1
學會聆聽
學會說話前，首先要學會聆聽別人說話。
有一些普遍的現象與心態，當別人在說話的時候，少有一顆空靈的心在聆聽，大腦與內心世界在高速運轉，有的會想如何去反駁別人，有的會想應該如何解釋或辯解，有的也會想等一會自己要講些什麼等等，再者沒有那麼嚴重的，會東想西想，會心不在焉，想其他的事情。
總而言之，就是無法活在當下，無法專注當下的聆聽，要知道這樣做，表面是很認真，內心卻意念紛飛，是一種不禮貌的行為。
當有一顆空靈的心在聆聽，活在當下專注地聆聽，用真誠真心來聆聽，
才能真正理解對方的意思，而非斷章取義
。
常常會產生的現象，有些人在沒有真正專注地聆聽，心裡會想著自己應該如何表達或者急於想馬上表達，別人說話的內容往往只聽進一半，另外一半內容只能去想象與猜測。所以，在沒有完全理解對方的情況，大部分的解讀是有偏差的，是錯誤的。
於是，講者與聽者之間便產生了落差，誤解就這樣產生的。有時候不但誤解對方的意思，還在按照自己誤解的意思傳出去，一層又一層的誤解就越來越多，越來越深。
世上本無事，庸人自擾之！
所以，
要學會聆聽，用空靈的心去聆聽，用真誠真心去聆聽，活在當下專注地聆聽
，這樣可以避免許多沒有聽清楚而造成有偏差的解讀，可以避免很多不必要的衝突誤解，彼此的煩惱會大大減少。
2
用心靈去感受
學會用心靈去感受，對方說話的聲音、音調、心態與頻率。
一般人往往是對方大聲說話，他也跟著大聲說，對方罵一句話，他非得罵對方兩句話才覺得痛快。像這樣，往往都是以牙還牙，以怨報怨，不斷地在積累更多的煩惱，於事無補。
要學會去聆聽對方說話的聲音、音調。如果他說話的聲音與內容讓你感覺很不舒服，包括刺耳的聲音、刺痛內心的聲音、諷刺的聲音，或是帶有“意思食”、“控制”的聲音，當聽到這樣的聲音，內心會感受到一種不舒服，由此而學會將心比心：別人這樣說話，我的內心感受如何？如何換作是我自己這樣對別人說話的話，別人也會有同樣類似的感受，也不會有什麼效果。這就是
“見不賢而內自省也”
。
同樣，這是一種歷練與練習，他是天使在啟示我們：如果這樣說話，別人的感受會如何？用自己的心靈去感受到之後，不是去頂他，也不是去罵他，更不是去和他起衝突，而是勉勵自己——“己所不欲，勿施於人”。
另外一點是
“見賢思齊焉”
，如果對方的說話讓自己覺得很舒服，能夠心領神會，感到效果很好、很柔和，又充滿了說服力、充滿尊重。這時候，我們便要學習當下別人是怎樣去表達，學習怎樣的表達方式比較有效果，能讓別人開啟心靈來聽，能讓別人感到喜悅。
所以，學會聆聽，學會用心靈去感受，一方面可以讓自己不斷成長，另一方面也是一種禮貌與尊重，可以避免很多的誤解，對大家都有好處。
3
說話要柔和
在說話的時候，頻率要柔和，速度要放慢，不要衝，不要快，不要急。
因為在說話的時候，越衝動、越著急、越快速，別人聽的效果反而大打折扣。
說話的時候把速度放慢八分之一拍，或者放慢六分之一拍，然後一個字、一個字清楚地講出來，一句一句清清楚楚地表達出來，這樣別人才可以聽得很悅耳、很舒暢，而且效果會很好。
千萬注意不用急著要表達。有的人常常一說話就不管別人接不接受，只是希望在短時間內把自己的觀念儘量快、儘量多地塞入別人的腦袋，這樣常常沒有什麼效果。
4
說話保持覺知
在說話的時候，要保持覺知，要清清楚楚地聽到自己說話的聲音，這一點很重要。
每一字、每一句，你的心靈都要聽到，如果你自己都沒有聽到或者沒有聽清楚，別人當然也聽清楚。同時，你自己還要去感受、去聽到：自己在說話的聲調、頻率是怎麼樣的？覺知此刻自己說話有沒有衝動？有沒有傲慢、有沒有在刺傷別人？自己此刻說話是否柔和？對方聽得進嗎？這些都要時刻覺知到。
隨著明覺的開發，受念處、心念處的開發，這些都需要感受，逐漸便能瞭解對方的心，瞭解對方的心態、狀態、頻率，瞭解對方需要聽什麼、自己講什麼有效果。如果不清不楚，處在無明的狀態下，說話又很衝動，在不知不覺中、無意識中就讓別人反感，刺傷、傷害了別人，自己卻仍不知道。常常在不知不覺中，把自己的人際關係變得越來越糟糕，自己仍不知道是什麼原因，這樣許多善因善緣也會不斷地流失掉。
5
說話要有效果
說話要對別人有效果，要真的利益別人，對別人有利，千萬注意減少去談論別人的是是非非。挑撥離間、挑撥是非，更是嚴重，會漏損很多福報，會結很多的惡緣。
6
時機不到，保持沉默
如果在因緣不成熟之際，學會保持沉默，不要衝動，不要好為人師。許多人都習慣流露好為人師的心態，這是需要調整的。
如果別人邀請幫忙或是來請教學習，那時候再做分享。如果沒有，便保持沉默，默默行善做事，淡化好為人師的心態。
7
說話從愛心出發
說話要秉持一個原則：一定是從慈悲心、從愛心出發，對他人有利的才講，與他人廣結善緣。若能秉持這樣的原則，便能把口德修好，漸漸不會漏損福報，就能夠與他人廣結善緣。
主講：郭永進 | 圖：網路