成功的溝通者都會把握以下原則：把人和心情分開；一個人行為的好壞，取決於當時的心境；每個人在當下環境都會做他以為最好的選擇；沒有不好的人，只有不好的心態；任何事情都有兩面性；人類的行為舉動都包含著一定的緣由；溝通時，要認真傾聽，不用去爭辯他們講的是否正確。

有了以上認識，就有了跟別人進行良好溝通的前提。那麼，如何才能做到快速地與別人成功溝通呢？以下 幾點是決定溝通成功。與否的關鍵。

1。認真傾聽

一次成功的溝通， 更多的時間都應該用來傾聽，20 %的時間是自己說話；而在這20%的說話時間中，提問題又佔了80%，提出的問題應該簡潔明瞭；提問時，態度須自然，語調須緩和。

2。溝通中切忌言語過於刻薄，即使對方是錯的總覺得自己想的都是正確的，且喜歡指出別人錯誤的人，往往是最沒有人緣的。 在溝通中，不要強詞奪理，要從對方的角度設身處地地判斷事情的好壞。其實，世上本無絕對的對錯，所以在溝通中，要把握好說話的分寸。

3。表達不同意見時，用“很贊。。。。。時。。。。。的模式就算不同意別人的意見，也一定要仔細傾聽對方話裡的真正含義。在表達不同意 見時，不要說“你說得對，但我認為。。。。。”，這種話顯得過於唐突。一定 要說“你的意見我覺得十分好，同時，我有另一種看法。。。。”，委婉的說法會讓對方更容易接受。

4。妥善運用文字、聲音及身體語言三大溝通要素人類行為學研究結果告訴我們，面對面溝通時，文字、聲音、身體語言三大要素影響力的比率是：文字佔7%，聲音佔38%，身體語言佔55%。 常人只顧把握講話內容， 而忽略了聲音和身體語言。成功的溝通， 是透過聲音和身體語言讓對方感到我們所講的和所想的十分致， 如此才可讓別人信服。