新京報訊（記者 張靜姝）日前有市民向新京報記者反映，位於朝陽區小營路的樂活鮮生活超市（以下簡稱“樂活超市”）突然關門。會員拿在手裡的卡無處消費也沒地方要回餘額。今天（10月29日）記者現場看到，店門口張貼通知稱會員到旁邊一家飯店登記卡內餘額。工商部門也表示，已聯絡過商家，對方稱目前對尚未退卡的會員進行登記，擇日集中退錢。

涉事門店已經在重新裝修中，門口張貼通知，告知會員到旁邊一家飯店進行餘額登記。新京報記者 張靜姝 攝

張女士稱，樂活超市開業不到一年時間，今年夏天她辦了一張會員卡，儲值了500元錢，用完後又存了500元，但錢還沒有用完超市就關了門。

“聽說超市關閉前曾經給會員退過錢，但只是誰到店退誰並沒有逐一通知。”10月中旬閉店後，張女士和部分會員發現無處退錢，撥打門店電話也一直處於無人接聽狀態。

張女士提供的一張此前張貼在店門上的通知顯示，“未退卡的新老使用者請於10月13日下午2點—4點集中退卡，過時不退。”但張女士稱，自己看到這份通知時已經是10月20日，門店已經關閉，東西也都搬走了。新京報記者多次撥打《通知》上的兩個聯絡電話，但始終無人接聽。

今天（10月29日）上午，新京報記者在樂活超市周邊看到，超市周圍已經加蓋鐵皮圍擋，屋內正在進行裝修。超市外貼著一張新的通知，告知未退卡的使用者到旁邊一家飯店進行退卡登記，並稱10月30日會集中退還卡內餘額。

隨後，新京報記者聯絡到通知上提到的飯店，店長劉先生稱超市所租用的房是自家老闆所有，超市關門後飯店老闆督促其妥善給會員退卡，所以才主動承擔起登記退費的事，“我們能聯絡到超市負責人，也會督促他來給大家退錢的。誰家還有沒用完的卡可以來我們這兒登記，我們會打電話通知大家來拿錢。沒多少錢，他（超市老闆）不至於跑路”。

劉店長向記者介紹，目前來登記的會員已經有十幾人，餘額在幾十元到三四百元不等，“原計劃30號給大家集體退，但現在想著再延期一段時間，還有好多人不知道關門，再等等。”

今天下午，記者從朝陽區大屯路工商所證實上述說法，工作人員稱已接到會員投訴，聯絡了商家後對方稱會員可持卡進行登記，留下聯絡方式後擇日集中退款。