲左右的大姐，為了表示歉意，透過我搖下的車窗給我遞了包抽紙。我當時正在想工作上的事，滿腦子的委屈不滿，根本沒看到她的胳膊，想著把車窗搖上去，下車去打個電話。就在這個當兒，上搖的車窗夾住了大姐的手腕，等聽到她尖叫的聲音時，我急忙按了暫定鍵。

可是已經晚了，大姐痛的五官揪在了一起，“呲呲”吸著冷氣，晃盪著手腕尖叫道：“你幹什麼你？你夾住我了！我好心給你遞紙巾，你怎麼都不長眼？你的眼睛是擺設嗎！？”她聲音之尖利，讓大家都向我看了過來。我有一瞬間的著急，幾乎想反駁道：“你不知道這樣很危險嗎？你遞紙巾的時候為什麼不說一聲？”

我突然意識到，我是在把領導給我的委屈不滿轉嫁給大姐，領導挑剔我，我就透過懟大姐，把這種不良情緒轉移出去。我意識到自己這樣的行為，立馬給自己叫停。事實上，不管什麼原因，是我夾住了人家，受傷害的也是人家。大姐說幾句難聽的話，也是人之常情。我穩定下情緒，溫和的問道：“大姐，真是抱歉啊，剛才我跑神兒了，傷到您了。讓我看看你手腕傷的重不重，咱用不用去醫院檢查？”我的溫和化解了大姐的敵意，她甩了甩手腕道：“幸好是冬天，穿得厚，沒什麼大礙。”

我接著說道：“我公司就在附近，為了表示歉意，中午我請你吃飯吧。”大姐沒想到我會這樣說，愣了一下說：“不用了，不用了。油加過了，快去付款吧。”我付完款，在加油站的超市裡選了兩包奧利奧餅乾，走的時候快速塞到她的手上。她大概沒想到吧，眼神突然亮晶晶的，有些感動有些不好意思，臉都紅了：“不行不行，我不能收。”我幾乎是奔跑著上了車：“大姐，今天對不起了哦。”大姐跟到了車旁，要把餅乾扔到車窗裡，我怎麼會給她機會，一溜煙的跑了。老遠，還聽到她在喊著：“下次還找我加油啊，我多給你幾張洗車卡！”

我開上車，心裡暖暖的，心裡的委屈和不滿全都消失了。我甚至覺得今天是非常幸運的一天，大姐送我抽紙，我夾到了她的手，她沒有責怪我，我給她買兩包餅乾，她還送我洗車卡。到公司後，領導埋怨我遲到了，方案交晚了，我全盤接受，微笑著跟他說：“沒關係，我去跟客戶解釋，相信客戶一定能理解的。”領導愣了愣，大概沒想到我會這樣說，盯著我看了兩秒鐘，又把另外一個專案交給我。

其實我們在生活中，工作中，處理問題就是處理情緒，處理我們自己的情緒，同事的情緒，客戶的情緒。不轉嫁情緒，自己消化，才是最好的方式。