“人非聖賢，孰能無過”每個人每天都要接觸各種人處理各種事，難免一不留神就說錯話辦錯事，因此道歉這件事與我們每個人都息息相關。

有的人，在發覺自己做錯事情時也跟對方道歉了，可結果不僅沒能得到對方的諒解，反而令對方更加生氣，情況也變得更糟，這就是無效道歉。

而聰明的人，卻可以巧妙利用道歉，不僅將之前的“錯誤”彌補，甚至還能借此機會，拉進彼此的距離甚至還藉此結交了朋友，簽約了訂單，這就是有效的道歉。

今天，我們就從心理學的角度進行分析，什麼樣的道歉更容易獲得對方的原諒：

1。明確對方生氣的具體原因是什麼

小明：對不起，我錯了

女友：你錯

哪裡

了？

小明：我哪裡都錯了

女友

：分手吧……

這個情景

相

必大家都非常熟悉吧？為什麼小明已經道歉了，但女友反而更生氣要分手呢？

就是因為：

道歉的一方以為只要說出“我錯了”這句話對方就不會再生氣；

而生氣的一方則是希望對方能真正意識到是哪個行為、哪件事情傷害到了自己，希望對方能夠在今後不再犯，而不是用一句“我錯了”來消除自己生氣的情緒。

所以，如果自己要道歉，就要先弄清楚自己究竟是哪裡做錯了，如果實在想不明白，也可以這樣詢問對方：

“對不起，我好像讓你生氣了，你可以告訴我，我是哪一點做的不當讓你生氣了嗎？”

“雖然我不清楚具體的原因，但很抱歉我讓你生氣了，如果可以你能告訴我生氣的原因嗎，下次我一定改正！”

2。想道歉就要態度真誠

問問自己內心，是不是真的想跟對方道歉？想道歉就態度真誠

的

跟對方說一句“對不起”，佯裝道歉或口是心非

得

道歉，你的眼神、語氣、動作都會出賣你，讓對方覺得更生氣。

“好好好，我錯了

行了

吧？”

“我道歉了啊，再生氣就是你自己的事兒了”

“對不起哈，我沒想到你這麼敏感，你真是想太多了”

如果是以上這種方式的道歉，奉勸你還是別道歉了，即使道歉也沒有任何意義！

3。在具體事件上道歉

這一點與上述第一點直接相關。

經過自我分析，知曉了對方生氣的具體原因，以具體的事件展開道歉，讓對方看到了你的誠意，也就很容易獲得諒解。

道歉公式為：對不起+具體事件+承諾

例如：

對不起，我不知道你有潔癖不習慣和別人共用毯子等物品，我買一件新的給你吧，以後不經過你的允許我不會再亂動你的物品。

對不起，我隨手亂放物品的習慣給你惹麻煩了，以後我會注意而且每天都會打掃一下衛生的。

注意：許下承諾，就一定要做到，否則很減分的！

4。不要讓解釋變成藉口

藉口是人本能的一種防禦機制，尤其是在解釋自己的錯誤時，很容易從解釋變成了找借。

例如：

小李沒能按時完成老闆交待的任務，老闆詢問他時，他的回答是“市場部不給調查資料、還有一部分內容不是自己部門負責的”

這就是在找藉口，而正確的解釋應該是：

該工作我們部門進展到XX程度，之所以沒能順利開展是因為目前遇到的了什麼問題，接下來需要市場部提供調查資料，XX部門協助繼續推進。

5。勇於承擔不要責怪對方

之所以這件事情會發展到這種狀態，可能你只是原因之一，也其中還有對方的錯誤。

因此你只需要承擔自己負責的那部分，不要覺得自己道歉了對方也應該道歉，然後與對方爭吵起來，弄得不可開交。

錯誤：對不起，我不該那樣說你，主要是因為你剛剛。。。。。真的很煩人

正確：對不起，不管怎樣我剛剛不應該那樣說你，情緒太激動了

道歉，並不是代表我們懦弱，也並不是我們懼怕對方，而是我們勇於為自己的錯誤買單，勇於承擔自己的過失。

我們經常有的一個習慣就是希望對方能主動一些，給自己臺階，但換位思考，誰都有疲累的時候，沒有人會一直主動的，如果對方對你是重要的，在一些小矛盾面前主動一些又何妨呢？