一、陳列要領
1、陳列前的準備
(1)陳列分佈要先按照中分類確定;
(2)貨架的尺寸規格要標準化;
(3)建立商品資料;
(4)先作實驗貨架陳列樣品;
(5)同品類樣品儘量採用垂直陳列;
(6)特殊商品採用特殊陳列工具;
(7)陳列量與訂貨單位一併考慮;
(8)商品與層板間要預留空隙;
(9)調整商品陳列時不能違反陳列原則。
2、要領
(1)貨架的上下段;
(2)上段:陳列希望顧客注意的商品,具有感覺性的陳列。
(3)黃金線:陳列高利潤、有特色的主要營業商品。高度約在85cm—120cm 左右,是一般人最易看到的位置。
(4)中段:陳列價格便宜、利潤少、銷量穩定的商品。
(5)下段:陳列週轉率高、體積大、比較重的商品。
(6)隔物板的運用。防止商品缺貨及維持陳列面,固定位置,有助管理。
(7)立體前進陳列。使商品能讓顧客容易看到。
(8)標價牌的重點:
a、位置要一致。
b、最好標出原價及特價。
c、防止標價牌脫落。
(9)運用陳列使賣場多變化,引起顧客注意:
a、端架陳列。
b、槽溝陳列。
a、突出陳列。
(10)集中焦點的陳列。利用照明、色彩、形狀、裝飾製造顧客視線的陳列集中。
(11)製造出氣氛的陳列。如在端午節,將商品擺成龍舟狀。
(12)高利潤商品要重點陳列。提高公司整體利潤。
(13)主力商品與補助商品必須確定。紅花一定要綠葉襯,方能顯示價值,突出特色。
(14)商品陳列的規則。遵循由小到大、由左到右、由淺而深、由上而下的基本原則。
二、商品陳列重點
1、先進先出的原則
2、豐滿的原則
3、輔助工具對陳列也很重要
a、有助於顧客集中注意力。
陳列的設計要考慮賣場的整體性,要有韻律感及協調感。
b、以一個洗衣粉類的配置為例。
以一個小超市的貨架來陳列,總共陳列 20 個品項,第一臺貨架以 5 層陳列 11 品項,第 2 臺貨架以 5層陳列 9 個品項,在品項上雖然精簡,但可以看出所陳列的品項中有濃縮洗衣粉、傳統洗衣粉、低泡沫洗衣粉、洗衣皂等,能涵蓋各種規格及用途別的品項,在規劃上是一個相當完整而能滿足顧客需求的商品配置,具有以下特點:
(1)貨架數配置妥當
洗衣粉因是消耗品,迴轉快,常被用來作促銷,在變化陳列時陳列得很多,而其毛利貢獻也相當低,所以在定量配置考慮時做 2 臺貨架配置,不浪費空間,也提高分類的貢獻度。
(2)品項選擇妥當
各種功能的洗衣粉幾乎多涵蓋,可以滿足消費者的需求。
(3)比例配置均勻
濃縮洗衣粉的銷售趨勢愈來愈佳,因此濃縮洗衣粉的陳列有擴大的趨勢,而傳統的洗衣粉也依營業額的衰退而加以縮減。
(4)規格配置妥當
有各種的規格配置,方便顧客的選擇,顧客站在貨架前,能一目瞭然地看到整個分類的商品。
(5)高度適當
這個陳列在 160 公分左右,高度適當,黃金線陳列濃縮洗衣粉及肥皂,符合消費趨勢,也考慮了利益的獲得。傳統洗衣粉利潤低、體積大、銷售成本高,配置在下段是很妥當的做法。
4、變化性陳列管理與活性化措施
變化性陳列管理與活性化措施也有雷同之處,但變化性陳列所包含的範圍較廣,包括了堆頭陳列、端架陳列、關連陳列、槽溝陳列、比較陳列;而活性化的措施,也就是運用這此變化性陳列,在某些方面可視作特殊陳列。
比如可口可樂在端午節時利用大陳列的原理,陳列了龍舟形的大陳列,就是活潑的活性化措施,活性化措施是變化性陳列的進一步發揮,但是不可在賣場同時出現太多的活性化措施,而變化性陳列可同時陳列多種,兩者起到互補和烘托的相輔相成的作用。
三、分類標識應用細節
作為陳列的重要組成部分,分類標識目的是達到顯而易見的效果。
首先是全:各種分類標識均要有——價格標識、陳列分類標識、服務標識、賣場佈局圖、樓梯走道指示、洗手間標識、銀聯標識……
其次是準確:合理的位置放置合適的標識,所謂合理的位置,意思就是你不能把洗手間的標識牌掛到賣場中間吧。
最後是規範:所謂沒有規矩難成方圓,缺少規範的執行,你的陳列就慘不忍睹;什麼樣的標識該怎麼使用?該用在什麼地方?該怎樣放置才美觀、整潔、規範?最後都要達到整齊劃一。
四、酒水飲料課陳列規範
1、飲料陳列規範
(1)碳酸飲料陳列規範
A:使用層板陳列
B:按商品陳列原則,先按照依據口味再根據品牌陳列。按照規格由小到大,由上至下陳列。
C:聽裝碳酸飲料和六連包碳酸飲料可單獨陳列。
(2)非碳酸飲料陳列規範
A:使用層板陳列
B:按商品陳列原則,按照規格由小到大,由上至下陳列。
C:飲用水,按品牌縱向陳列,由上至下,由小到大陳列,最底部可陳列整件包裝的產品。有條件的門店,也可將整件包裝的飲用水單獨陳列。
D:茶飲料,先按口味(依據綠茶、紅茶、花茶、涼茶陳列)後按品牌陳列,利樂包商品單獨陳列。
E:果汁:依據口味及屬性(濃度)再根據品牌陳列。利樂包商品單獨陳列。
F:含乳飲料:先依據商品屬性後按照品牌陳列,兒童果奶系列單獨陳列。
G:機能飲料:先按功能歸類後根據品牌,由上至下,由小到大縱向陳列。
(3)綜合飲料陳列規範
A:使用層板陳列
B:按商品陳列原則,先按照商品屬性及分類後按照品牌陳列。
C:禮盒商品單獨陳列。
2、酒陳列規範
(1)白酒陳列規範
A:使用承重貨架陳列
B:按商品陳列原則,先按照按商品包裝(簡裝白酒、盒裝白酒、禮盒裝白酒)再依據產地(蘇酒徽酒川酒京酒貴酒魯酒豫酒鄂酒其它白酒)後依據品牌陳列。
C:盒裝白酒依據品牌進行陳列,簡裝白酒依據規格進行陳列,貨架上層陳列小規格白酒,下層陳列桶裝白酒,禮盒白酒集中單獨陳列。
(2)葡萄酒陳列規範
A:使用承重貨架陳列
B:按商品陳列原則,先按照乾白、乾紅進行陳列,再按品牌進行陳列
C:禮盒裝葡萄酒集中單獨陳列。
(3)保健酒陳列規範
A:使用承重貨架陳列
B:按商品陳列原則,先按照品牌再依據規格陳列
(4)啤酒陳列規範
A:使用承重貨架陳列
B:按商品陳列原則,先按照包裝分為瓶裝、聽裝、六連包,再按照品牌陳列。
C:貨架底部可陳列整件商品,聽裝及六連包商品單獨陳列。
(5)米酒、果酒、黃酒陳列規範
A:使用承重貨架陳列
B:按商品陳列原則,先按照商品品牌再依據商品規格包裝陳列。
C:米酒和黃酒可合併陳列,果酒一般單獨陳列。
五、休閒食品課陳列規範
1、餅乾糕點陳列規範:
(1)餅乾陳列規範
A:使用層板陳列
B:按商品陳列原則,先按照甜餅乾、鹹餅乾、蘇打餅乾、曲奇餅乾、牛奶餅乾、夾心餅乾、威化餅乾等順序,其次按照品牌,最後按照包裝、規格順序陳列。
C:禮盒裝餅乾單獨陳列
(2)糕點陳列規範
A:使用層板陳列
B:按商品陳列原則,先按照商品分類順序,其次按照品牌,最後按照包裝、規格順序陳列。
C:禮盒裝糕點、地方特產單獨陳列
(3)月餅陳列規範
A:使用地堆、貨架、散稱專櫃陳列
B:按商品陳列原則,先按照商品包裝分為散稱、單隻、禮盒裝分類,其次按照商品品牌,後按照規格、價格順序陳列。
C:月餅屬節日商品,一般都以集中陳列為主。
2、休閒小食陳列規範
(1)膨化陳列規範
A:使用層板、斜口籃陳列
B:按商品陳列原則,先按照商品包裝分為袋裝、罐裝、盒裝,其次按照五級分類,最後按照品牌、規格順序陳列。
C:袋裝膨化食品以斜口籃陳列,罐裝及盒裝膨化食品以層板陳列。
(2)炒貨陳列規範
A:使用層板、斜口籃、雙線掛鉤陳列
B:按商品陳列原則,先按照瓜子、豆類、花生、開心果、杏仁、腰果、松子(仁)、榛子、夏威夷果(碧根果)、核桃順序,再按照品牌、規格順序陳列;
C:瓜子分葵花子、西瓜子、南瓜子縱向集中陳列;核桃按有殼和無殼縱向集中陳列;
D:袋裝炒貨掛鉤陳列,罐裝、禮盒裝炒貨單獨層板陳列,底部大包裝商品也可使用斜口籃堆放陳列。
(3)零食陳列規範
A:使用層板、斜口籃、雙線掛鉤陳列
B:按商品陳列原則,先按照魚片、肉鋪、肉粒、肉鬆、海苔的順序,再按照品牌、規格順序陳列;
C: 袋裝商品用掛鉤陳列,罐裝、禮盒裝商品用單獨層板陳列,底部大包裝商品也可使用斜口籃堆放陳列。
(4)蜜餞陳列規範
A:使用層板、斜口籃、雙線掛鉤陳列
B:按商品陳列原則,先按照果脯蜜餞、涼果蜜餞的順序,再按照五級分類順序,最後按照品牌、規格順序陳列;
C: 袋裝商品用掛鉤陳列,罐裝、盒裝商品用單獨層板陳列,底部大包裝商品也可使用斜口籃堆放陳列。
3、糖、巧克力陳列規範
(1)糖果陳列規範
A:使用層板、斜口籃、雙線掛鉤陳列
B:按商品
陳列原則,先按照包裝分為袋裝、盒裝順序,再按照袋裝軟糖(牛奶糖、橡皮/棉花糖)、袋裝硬糖(果味糖、其它硬糖)、禮盒糖、喜糖。喉糖、兒童玩具糖、口香糖順序。最後按照品牌、規格順序陳列;
C: 袋裝商品用掛鉤陳列,盒裝商品用單獨層板陳列,底部大包裝商品也可使用斜口籃堆放陳列;
D:口香糖、喜糖均需單獨陳列,貨架上部分使用雙線掛鉤,貨架下部分使用層板陳列。
(2)巧克力陳列規範
A:使用層板、雙線掛鉤陳列
B:按商品陳列原則,先按照包裝分條裝巧克力、袋裝巧克力、罐(碗)裝巧克力,盒裝巧克力,禮盒裝巧克力,最後按照品牌、規格順序陳列;
C:條裝、排塊巧克力可藉助L型有機玻璃架做傾斜陳列,袋裝巧克力可使用雙線掛鉤陳列。
(3)果凍陳列規範
A:使用層板、雙線掛鉤陳列
B:按商品陳列原則,先按照包裝分袋裝、盒裝、單隻裝,後按照屬性順序陳列;
C:袋裝果凍可使用雙線掛鉤陳列。
六、糧油幹調課陳列規範
1、幹調食品陳列規範
(1)調味品陳列規範
A:使用層板、斜口籃陳列
B:按商品陳列原則,先按照四級分類順序依次為醬油、食醋、料酒、麻油/食鹽、食糖、味精、烹飪料,其次按照五級分類順序,最後按照品牌、規格順序陳列。
C:醬油、食醋、料酒、麻油,同一分類中,上部使用層板陳列瓶裝商品,底部使用斜口籃陳列袋裝商品。如桶裝品項較多,也可單獨集中陳列。
D:食鹽、食糖、味精。使用斜口籃陳列,按品牌、分度數(上低下高)陳列。
E:烹飪料,先按商品屬性,後按商品包裝區分瓶裝、單袋裝、多袋裝陳列,再按功能區分,最後依品牌集中陳列。一般以瓶裝單獨層板陳列,單袋裝層板陳列,多袋裝及其他單袋裝以斜口籃底部陳列。
(2)醬菜陳列規範
A:使用層板、斜口籃陳列
B:按商品陳列原則,先按照四級分類順序依次為佐餐醬、腐乳、小菜,其次按照五級分類順序,最後按照品牌、規格順序陳列。
C:佐餐醬,小分類集中陳列,按照辣醬、肉醬、甜醬等口味區分,甜醬一般單獨陳列一節。上部用於陳列瓶裝佐餐醬等。底部使用斜口籃陳列袋裝商品,儘量和上方陳列商品分類相同。
D:腐乳,按照紅腐乳、白腐乳、臭腐乳、辣腐乳等口味區分,再按照包裝規格做區分陳列。
E:小菜,按照五級分類順序,上面層板用於陳列瓶裝醬菜等。下面斜口籃陳列袋裝醬菜,儘量和上方陳列商品分類相同。如陳列條件允許且袋裝品項數多,可用斜口籃單獨陳列袋裝。
F:禮品類醬菜一般使用層板單獨陳列
(3)罐頭陳列規範
A:使用層板陳列
B:按商品陳列原則,先按照四級分類順序依次為肉類罐頭、水產罐頭、蔬菜罐頭、水果罐頭,其次按照五級分類順序,最後按照品牌、規格順序陳列。
C:肉類罐頭、水產罐頭、蔬菜罐頭,可集中陳列,先按照五級分類按照商品包裝、規格陳列後由上至下按照由小到大規格陳列。
D:水果罐頭,一般單獨陳列。先按照五級分類再按照商品包裝、規格區分陳列後,由上至下按照由小到大規格陳列。
(4)乾貨陳列規範
A:使用層板、雙線掛鉤陳列
B:按商品陳列原則,先按照四級分類順序依次為乾果類乾貨、蔬菜類乾貨、豆製品、海鮮類乾貨,其次按照五級分類順序,最後按照品牌、規格順序陳列。
C:先按照商品屬性再按照商品的包裝、規格,使用層板陳列。
D:小包裝商品一般集中陳列使用雙線掛鉤吊掛陳列,禮盒商品單獨陳列。
(5)寵物食品陳列規範
A:使用層板陳列
B:按照商品陳列原則,先按照貓糧、狗糧順序後按照品牌,最後按照包裝、規格陳列。
2、幹調食品陳列規範
(1)食用油陳列規範
A:使用承重貨架陳列
B:按照商品陳列原則,按照五級分類大豆油、調和油、葵籽油、花生油、玉米油、橄欖油、菜籽油、其它油順序陳列,後按照價格帶,規格由小到大垂直陳列。
(2)大米(袋裝)陳列規範
A:使用承重貨架、棧板陳列
B:按照商品陳列原則,先按照產地,後按照商品包裝、規格順序陳列。
C:使用承重貨架陳列時,貨架上半部分為商品小包裝商品展示區、下半部分為所有商品庫存區,產品上下儘量保持一致。
D:使用棧板陳列時,按照產地、規格的順序,堆碼整齊。前方外口擺放小包裝商品、後方裡面擺放大包裝商品,前後對應擺放。
(3)麵粉、雜糧陳列規範
A:使用層板陳列
B:按商品陳列原則,先按照四級分類順序依次為雜糧、麵粉其次按照五級分類順序,最後按照品牌、規格順序陳列。
(4)麵條陳列規範
A:使用斜口籃陳列
B:按商品陳列原則,先按照商品屬性其次按照商品包裝、規格順序,最後按照品牌陳列。
(5)方便食品陳列規範
A:使用層板、斜口籃陳列
B:按商品陳列原則,先按照包裝、規格,依次為多包裝、袋裝、碗裝,後按照產品四級分類順序依次為泡麵、方便粉絲、方便米線、方便飯菜最後按照品牌順序陳列。
C:碗裝、多包裝使用層板陳列,單袋裝使用斜口籃陳列,顏色區塊搭配區分陳列。
七、衝調保健課陳列規範
1、衝調食品陳列規範
(1)茶葉陳列規範
A:使用層板、雙線掛鉤陳列
B:按商品陳列原則,先按照包裝袋裝、盒裝、禮盒裝,後按照屬性依次為綠茶、花茶、烏龍茶、紅茶順序陳列;
C:袋裝茶葉使用掛鉤陳列。盒裝茶葉、禮盒茶葉使用層板單獨陳列。
(2)咖啡陳列規範
A:使用層板陳列
B:按商品陳列原則,先按照包裝分盒裝、瓶裝、袋裝、禮盒裝,再按照商品分類依次分為混合咖啡、原味咖啡、咖啡伴侶、奶精、煉乳、咖啡用糖順序,最後按照品牌、規格陳列;
C:禮盒咖啡使用層板單獨陳列。
(3)普通奶粉陳列規範
A:使用層板陳列
B:按商品陳列原則,先按照先按年齡段再按品牌來陳列,依次為兒童奶粉、學生奶粉、成人奶粉、老年奶粉。最後按照品牌、規格陳列。
C:聽裝奶粉陳列在貨架的上半部,袋裝盒裝奶粉陳列在貨架的下半部。
(4)母嬰食品陳列規範
A:使用層板陳列
B:按商品陳列原則,先按照先按年齡段再按品牌來陳列,最後按照品牌、規格陳列;
C:聽裝商品陳列在貨架的上半部,袋裝盒裝商品陳列在貨架的下半部。
D:嬰兒奶粉一般陳列於普通奶粉前部,先按照品牌後按照年齡段陳列。聽裝商品陳列在貨架的上半部,袋裝盒裝商品陳列在貨架的下半部。
(5)衝飲粉陳列規範
A:使用層板陳列
B:按商品陳列原則,先按照商品屬性分類,再按照品牌及口味陳列,最後按照規格陳列。
C:奶茶可單獨陳列。
2、保健食品陳列規範
(1)衝調營養品陳列規範
A:使用層板陳列
B:按商品陳列原則,先按照商品的包裝分為袋裝、禮盒裝,後按照分類依次為麥片、芝麻糊、核桃粉、豆奶粉、豆漿粉、藕粉、蓮子糊、無糖食品順序,最後按照規格、品牌陳列。
C:禮盒商品單獨陳列
(2)健康食品陳列規範
A:使用層板陳列
B:按商品陳列原則,先按照商品分類後按照品牌陳列。
C:蜂產品禮盒靠近蜂產品區域單獨陳列,其他健康食品,小包裝商品集中陳列。
3、進口食品陳列規範
(1)使用層板、雙線掛鉤陳列
(2)先按照商品屬性分類(糧油、休食、酒水、保健),再按照商品規格,最後按照商品產地及品牌陳列。