隨著理髮店裝潢越來越精美，理髮師越來越時髦，服務越來越細緻，理髮價格也“水漲船高”。於是，不少老年人自嘲：“頭髮越來越少，剪頭髮倒是越來越貴！”記者調查發現，除了價格讓人“頭疼”外，那些露天理髮攤、連鎖理髮店的為老服務仍有諸多不便之處。

連鎖美髮店

剪個滿意髮型得分三次

最近，家住望京的張大媽當上了奶奶，她來到附近一家商場裡的連鎖美髮店，打算藉著喜性勁兒換個髮型，讓自己看著更精神。“之前，我都是在小區花個幾十塊錢剪個頭。這次家有喜事，咱也奢侈一回。”她尋思著。

張大媽往真皮椅子上一坐，服務人員馬上迎了上來。“請問您選哪個價位的髮型師？”一邊問一邊遞上了一本“選單”。“還真跟點菜似的！”張大媽說，這家店裡供顧客挑選的髮型師不少，大體上分為店長、總監、設計師三大類，每個大類中又分成不同級別，僅總監一類就分為技術總監、設計總監、藝術總監三類，同樣都是洗+剪+造型“三部曲”，收費分別是98元、218元、318元……

“價格高，肯定是手藝好唄。”張大媽選了318元的藝術總監。沒想到，這藝術總監只是用梳子攏了攏她的頭髮，再用手一撣，就斷言：“大姐，您這頭髮之前剪殘了。這次只能先簡單修修，等頭髮稍微長點兒，咱再塑形。您這頭髮，至少得剪三次，才能達到滿意的效果。”張大媽一聽就不樂意了：“一次就300多塊，合著要想給我剪滿意了，還是個分期工程？”她沒在這家店多待，走出店門回了家。

經營了十多年美髮店的莎莎告訴記者，“分期工程”也不是“忽悠”消費者。理髮師技能水平、審美等不同，即使給同一個人理髮，剪出的效果也不一樣。要在別的理髮師剪過的基礎上打造自己的風格，經過“幾期工程”也是有的。

記者調查發現，京城大部分連鎖美髮店都會按照技術、從業時長對髮型師進行分類，以此來體現專業度。那麼，高價格一定意味著手藝過硬嗎？莎莎並不認可，“還真不一定。”因為每家店都有自己的考核標準，“髮型剪得好看與否，主觀性也很大，很難透過固定的標準界定理發師的水平。”實際上，連鎖美髮店裡的“總監”、“設計師”，基本都是在執行本店自己設定的“職稱標準”。

露天理髮攤

條件簡陋易受天氣影響

通州區新華聯小區有多家連鎖理髮店，然而，記者探訪發現，這些理髮店裡很少能見到老年人的身影。小區裡的老人都去哪兒理髮？原來，在小區附近至少有4處露天理髮攤，因為價格便宜、手藝也說得過去，頗受“只想簡簡單單剪個頭”的老年人歡迎。

老唐今年70多歲了，有著50年理髮經驗。兒子在新華聯安家後，他也帶著老伴搬了過來。“歲數大了，再開店怕自己忙不過來。”於是，老唐就在小區附近擺起了理髮攤兒。“理髮5元，推光4元”，一塊白色塑膠板上寫幾個字就算招牌。除了椅子、推子、剃刀，他還用幾條腳踏車舊輪胎，改造成了小桌子，再把鏡子掛在樹上，一天下來能掙一百多塊錢。

“幫我剃個頭、刮個臉。”一位老人走過來，跟老唐打聲招呼，坐到椅子上。套上圍布，老唐手裡柳葉狀的剃刀緩慢滑動，沒用三分鐘，就給老人剃好了光頭。

老人姓王，是附近居民。“就老唐這剃頭、刮臉的手藝，很多高階理髮店裡的年輕技師真不一定幹得了。”王先生說，“除了社群的老年人，來這兒理髮的年輕人也不少呢。”

不過，街邊露天理髮攤也有美中不足，惡劣天氣不能出攤兒，到了冬天在這兒理髮也挺受罪，而且因為沒有水，理完髮只能撣一撣碎頭髮。“我希望有關部門能給老唐他們找一些租金比較低的室內空間，方便我們老人理髮。”王先生建議道。

超市連鎖理髮店

老人用APP支付不方便

記者調查發現，近年來，京城也有了不少室內的便宜理髮店，開在了大超市裡邊。但是，很多老人感覺很不方便。錢大媽在某大型超市購物出來，看見旁邊的理髮店門口不少人正排隊等著理髮，理一次髮才10元錢。

湊過去一看，排隊的大多是和她一樣的老年人，只見大夥拿著手機，由工作人員指導著下載理髮專用的APP。“微信、支付寶不行嗎？我身上帶著錢，能付現金嗎？”錢大媽上前詢問。“我們收款是和超市繫結的，這個APP是超市官方的結賬通道，要是收您現金，我就違反超市規定了。”工作人員一個勁兒解釋。原來，作為超市便民服務的組成部分，10元理髮店有專門的規矩。

這種連鎖理髮店，店員經過統一培訓，並無造型設計、美髮燙髮等服務。“我70多了，要什麼髮型呀，乾淨利索就行，他們這兒挺好，就是每次弄小程式、APP麻煩。”剛剛理髮完畢的靳大爺告訴記者，即便有工作人員指點，但點選、輸密碼等過程，都需要顧客親自操作，老年人“啄米”式點選手機螢幕太費工夫，弄得雙方都挺著急。

“一般每個店有兩名店員，一個負責理髮，一個招呼客人、掃碼、排隊，如果在一個顧客身上花太長時間，我們也應付不過來。”店員無奈地說，接待一位客人，店員能夠獲得5元左右的績效，如果不按照超市規定收款，將面臨“違規操作”的風險。因此，面對老人們抱怨“不方便”也愛莫能助。

便民理髮店

客流難保證服務難堅持

在一些小區周邊的便民綜合體中，原本都設定有便民理髮店。然而，記者發現，不少理髮服務已“撤場”，人去屋空。錢大媽家附近的便民綜合體中，“便民理髮”的招牌還在，但理髮師卻不在這裡上班了。一打聽才知道，因為客源問題導致理髮生意難以為繼。

“地方小，沒法同時給幾個人理髮，顧客等待時間長。而且便民綜合體裡面經營種類多，人來人往，很多老人嫌吵不願意來。”一位前臺工作人員說。“那就找不著人了嗎？”面對錢大媽的疑問，工作人員建議直接聯絡社群或者街道，“您問問社群，看看理髮師現在哪裡上班，約好了過去理髮或者要求上門理髮都行，比市面上價格便宜。”

記者走訪過程中，類似情況不少。一位便民理髮店理髮師說，儘管有補貼和優惠政策，但客源不足讓服務很難堅持。除了轉投其他理髮店外，大多理髮師進行整合集中，調換到了有客源保障的便民綜合體中。

“原本家門口就能理髮，現在距離遠了，理髮師還得自己找，確實有些不方便。”錢大媽說。

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