近日,一則外賣員和店員互毆登上了熱搜
隨後#外賣超時哪方需擔責#話題
也緊跟著引起網友的熱議!
有人認為是商家的責任
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當然也有認為是平臺的責任
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額。。。竟然有人認為是消費者的責任(好像也沒毛病)
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近幾年,在網際網路高速發展之下
外賣行業開始“異軍突起”
成為了“辦上班族”不可或缺的生活伴侶~
奔波於大街小巷的外賣員
根據美團外賣提供的資料顯示
深圳夏日外賣訂單量近年持續飆升
2018年深圳夏日外賣訂單量位列全國第三
僅次於北京、上海
因此,外賣小哥也變得越來越重要
目前,深圳共有外賣小哥9萬人
他們就像一個個“蓋世英雄”
身穿彩色外賣騎士服
載著外賣箱、騎著電動車
穿梭在城市的大街小巷,拯救你我於飢餓之中
對於“外賣員”這個群體,很多人會有疑問
外賣員月收入過萬是真的嗎?
給外賣員差評或者投訴,對他們會有什麼影響?
我的外賣到了,該對外賣員說聲“謝謝”嗎?
。。。
為了更瞭解這個行業
窗妹最近分別和不同的外賣小哥交談過幾次
每次聊完的感受都是:
拼搏的路上,每個人出來打拼都不容易
互相理解很重要
!
每天都在點外賣
你瞭解外賣員他們的生活嗎?
外賣員在深圳的十二時辰
很多人說外賣員一個月可以輕輕鬆鬆掙一萬多
也有人說他們每天風吹日曬
一個月可能才掙四五千
問題來了,他們到底可以拿到多少錢呢?
關於外賣小哥,那些你不知道的事
Q
外賣員一個月收入過萬,是真的嗎?
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A:月薪過萬那是少數人,而且還是要玩命的跑,中途不休息,一天跑12個小時以上!不管颳風下雨,早高峰,晚高峰,夜宵,一個都不能少!!!還要去除掉電動車充電費以及電話費,再加上客戶給個差評或者餐灑了要賠錢,送餐超時嚴重時就白跑了,還要面對交警查違規罰款。
掙多少主要還是取決於每天的送單數,這個錢真是賺的很辛苦,想掙多點就跑多點,別人還沒上班自己就開始送早餐,別人下了班自己接著送宵夜。。。
Q
一天可以送多少單?平均下來一單能賺多少?
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A:經驗豐富的老員工,一天差不多能送40單到50單(跑得很勤快),普通的外賣員一天能送30單到40單就已經很不錯了!
每單派送費平均在六塊錢到七塊錢左右(專包),眾包的話根據派送距離遠近來定(近的話5塊多一單,遠的話10多塊一單也有)。
專包:系統分配,配送距離不管多遠都要派送(會根據你送單速度以及送單準確率分配);
眾包:自己搶,不想送可以不搶;
PS:不同平臺派送費標準不一樣,同一平臺不同站點,派送費標準也不一樣。
Q
每單規定的配送時間一般是多長?會同時分配多個單嗎?
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A:一般都是1個小時左右(不同平臺標準不一樣),從接單到完成任務,而且還會是在上個單還沒送完的情況下就來單了。
高峰期的話,專包會連續派單,一般都是4-5單,多達7單左右,如果商家出單慢了,另一單可能就要超時了(商家出餐慢導致延時,也是外賣員的責任)
Q
顧客給了差評,對外賣員有什麼影響?
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A:收到差評會扣錢,罰款金額是系統統一扣的(20元-50元,不同平臺處罰機制也不一樣),多了差評還要面臨被系統封禁2天,專包配送單也會下降!
PS:配送超時、商家配錯東西、外賣員少拿東西。。。這些情況都有可能會收到差評。
Q
有沒有底薪和額外的獎勵?
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A:沒有底薪,下雨天會有補貼:下雨天下中雨每單都有補貼0。8元,下暴雨每單補貼1。8元,一旦雨停了就沒有補貼(不同平臺補貼標準不一樣,同一平臺不同站點,補貼標準也不一樣)
PS:下雨天路滑,容易出現灑餐情況,餐灑了外賣員需要賠錢給顧客(為了體現誠意,會在原價的基礎上多2-5元)
Q
每天吃飯和休息時間是怎麼安排的?
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A:每天吃飯時間都不固定,一般情況下,都會在飯點之前先吃飽。如果在配送高峰期之前來不及吃,午飯就要等到下午3-4點才吃,晚餐11-12點吃。
休息時間也是要看個人,不是在規定必須線上的時間段裡可以選擇休息,如果說想要跑多幾單,也可以一直接單配送。
Q
從業騎手以來,有遇到過讓你感動的事嗎?
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A:每天風裡來雨裡去,哪怕是一件小事也會比較容易感動,比如:送餐晚了,得到顧客的理解;下雨天,顧客讓我不要著急,要注意安全,等雨小一點了再給他派送;把餐送到顧客家裡後,遞了杯冰水給我,並囑咐我外面太熱了,記得多喝水。。。
PS:容易讓他們感動的事往往不是什麼打賞或者小費,更多的是互相尊重,互相理解!
以上資訊都是窗妹透過和幾個外賣小哥
在交談過程中彙總整理出來的資訊
雖然每個平臺或者是同一平臺的不同站點
對於外賣員的各項考核標準都不一樣
但也希望透過這些資訊
大家對這個行業可以有更深的瞭解和理解!
點餐對於我們來說只是一個日常
送餐卻是他們工作的全部
在城市的車水馬龍間穿梭奔跑的這群人
值得我們給他們一聲“謝謝”!
願從事這份職業的每一個“駛途行者”
都能平平安安,順順利利!
你還有關於“外賣員”的感人故事嗎?
歡迎留言和我們分享哦~
▌編輯:kk
▌素材來源:微博、深圳之窗線下收集