在過去的很長時間裡，對於大多數人來說，企業服務似乎是個有距離感的名詞。但情況在這兩年發生了本質變化。

隨著勞動力成本不斷上升、IT和移動裝置大範圍普及、5G商用規模逐步擴大、雲基礎架構日漸完備，SaaS行業一躍成為了投資機構們爭相入場的香餑餑。必須認識到，對企業服務賽道來說，一個歷史性的機會已經來了。

“製造”變“智造”中的SaaS機會

當前，隨著人口紅利慢慢消退，下一個增長點屬於能夠帶來生產力和生產效率提升的行業。中國從“製造大國”向“智造大國”的轉變過程，將為SaaS行業開啟一個極具想象力的發展空間，而作為企業智慧化轉型剛需的雲財稅服務，很有可能就是第一個爆發的細分領域。

一方面，

眾多企業、尤其是小微企業都面臨數字化和智慧化升級的轉型

，來提高生產和管理效率，但又普遍不具備獨立的數字化研發和管理能力，這正是企業服務的需求場景。中國曆來是製造大國，足以催生出一個巨大的企業服務市場。

另一方面，

外部環境也在從多個層面助推傳統企業轉型

。工信部2018年就印發了《推動企業上雲實施指南》，5G和雲基礎架構等底層技術在這幾年不斷完善，SaaS模式則直接把企業服務的門檻從大客戶降低到對小微企業高度友好。

以近兩年發展勢頭強勁的雲財稅領域為例，在普及電子發票和電子檔案、金稅四期等政策推動下，越來越多原本使用傳統軟體的公司開始轉向雲財稅產品。易觀的資料顯示，使用雲財稅產品後，小微企業的記賬速度提升超過2倍，算稅、報稅速度提升50%以上。而且易觀認為頭部企業的業務規模在迅速增長。

暢捷通此前釋出的三季度財報顯示，雲收入同比增長117%，新增付費企業使用者數同比增長70%，雲服務業務收入佔總收入的比重從上年同期的44%直接躍升至89%。

而且暢捷通發現很多已經在使用雲財稅產品好會計的公司，在規模擴大後，往往會選擇升級另一個覆蓋企業財務、稅務、進銷存、人員和客戶管理等功能的雲ERP產品T+Cloud，來滿足更高的管理需求。

顯然，

雲財稅市場的客戶群在不斷擴張的同時，需求深度也在不斷開啟。

在行業總體資料上，我們看到，雲財稅市場的滲透率在持續提升。2019年，雲財稅是國內SaaS市場滲透率最高的細分行業，約為16。8%；這一數字在2020年進一步提升為19。5%。穩定上升的行業滲透率，再次驗證了雲財稅市場目前的

強

剛需屬性。

小微企業賽道的巨大空間

小微企業市場暗藏的需求其實非常可觀。

易觀的資料顯示，截至2020年底，國內的市場主體已高達1。4億。其中，統計個體工商戶後，小微企業的數量在90%以上，並且預計未來小微企業的數量和佔比仍將繼續上升。

從目前的趨勢來看，財稅上雲是小微企業接下來的必經之路。矛盾之處在於，小微企業的精力幾乎需要全部放在主營業務上，並沒有足夠的能力和資金去進行相應的研發。接入專業的外部服務，顯然是投入產出比更高的選擇。

另一方面，

好的產品和服務會透過口碑傳播形成網路效應

，反過來對服務商形成助力，最終形成穩定擴張的健康增長趨勢。因而，專注服務小微企業的暢捷通的雲服務業務在近幾年取得了持續高速增長。

小微企業市場蘊藏的機會，可能是超乎想象的。抓住小微企業，就抓住了企業服務市場的未來增長脈絡。

企業服務沒有捷徑

市場所需要和歡迎的，是什麼樣的產品和服務？專注小微企業的暢捷通選擇從使用者端來找找答案。

易觀的調研結果顯示，

當前雲財稅市場中，暢捷通是拿到了覆蓋率第一和使用者滿意度第一的“雙料冠軍”。

在知名度、市場口碑、領先地位、創新能力、服務經驗、技術實力等 6個評分維度上，暢捷通的使用者反饋都普遍領先。

首先，企業服務是一個沒有捷徑的賽道。尤其是進入SaaS階段後，對於技術能力的考驗日益加深。暢捷通目前已經具備機器學習和RPA深度應用能力，並且還在持續加大投入，2020年暢捷通在雲服務業務的研發成本從2019年的1。24億元增加26。44%至1。56億元。

其次，小微企業實際需要的，並不是僅僅用來記賬報稅的單一

雲

財稅軟體，而是一套完整的綜合供給和服務能力。

暢捷通在兩方面加快佈局，一是直擊小微企業痛點的增值服務，二是與渠道合作伙伴共同搭建價值網路生態。

一方面，暢捷通向使用者提供財稅課程、做賬指導等增值服務，加上每年的會計文化節、520我愛小微企業數

智化

峰會等活動，在不增加小微企業成本的情況下，事實上幫助小微企業客戶實現了技術和知識的更新迭代 ，有能力進一步把控公司的財稅風險 。

另一方面，透過與美團、阿里雲、農行等各行業頭部機構的合作，暢捷通努力構建面向小微企業的夥伴價值共生網路。

包括打通美團RMS系統與暢捷通T+Cloud系統，為餐企客戶提供的智慧餐飲管理系統一體化服務；作為阿里雲“SaaS加速器”專案首批合作伙伴，與阿里雲、聯通形成“雲+網+應用”的新產品模式；與農行聯合推出銀企雲聯小微財稅SaaS應用等。暢捷通2020年渠道合作伙伴數量從近1500家增加至2000家以上。

透過這種生態化的服務，暢捷通從雲財稅入手，實際上已經搭建起了一個專門服務於小微企業的SaaS生態平臺。基於小微企業的數字化轉型需求，幫助他們從財務管理的角度

切入

尋求智慧化升級和提效方式，努力構建起自身發展的護城河。

未來，暢捷通將堅持推進雲戰略，不斷加大雲服務業務資源投入，持續進行產品應用創新及生態化運營客戶，幫助更多小微企業藉助數智化服務實現自身管理智慧化。