當遇到問題，有情緒的時候，我們該如何更快更好的處理呢，假裝有以下情景……

情景一

【老公一下班回到家，衣服鑰匙一會全都丟的滿地都是。】

這時……

老婆（滿臉憤怒）:

老公，很討厭你丟三落四的壞習慣，快把地上的東西撿起來，丟的亂七八糟的，重要的也丟，下次要找又找不到。拜託你長點心，養成習慣放好，好不好……

老公（滿臉不高興）:

知道了（沒有行動～）

……過了一會……

老婆:

怎麼都還在地上，你到底有沒有聽進去我說的，為什麼每次都這樣（抓狂）……

情景二

【兩歲的寶寶把桌面上媽媽剛收拾好的東西全丟地上了】

這時……

媽媽（生氣的要抓狂）:

你怎麼又丟地上了，太壞了，一點都不可愛，快點都撿起來！

寶寶:

不要，不要，就不要……

媽媽:

不撿起來就打你屁屁。

……

（寶寶害怕的哭的稀里嘩啦）

……

以上的情景，老婆、媽媽第一時間都是把自己的憤怒生氣發洩了出來。雖然是有道理的，但在對方聽來引起了內心的不舒服。

*老公覺得老婆又在抱怨自己，內心很不開心，不想去配合。

*寶寶覺得被指責捱罵，也跟媽媽對著幹。

該怎麼做才會更好些呢。

當遇到事情時，我們有很大的情緒的時候，恨不得都發洩出來，讓心裡舒服。

但這樣非但處理不好問題，同時讓對方覺得心裡不舒服，因為沒有人喜歡被批評指責，容易引起內心的牴觸心裡，原本可以好好解決的小問題，結果大家都不開心。

所以當我們有情緒的時候，要學會穩住自己的情緒，只有穩住情緒了才能好好去溝通，好好溝通是解決問題的關鍵。

如果是這樣，會不會更好些呢

重現情景一

老婆： 老公辛苦啦，上了一天班一定很累了呢。我知道你一定想趕快先休息，可是可不可以把東西先順手放好啊。

不然我擔心你想要的時候不能很快找到呢

（站在對方的角度去了解對方的感受，給予共情。讓對方知道你這樣做是在關心他。）

重現情景二

媽媽：寶寶，我知道你覺得把東西丟地上玩很有趣，但是亂丟東西的行為不好。媽媽知道你是個乖寶寶，我們一起撿起來好不好呢

（先共情再告訴寶寶道理，引導一起去做。）

一樣的問題，不一樣的語言，會帶來不一樣的效果。

穩住好情緒，運用語言的魅力，讓生活更加如意美好。