文丨福果媽媽
很多時候我們會碰到這樣的父母，他們特別苦惱孩子存在的問題，什麼不聽話，叛逆，不愛學習，暴躁，等等等等。
一談到孩子，他們就一副愁眉苦臉的樣子，苦惱地說：“為什麼孩子會變成這個樣子！”
而且這個時候，他們還覺得這是孩子自己的問題，或者是把矛頭指向手機、遊戲等各種原因，認為孩子變成這樣是和自己沒關係的。
但是，孩子成長成什麼樣，怎麼會和父母沒有關係呢？
最簡單的，父母怎麼和孩子說話，就決定了孩子會變成什麼樣的人。
比如：
父母經常吼罵孩子，孩子說話聲音就大，一生氣就大聲哭鬧喊叫；
父母經常命令孩子，孩子行為就比較粗暴，不會和人好好交流；
父母經常拿孩子和別人比較，孩子就容易失去動力系統和目標系統，顯得不上進；
……
這都是父母和孩子交流中特別容易存在的問題。太多父母不知道如何跟孩子好好說話了。
一、改變命令式語氣
命令式語氣是父母對孩子說話時經常用到的語氣。
“把你碗裡的飯吃完！”
“把你的襪子脫掉！”
“把你的作業寫完再看電視。”
這樣的說話方式，基於父母對孩子自上而下的俯視視角，反應了在父母心裡，孩子就應該聽父母的話，讓你幹什麼就幹什麼，讓你什麼時候幹就什麼時候幹。
這種交流方式忽視了孩子的主觀能動性，只要孩子不願意，就屬於不聽話。那世界上哪裡會有完全沒有自己想法，會聽父母所有話的孩子呢？大概只有機器人了吧。
×：別玩了！該走了！聽話！
√：我知道你還想再玩一會兒，但是我們說好的時間已經到了，現在要去看奶奶咯，咱們和奶奶說好的，所以不能不去，等你回來之後睡覺之前的時間可以玩兒。
×：快點！要遲到了！
√：我們來比賽，看誰更快準備好！
二、改變灌輸式模式
父母還容易犯的一個錯誤時，強制性的給孩子灌輸道理。
有的是孩子這個年紀還聽不懂的道理，父母卻非要說；
有的是孩子不認同的道理，父母卻逼著孩子認同；
有的是父母整天說的道理，孩子都聽煩了；
灌輸式交流就像填鴨，父母只關心自己說了沒有，不關心孩子聽進去了沒有，很多時候都是為了滿足自己的表達欲，孩子都已經煩的想用受捂住耳朵了，父母還是要不停地說。
可想而知，這樣的效果並不好。
×：趕緊起來，怎麼能不去上學，不上學你能幹什麼！給我老老實實去學校！
√：爸爸媽媽有時候也和你一樣不想上班，但是人生不同年齡階段，都有我們應該去做的事情，能告訴媽媽你為什麼不想上學嗎？
×：別緊張。
√：能給我說說你為什麼這麼緊張嗎？
三、改變反問式語氣
有話不能好好說，還有一個表現就是正話反說。
把門關上不說把門關上，說“你怕夾到尾巴嗎”；
孩子找不到一件東西，讓孩子好好找找，卻說“東西在我手裡呢”；
孩子問一個問題，不知道就說不知道，非說“我怎麼知道”；
……
這樣有些陰陽怪氣的說法，總是把正常的意思拐個彎來說，讓孩子無言以對。
×：地上的東西把你絆倒都不知道挪一下！
√：你剛剛在這裡坐著小板凳玩兒玩具，不玩了就把東西收起來，因為它們會擋路，容易把人絆倒。
四、改變對比式語氣
有的父母總忍不住把孩子跟其他人做對比。
本意上，父母是希望孩子能夠找到一個學習的榜樣，找到一個對標的物件，這樣才能讓孩子知道自己哪裡有不足，從而改正。
但是，如果父母從來都看不見孩子身上的優點，也看不到孩子縱向上的進步和努力，一味的透過對比來貶低孩子，那孩子就容易變得自卑，也會很苦悶。
×：看看隔壁小明，他一直準時到家，不像你。
√：準時回家，守時對一個優秀的人來說很重要。
×：陳阿姨家孩子又考了第一，你看你考的成績。
√：成績是這段時間學習成果的展現，你現在的成績距離優良還有一定的距離，你也很想取得一個好成績對不對？那下一次要加油哦！
五、改變貼標籤式模式
父母的語言對孩子傷害比較大的一個型別是：對孩子進行定性，然後做出整體性的批判，比如“你太自私了”，“你這麼這麼笨”，“你總是這麼粗心”……
這樣一竿子打死的判斷式語言，會讓孩子陷入一種無力感之中。
其實，父母不應該上綱上線，如果孩子犯了錯，就事論事就好，而不要給孩子定性，貼標籤。
×：你總是這麼不小心。
√：我知道你不是故意的，下次當心。
×：不買了，家裡有好幾個了，你怎麼這麼不懂事！
√：今天咱們沒有買玩具的計劃，如果你想哭，你就哭一會人吧，等你哭完了，我們再聊聊這件事。
其實這個話題並不新穎，很多育兒文章都寫過，和孩子交流要怎麼說話，不要怎麼說話，但是不夠形象具體，原則誰都知道，但是如何應用，卻缺少方法。
其實，父母和孩子的溝通，可以模仿網店客服的培訓模式。
客服研究的是如何用語言讓買家信任店鋪，下單購買，而父母需要研究，如何用語言引導孩子正向的行為，是一樣的道理。
客服在培訓的過程中，會有一些固定的話術，所以我們也把和孩子交流過程中經常遇到的內容總結成話術模板，方便父母們學習使用。