因為不會溝通，我曾在工作上吃過很大的一個虧，這個虧讓我被領導穿小鞋，被同事嘲笑，讓我將近一年都悶悶不樂。

事情是這樣的：我平時搭檔的同事懷孕了，即將休產假。本來以為領導會想辦法從總部申請調人協助我，但領導在會議上佈置工作時，直接讓我同時承擔兩個人的工作。

我頓時火冒三丈：我自己本身的工作已經很多了，而現在本該兩個人的工作，都要壓在我一個人的頭上，我根本無法勝任。於是，我在會上立刻怒氣衝衝，非常果決地說：我幹不了！

聽了我的話，領導震怒，語氣很差地批評我，我沒忍住情緒哭了出來，當我目光掃到周圍同事，看到他們都是一臉嘲笑的表情。自那之後，各種提拔沒有我，各種獎勵沒有我；領導總是冷臉對我，即使我主動打招呼他也是漠然無視……

反觀那個懷孕姐姐，在沒懷孕時就擺爛，工作上拖拉，但領導在會上給她佈置的工作她從不拒絕，而是私下找領導談心，軟聲細語擺困難，最後這項工作就“神不知鬼不覺”地到落在了別人頭上。每年的優秀員工有她，提拔也有她。

直到我讀了劉墉、劉軒父子撰寫的《創造雙贏的溝通》，我才明白我那個操作簡直傻爆了。進入社會，如果不懂溝通，就會跟我一樣付出很大的代價。而懂溝通，會說話，會讓你的情商滿格，讓你的人生開掛。

一、給足對方面子

有一次作者去理髮，剛進門就對理髮師說：我自己洗頭都不癢，但是你們每次給我洗，第二天就癢。幾乎所有的理髮師異口同聲地回答：他怎麼可能？

那天他理髮的氣氛特別差，感覺危機四伏。如果當時他私下裡跟理髮師說，麻煩您給多洗洗，那麼事情不就會更好嗎？

“在眾人的面前否定一個人，常常等於公開的挑戰，道理很簡單——你沒有給對方面子。”

看到《創造雙贏的溝通》這本書，我才意識到在會上公開拒絕領導這件事兒犯了溝通大忌。無論領導在會上說了什麼要求，我都不應該這麼生硬的否定拒絕。

二、學會讓步

大衛像是米開朗基羅被公認最偉大的作品。然而，在米開朗基羅剛雕好大衛像的時候，官員看後卻不滿意，說鼻子太大了。米開朗基羅連忙附和說：可不是嘛，我馬上改。說著就立刻爬上架子修飾起來。過了一會兒，他再請那位官員去檢查，官員高興地說：好極了！

其實米開朗基羅剛才只是偷偷到上面做樣子，從頭到尾他根本沒有改動原來的雕刻。

聰明的米開朗基羅知道和那位官員爭，沒有什麼好結果。但當他主動讓一步，對方的感覺好了，問題也就得到解決。

“兩邊爭執，只要有一邊知道先讓步，無論讓的是真是假，是五塊錢還是五分鐘，事情都會變得順利許多。”

如果當時在會議上，我面對領導表態說，現在是困難時期，我肯定會盡自己的全力去承擔工作，先讓一步，再私下裡跟領導說客觀情況，也許領導也會冷靜下來分析，再去思考別的解決方式，也不至於讓我和上級的關係搞得這麼僵硬。

連夜看完《創造雙贏的溝通》這本書，我才意識到很多時候事情辦不成就是因為溝通的方法不對。而劉墉成為華語散文名家，華人家教典範；劉軒成為哈佛心理學的博士、《我是演說家》年度冠軍，他們成功的背後很大的原因是因為他們懂溝通。

我真心地希望所有人學會溝通的方法，因為溝通在職場、學業、家庭、愛情中都能發揮奇效。