事件起因是因為一位患有抑鬱症的粉絲去到籤售會，在和伯賢的交談中伯賢得知了她抑鬱症加重的訊息，於是對她進行了很多的勸導，粉絲也因為伯賢的話語產生了力量，所以上傳到了twitter，希望能夠鼓勵更多在困境中的小夥伴，但是卻有人擷取其中的2秒語音片段，對邊伯賢進行了肆意的謾罵，甚至扯上了故人。
伯賢因為此事更新了ins，對自己說的話進行了道歉
大家好，我是伯賢，為了親自就12月30日粉絲簽名會現場中我所說的話做出道歉，在這裡寫下這篇文字。其實我最近很恐懼憂鬱症，也處於過度敏感狀態，因此在現場和那位粉絲聊了很多話的同時，對她十分擔心，突然感到恐懼。我應該讓粉絲們感到幸福，本應是充滿愉快的粉絲簽名會上，我感受到了她對我說的那些話的嚴重性，想到和她分開之後，很可能再也沒有機會見面，難免有些心急了。想盡可能多安慰她，既然她那麼喜歡我，覺得我的話可能會成為她的動力，希望當場想點什麼辦法幫到她。在和她聊過之後，直到粉絲簽名會結束為止，也都在思考這件事。希望不僅是那位粉絲，還有現場來的每個人即便是有什麼難過憂鬱的事情，大家身邊有EXO和很多好心人，在給大家鼓勵的過程中，有些話說得過於草率了。沒有顧及到自己並沒有能力在短時間內梳理好內心的想法，就冒然地說出口了，當時為什麼會說那樣的話，很後悔自己選擇了那些詞語。我真的只是想安慰和鼓勵她。寫這些話的期間，我也在害怕會不會又寫錯些什麼，但我想真心向大家道歉，對那位粉絲說聲對不起，也向因為這件事而傷心的所有人致以誠摯的歉意，往後我會更加謹言慎行”。
但其實，下面所說的這些才是籤售會的真相。
雖然不能總是強求自己凡事都只想好的方面，但是周邊總會有著樂觀向上氣韻的人存在呀。身邊總會有親朋好友，而且你們的身邊還有我呀！！所以，無論是看到我們EXO的成員，還是看到我，大家都能感受到快樂，常常微笑就最好啦！就…所以說（接受好的氣韻）就是這個意思啦。大家再幸福一些吧！就最好啦！知道了嗎？要一直加油啊！大家！加油！再見啦
一直幸福吧！好嗎？真的，都要加油啊
新年多福，2018年也一起笑著度過！
不要有太多的壓力，新的一年也Fighting！
明年再見啦
但上傳籤售會後記的粉絲一遍一遍的解釋被人忽略，或許人們只是想要攻擊邊伯賢而已啦
後記所有者的解釋1
伯賢說希望能夠戒掉藥物，因為伯賢得到了很大的安慰
後記所有者的解釋2
伯賢並不是不理解抑鬱症，覺得自己的粉絲應該要幸福才對，為什麼要受這樣的苦！
後記所有者的解釋3
如果伯賢說了輕率的話，最先應該覺得難過的粉絲為什麼會覺得受到了安慰呢？
後記所有者的解釋4
伯賢一直在鼓勵姑娘說完自己想說話的，這樣珍貴的人，為什麼要故意刁難他？
後記所有者的解釋5
網傳錄音檔案並不是她和伯賢的對話，而是有人剪輯過的對話。
後記所有者的解釋5
作為粉絲，給愛豆帶去傷害會是自己最自責的事情，網友們好像並沒有想過在“討伐”邊伯賢的時候給這位粉絲帶去了多大的壓力，讓本來就很大壓力的她又該怎麼去面對這樣的情況？
他們應該沒有想過吧。
請不要造謠了，世間生活本來就很艱難了，為什麼還要如此的惡意誹謗一個人？