不能退錢，只能改簽。

旅客退票，一定要在開車時間前辦理（在12306鐵路官網上購票的，可以在12306鐵路官網或車站售票處指定視窗退票；線上下購票的，只能在車站售票處指定視窗退票），超過開車時間，不能退票，只能改簽。

如果錯過開車時間，沒有趕上列車，可以去車站售票處指定的退票改簽視窗，免費改簽當天晚上24：00之前開車、去相同到站、仍有餘票的其他列車。如果當天沒有列車或其他列車沒有餘票，則不能改簽。

在改簽車票時，如果發生票價差額，執行“多退少補”規定。若已錯過原定列車時，則立即掏出手機開啟12306，選擇原定出發地和到達地，檢視在可接受時間段內，是否有不同車次的餘票，並判斷當前形勢。

1、若在原定計劃時間內，目的地方向票源充足，直接趕往距離最近的售票/改簽視窗進行改簽。

2、若票源緊張，不要猶豫，直接買一張新的車票備用，緊急情況時，該車票到達站可以是乘車區間內任一站點；如果票源緊張到一張餘票也沒有了，則考慮用搶票軟體的方式預訂目標乘車區間或者到區間子站點的車票。

改簽要求：

1、原車票未改簽過或變更過到達車站

2、當前車站為原車票的出發地車站

若滿足以上兩點，則具備改簽的初始條件。

改簽目標車次需滿足：

1、屬於當日24時之前發車的列車

2、改簽列車當前仍有餘票

3、具有與原列車相同的出發站和到達站，即不允許變更到達站（但可以為相同城市的不同車站）

一般情況下，車站會在開車時間前15—20分鐘左右開始檢票，在開車時間前5分鐘停止檢票，當開始檢票的時候，車站會透過廣播、車站電子大螢幕和檢票口上方的小螢幕來提醒旅客，在某一些車站，檢票員也會在檢票口直接提醒旅客，停止檢票的時間，全國各地的火車站大都一樣。