“真是太感謝你了，中午還打著手電加班為我們辦理不動產登記證！”近日，在市不動產登記中心辦事大廳，當整個大廳的照明系統已經關閉之時，一視窗前亮起的白光伴隨著鍵盤的敲擊聲，劃破了寂靜的大廳——視窗前，登記中心工作人員蔣婷婷正端坐在電腦桌前，藉助著手電散發出的光芒，一邊翻看著材料，一邊將相關資訊錄入到電腦中，為一對趕著回深圳的夫妻加急辦理著不動產登記證。

▲蔣婷婷正加班為市民辦理登記手續。

這是市不動產登記中心工作人員蔣婷婷日常工作的一個縮影，加班也是她工作中的常態化。每當有辦事群眾誤了正常工作時間，焦急萬分之時，蔣婷婷總會義無反顧地坐回到自己的工位上，毫無怨言地開展著工作，用她自己的話說，就是“寧願自己遲一步下班，也不能讓群眾白跑一趟”。

▲工作中的蔣婷婷。

蔣婷婷在辦理業務中每天接待的群眾有年輕人、也有長者，文化水平參差不齊。面對形形色色的辦事群眾，她的服務始終如一：熱情大方、細心周到。她認為這是作為一名視窗工作人員必備的最起碼要求，自己對群眾的態度好一點，對他們的詢問解答得細緻一點，對有關事項交待得清楚一點，就會為辦事群眾省不少麻煩。在視窗工作中，蔣婷婷也總結出了一套她自己的工作方法，認真傾聽群眾的訴求，將自己的不動產登記知識運用於實踐中，憑藉紮實的業務技能及良好的服務態度，讓辦事群眾滿意而歸。她急群眾所急、想群眾所想，以主動熱情、細緻周到的服務，在短短半年內，便收到表揚信十餘封，贏得了辦事群眾的一致好評。

蔣婷婷說：“市第十二次黨代會提出要最佳化提升政務環境，最佳化提升服務環境，這對我們不動產登記中心視窗工作人員提出了更高的要求，也為我們未來工作指出了前進的道路”；在她看來，以積極主動的工作態度，熱情服務於企業和群眾，便是以實際行動落實市第十二次黨代會精神，為進一步最佳化營商環境，增強企業和群眾的獲得感和滿意度做出自己的努力。

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