從盛夏開啟的第一次交流分享，到初冬將至，探討顧客運營邏輯，5個月的時間裡，來自五千顆滾燙的心，為了傳遞更多精彩內容到顧客，每月一場的頻率，聯通線下和線上，涵蓋主產品、拓展新產品，包含繪畫、文案、短影片等內容承載形式的培訓賦能活動，傳遞出許多精彩。

6月東阿阿膠內容俱樂部首場培訓活動

10月東阿阿膠內容俱樂部培訓活動

東阿阿膠內容俱樂部作為跨部門的虛擬組織，在數字化轉型期，協同打造以顧客運營為中心，全產品資料中臺與使用者-會員-渠道精準營銷體系裡，承接著由完全依賴外部“輸血”，到啟用自身強大的內部“造血”功能的角色轉變，啟動、孵化、建立高質量內容生產分發體系，品牌價值與產品溫度全方位觸達顧客。

在這個人人都是移動自媒體的時代，常態化的現象曾經一度引發大家對於內容價值評判的熱烈討論：文字、圖片、短影片，內容承載的形式越來越多樣，有人按部就班的發，自我感動的辛勤創作，有人視而不見的翻，一心尋求新鮮和刺激，大家像是鐵軌一樣互不干擾。然而作為經營者，從為顧客著想到站在顧客的角度，這一思維方式的轉變顯得愈發難得。

消費者並不知道自己需要什麼，直到我們拿出自己的產品，他們就發現，這是我要的東西”

——喬布斯

站在顧客角度，而不是為顧客著想。

引導並創造需求，而不是假設需求已知的條件下求解。

不論是以Make up 演算法模型依託優質原創圖文迅速席捲女性使用者群的小紅書，還是以倒三角流量池的推薦記錄美好生活的抖音，承載內容的媒介和規則日新月異，然而，創造需求場景，透過深度訪談、調研、洞察，引導顧客發掘自身需求的運營主旨始終不變。

當品牌理念根植人心，當健康產品常伴左右，當信任開始轉變為信賴，那麼，無論是充當企業品牌大使的官方公眾號，還是充當品牌發言人的官方微博，甚至開闢新土壤，用專業有趣的問答互動起來的知乎專欄，無一都在用平臺特有的角色完成品牌直面顧客的一座座橋樑。

有溫度的內容+有支撐的技術，即將成為解碼內容營銷體系裡顧客增長的強大引擎。

傳遞滋補養生理念，提供個性化健康產品，引領大健康行業持續高質量發展，東阿阿膠，致力於成為消費者最信賴的中式滋補健康引領者。

內容俱樂部 文：雅麗；編：馨桐