一場直播帶貨中,主播是最重要的,但是也需要其他相關人員參與進來一起建設一個高質量、高轉化的主播間,所以,搭建直播團隊是非常重要的。
團隊裡的每個崗位職責都不一樣,根據直播團隊的大小,對直播運營人員的需求也是不一樣的。一個正式的直播運營團隊都有什麼崗位、職責是什麼?
1。
主播
在直播中主播是一個非常重要的角色,需要做很多事;不僅要展示產品,介紹活動,還要掌控直播間,與粉絲互動等等。所以主播需要在直播前做好充分的準備,要提前熟悉產品,熟悉直播話術和劇本、掌握直播流程等。
2。
助播
通常直播中比較繁忙的時候會需要到助播,其職責是輔助主播。在直播間很忙的時,主播無暇顧忌其他事情的時候就需要助播給粉絲講解活動,引導粉絲點點關注,讓粉絲下單;助播要協助主播帶動直播間氣氛;每當主播短暫離開鏡頭時,助播就要接手直播間暫時頂替主播。
總而言之,助播的主要職責是輔助主播,也是一個重要的崗位。
3。
直播運營
直播運營可以理解為直播的導演,需要做的事也很多;直播間的統籌規劃,設計產品賣點,價格定位,產品選擇,劇本策劃等,並協調各方面的工作。
4。
中控
中控的工作職責主要負責
:
除錯裝置、軟體設定、後臺操作、監控資料、指令收發。
在直播前,中控就要除錯各種直播要用的軟硬體,確保在直播中不會因為硬體的原因影響直播的正常進行;直播過程中,操作直播後臺,掌握直播節奏,配合主播掛連結、改價,彙報庫存等,還要對著庫存看產品的銷售資料,防止產品超售。
5。
客戶服務
產品在銷售過程中總會出現各種問題,客服會負責這些工作。如果有人問到產品質量、發貨時間、運輸等一些與產品相關的專業問題時,要及時回覆,促成產品成交。一個好的客服可以在一定程度上帶動整個直播團隊的產品銷售。
以上是關於一個直播團隊的職責。在以上基礎上,我們可以根據需要精簡或增加人數。直播團隊的建設是提高直播質量的關鍵。直播團隊中的每一個個體都要扮演好自己的角色,同時還要與他人合作,共建團結友愛、積極向上的高轉化直播間。