面對即將臨近的五一小長假，外貿人該如何利用假期高效地進行客戶管理和開發？快趁著別人外出遊玩的好時機，悄悄搶佔競爭對手的客戶和市場吧！
Part 1：五一客戶告知
五一假期距離展會結束僅有一週時間，外貿人除了要在一週內做好展會後續的客戶跟進，還需要向客戶
傳送假期安排，明確告知復工日期
，以免假期期間由於郵件回覆不及時導致客戶流失。
In China， we celebrate May Day on May 1。 We get a holiday from XXXX to XXXX，2021。We are return on XXXX ， 2020， so you will be able to communicate with usby then or any urgent things you may contact via （Your phone number or E-mail）。（告知緊急聯絡方式）
I‘mvery sorry to inform you that our company has taken a holiday during the Mayday。 The holiday time is from *** to ***。 Your mail has been received and wewill reply to you as soon as possible after the holiday。（假期時間告知）
以上郵件內容已加入富通天下雲平臺郵件模板中，外貿人直接套用郵件模板，快速進行客戶維護，高效搶佔營銷先機。
注意：
記得在每封郵件中插入智慧營銷獨立站的網站
連結！
！！
透過智慧營銷獨立站可以快速獲取
訪客次數、停留時間、搜尋詞、跳出率、單次訪問最大活動量等十多種資料的分析
，可以解析出訪客對哪一款產品感興趣，是否有采購意向等，為後續進行郵件營銷提供精準方向。
Part 2：搶佔客戶和市場
一。
核查完善客戶資訊
趁五一假期好好整理現有的客戶資源，避免被競爭對手捷足先登。
透過雲平臺核查及獲取正確的企業資訊
：公司名稱、聯絡人、電話、郵箱、網址、線上聊天賬號、地址、區域、時差、經營範圍、企業規模、批發商/進口商、需求/興趣產品、採購數量、意向度、跟進進度等等。
二。
客戶分類
不同客戶不同需求，跟單方式也是不同的。所以我們要
根據客戶類別對應不同方式的跟單
。依據錄入CRM系統的客戶線索進行分類跟進：
1、剛成交的新客戶
彼此剛瞭解，對公司和產品相對認可。剛合作的新客戶，除了合同給客戶確認後，定金匯款及時落實，以免“夜長夢多”。定期Email傳送新產品宣傳冊及詢問客戶需求、節假日問候，增加客戶粘性。
Yourorder can be produced normally 。It is certain that your order will be arrangedfirst if you can pay a deposit ，and we will try our best to shorten thedelivery time。（訂單催付訂金）
Noticethat the price of the products you pay attention to at the online Canton Fairis coming to an end，If you have other ideas， please let us know and we arewilling to cooperate。（活動售價即將結束，催客戶下單）
2、意向客戶
客戶特性是解決問題後，近期會成交的客戶。這些客戶需第一時間優先處理，將直播中諮詢的問題整理併發送給客戶。電話及Email同時跟進挖掘需求、傳送樣品、邀約來工廠考察，把轉化客戶為目標放到首位。
Thanksfor the inquiry！ This is *** from *** Co。， Ltd。 We have communicated at theOnline China Import and Export Fair before。（展會上認識，喚醒客戶記憶）
Asto the price you inquired on ***， I send you our quotation attached below。（具體商品報價單）
Allof our products are strictly produced according to FDA/GRAS regulation。（產品亮點：透過認證）
Anyfurther questions， pls contact me freely。 Samples could be sent on request。（樣品寄送）
3、老客戶
客戶特性是對公司和產品非常認可，會持續下單。定期Email傳送節假日祝福以及培養大客戶提升採購量的潛力。
Thisis *** from *** Co。， Ltd。 We notice that you had interest in our products atthe Online China Import and Export Fair several days before。（喚醒客戶記憶）
Thereis a discount for the products purchased last time。 You agree with the qualityof the previous products。 Do you consider purchasing in batches again（對之前採購產品的認可）
4、一般客戶
客戶特性是需長期跟進的客戶。定期Email傳送公司優勢、新產品宣傳冊及詢問客戶需求，增加客戶粘性和信任度。
Thanksfor your attention！ Our product catalog is attached below， you could have alook and find out more details about our capabilities。（熱門產品目錄推送）
三。
有效跟進客戶
日常我們跟進客戶離不開郵件—電話—郵寄樣品—約見面談（來訪考察或主動拜訪），郵件第一印象很重要，展會後郵件跟進發送什麼內容呢？
第一封：問候感謝信，感謝進入我們的直播間。我司是做什麼產品、產品目錄、公司優勢、在當地國家合作的案例，內容精簡，和客戶拉進關係，認識並瞭解公司。
第二封：直播間溝通的問題進行深入解答，感興趣的產品進行優勢講解，哪些產品給客戶報價了，讓客戶回憶當時溝通的內容，詢問客戶現在採購計劃是什麼呢？
第三封：根據客戶回覆意向度，郵寄樣品，約見客戶來工廠考察。
發完以上3封郵件，還可以
透過打電話、線上聊天軟體和客戶及時溝通交流客戶需求、跟進轉化
；根據意向度郵寄樣品，樣品費建議由企業承擔，運費由客戶承擔，明確告知客戶簽約合作後，會從訂單金額中扣除其樣品的運費；郵寄樣品後便於更好處理客戶問題以及打消客戶顧慮，邀約客戶來公司工廠考察或主動約見拜訪。
在用盡了方法跟進客戶以後，仍然沒有成交，外貿人也不要沮喪，因為正是沒有合作，才要創造以後合作的機會。堅持每天問候、週末祝福、定期更新朋友圈產品及公司資訊、社交朋友圈互動、Email郵箱推送行業資訊等，堅持下去，客戶早晚會合作的，甚至會轉介紹客戶。要增加客戶見到你的機會，主要是加深印象，增加信任和專業度，提升品牌，那樣客戶才有可能下單。