黑貓投訴釋出餐飲行業主流連鎖茶飲咖啡企業投訴資料對比情況，資料來源為截至2021年11月17日企業在黑貓平臺的投訴資料。

本次資料對比透過喵達平臺行業及競品分析功能進行整理分析，對比了餐飲行業主流連鎖茶飲咖啡企業的投訴核心資料，包括企業有效投訴總量、投訴回覆率、投訴完成率和響應時間。

對比企業包括：樂樂茶、CoCo都可、奈雪的茶、蜜雪冰城、瑞幸咖啡、茶百道、書亦燒仙草、喜茶、益禾堂、星巴克。

企業名稱

投訴總量

回覆率

完成率

響應時間（h）

樂樂茶

92

1。09%

1。09%

17。47

CoCo都可

1403

93。23%

86。39%

25。67

奈雪的茶

471

60。30%

53。50%

91。28

蜜雪冰城

1596

92。36%

73。56%

109。16

瑞幸咖啡

2305

100。00%

90。93%

136。63

茶百道

311

100。00%

96。46%

208。19

書亦燒仙草

166

98。19%

87。35%

815。92

喜茶

220

99。55%

89。09%

3834。47

益禾堂

244

99。59%

28。28%

5446。11

星巴克

1149

0。00%

0。00%

黑貓平臺定期核查投訴，資料以釋出當日資料為準。