一、說話時要善於以情理服人：有的語言提供開票有明顯的目的性，如說服、勸解、撫慰、交心、解釋、等等。為了達到這樣的目的，最有效的手段就是以情理服人，做到人情人理，這樣的交談才會有效。古人講，精誠所至，金石為開。在人際交往中，人們彼此的情感是相互作用與影響的，只有情相通，心相近，所說的話才能在對方的心靈上產生共鳴，發揮作用。因此要向對方說理，必須先了解對方的心理與情感需求，站在對方的角度考慮，思想感情上接近、溝通、產生“自已人”效應，說理有能奏效；

二、說話要有邏輯：言之有序是指說話要有條有理，不顛三倒四，不丟三落四，按照一定的邏輯順序把事情、道理說清楚，體現說話人思路清晰；還指說話者觀點明確，前後致，說理嚴密，合乎邏輯。這個邏輯就是說話人要共同遵守的說理規則；

三、說話要把握分寸：說話要有分寸，分寸拿捏得好，很普通的一句話，也會平添幾許分量，話少又精到，給人感覺沉思熟慮。而說話的分寸取決於你談話的物件、話題和語境等諸多因素。換句話說要言之有度；

四、說話要委婉含蓄：委婉是一種即溫和婉轉又能清晰明確地表達思想的談話藝術，是運用於回曲折的語言含蓄地表達本意的方法。說話者特意說些與本意相關的話語，以表達本來要直接的意思。這是語言交際中的一種緩衝方法，它能使本不也許困難的交往，變得順利起來，讓聽者在比較舒適的氛圍中領悟本意；

五、說話要懂得變通：原則，是一條待人接物的軌道；但是墨守原則，這條軌道便會成為礙手礙腳的束縛，不但窄化了你的視野，並且侷限了你的人生。做人的最高原則，應該是“可以隨時改變你的原則”。

六、說話之前要聽懂別人的話：口才不是天生的，都是後天訓練得來的，但是在學會說話的藝術前，請先學會如何聽話，你一定要管好自己的出口，要牢記一句話：“沒有調查就沒有發言權。”遇到問題時，先別忙著發努和批評人，而是去了解情況。這樣一來，主動權就操縱在你的手裡，你想在什麼時候、採取什麼方式對他進行批評完全由你決定；

七、說話別去踩別人的痛處：每個人身上也都有幾片“逆鱗”存在，唯有小心台山觀察，不觸及對方的“逆鱗“，也就是我們所說的”痛處“，才能保持圓融的人際關係；

八、說話絕對不能含糊不清：假如朋友或同事在公開場合責備你，而情況與事實又有出入，這肯定使你難堪。這時，你該怎麼辦呢？你應該心平氣和地直言：“我們是否私下談談？我想請你調查清楚了再說話。不然，我以後很難和你相處。倘若親友無緣無故責備你，你也應該明確地跟他說：“你讓我十分難堪，請你告訴我這是為什麼。我哪裡得罪你了？”

九、說話的語言不能太專業化：專業術語一般不宜多用，偶爾讓對方迷糊一下也是很有趣。我們大家都有這樣的經驗，就是偶爾在公交車上或水果店中，無意間聽到別人談話時，如果其中有專業術語或外國語，你就會特別注意到說話的人。這種情形在心裡上叫“凝離效果”。比如，在一大串的數字中有一個圖形標誌。那麼這個標示就會很自然地變得特別明顯。換句話說，在一大堆同樣的東西中，只要有少數不同的東西存在，那麼這些少數的東西就會成為大家注目的物件；

十、說話時要放鬆自己的情緒：適時適度地自嘲，不失為一咱良好修養，一種充滿活力的交際技巧。自嘲，能製造寬鬆和諧的交談氣氛，能使自己活得輕鬆灑脫，使人感到你的可愛和人情味，有時還能更有效地維護面子，建立起新的心理平衡；

十一、 換位思考讓你說話更得體：說任何話之前，我們要在腦海中替別人想一想。這樣說出的話才不會引起矛盾和誤會，也大體上不會犯錯誤了。仔細想來，生活中諸多不快、諸多矛盾的引發，未必都有那麼複雜的理由，如果能夠瑪相瞭解、互相理解，或許就根本不會發生。而換位思考就是達到互相理解的一種有效途徑。