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群員資料

1。新增人數

2。退群人數

3。社群總人數

4。社群淨增長人數

5。活躍使用者數/社群活躍度

6。活動參與人數/活動參與度

7。訊息量排名

8。使用者黏性

9。其他使用者特定行為資料及比例。如打卡率/量、分享率/量

內容資料

1.訊息總量/人均訊息量

訊息總量指的是一定時期內社群中訊息數量的總和；人均訊息量是將訊息總量除以社群人數而得的資料，一般用於輔助統計社群活躍度和使用者黏性。

2.訊息的時間釋出

透過對訊息分佈時間的分析，社群運營者可以得出社群中活躍的時間點，從而把活動、分享、推送等內容安排在社群活躍的時間點，大幅提高社群中的活動參與率和使用者積極性，同時提高使用者滿意度。

3.話題頻次

做話題頻次的資料分析的主要目的是為了找出社群群員所喜好的話題，從而對群員的喜好進行分析，完善使用者畫像，使得活動、營銷等行為更加受到使用者的歡迎，提高社群的收益。

4.內容高頻詞

內容高頻詞是指一定時期內社群訊息中出現的高頻率的詞語，主要用於輔助話題頻次，找到使用者的喜好和關注點，從而提升社群的運營質量。

5.觀點傾向分佈

觀點傾向分佈是指群內不同觀點在群員之中的分佈情況，通俗來說就是哪些人持有哪些觀點。

一般來說，社群運營者需要透過調查問卷、群內投票、私下詢問等方式來獲取社群群員的觀點。

業務資料

業務資料是指社群中和營收、轉化等實際業務指標相關的資料。

1.轉化率

指的是某範圍內產生價值的人數除以該範圍內的總人數。如廣告購買轉化率=購買人數/廣告曝光人數。

轉化率是衡量社群運營效果的重要指標，也是在變現、推廣等型別的社群中經常用於衡量社群運營者工作優劣的資料指標之一。

2.營銷額：

指在銷售類或服務類社群中群員為社群運營者貢獻的總銷售金額，公式是營銷額=客單價×銷售量。

3.利潤/利潤率

利潤是社群運營的重要成果，是社群運營者運營效果的綜合反映，也是其最終成果的具體表現。利潤=營銷額-總成本；利潤率=利潤÷成本×100%。

4.客單價

：客單價的本質是在一定時期內每個付費使用者消費的平均金額。客單價=有效訂單總金額（已成交）/總付費人數。

5.會員數

會員數主要出現在使用會員制的社群中，會員的數量是會員制社群運營中的一個核心指標，會員越多說明營銷的效果越好。

社群廣告合作及其他變現模式

如何建立社群會員體系，並透過會員收費獲取收益

社群領域知識付費常見的形式有哪些？

如何在社群中實現商品銷售轉化