騰訊微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴

♪ 作者｜芥末堆 李梓毅

♪ 編輯｜芥末堆 亮亮

“連線創造價值”，企業微信再次搬出騰訊“連線一切”的核心價值觀。

1月11日，企業微信2022新品釋出會在廣州舉行，

推出企業微信4。0版本，強調產業網際網路與消費網際網路的融合互通。

新版本中，企業微信打通了與影片號的連線，同時推出微信客服能力，支援消費者在不同入口找到客服並在微信中對話。此外，企業微信基於其協同能力，推出企業上下游連線功能，以提升實體經濟產業鏈上下游的溝通與協作效率。

作為騰訊產業網際網路的重要工具，企業微信在新版本中還將與騰訊文件、騰訊會議實現互通，推出新效率協作功能，正式實現騰訊產業網際網路效率工具一體化。

顯然，基於騰訊連線一切的理念，擁有1000萬真實企業與組織、超1。8億活躍使用者，連線了超5億微信活躍使用者的企業微信，

除了在提升企業內部溝通與協作效率上發力以外，正將其鋒芒指向對眾多企業尤為關鍵的營銷與獲客服務上。

打通影片號，上線微信客服

作為微信生態內連線消費市場的重要產品，企業微信宣佈將與影片號實現打通。影片號開始具備連線消費者的能力。此前，微信影片號團隊透露，2021年全年，直播帶貨中的私域成交佔比超過50%。

在企業微信4。0中，企業員工可以在企業微信的個人資料頁關聯企業影片號，企業的影片號直播間也會出現導購入口，消費者可以一鍵接入。兩款產品互為補充，基於企業微信觸達的消費者沉澱為商家可持續運營的長期資產。

在新版本中，企業微信還推出微信客服功能。只要企業選擇設定，消費者可以在微信生態內的影片號，公眾號、小程式、搜一搜、微信支付等頁面找到微信客服入口；在微信外，如企業APP、官網等位置，消費者也能一鍵找到企業的微信客服。基於微信客服，消費者在不同入口發起詢問，頁面都會跳轉到自己的微信。

“顧客需要的時候才是服務，不需要的時候就是打擾。”企業微信團隊表示。

產業互聯，實現上下游管理

企業微信表示，目前，有超過1000萬家真實企業和組織開始使用企業微信，但要打破企業間的“協同黑箱”，仍需更多嘗試。經過兩年走訪，企業微信發現，企業與上下游的連線困難，集中體現於找人難，通知難，協作難。在製造業中，主工廠、代工廠之間協作資訊滯後；在零售業中，總部與經銷商之間矛盾重重，資訊壁壘厚重，數字資產難以共享。

基於調研結果，企業微信新近推出的“產業互聯”功能，

企業可以建立一個包含上下游的通訊錄，把所有供應商、經銷商加入通訊錄，通訊錄支援分類、分層管理，同時支援實時同步生產進度。

“讓尋找上下游聯絡人，像尋找公司同事一樣簡單”，企業微信團隊表示。

與騰訊會議、騰訊文件實現互通

在企業微信2022新品釋出會上，企業微信宣佈將與騰訊會議、騰訊文件實現互通融合，

支援多人跨企業、跨軟體實現實時溝通與協作。

三款產品融合後，將各自承擔不同的分工。4。0版本的企業微信將作為企業“聯結器”，承載融合版文件、會議等原生辦公效率工具。在企業內部、企業與上下游合作伙伴、企業與微信客戶溝通協作中得以使用。

融合版文件將成為一個多人協作的空間。企業內外的人都可以被邀請進來協作，從“把文件發出去”到“把人加進來”。

融合版會議實現企業微信和騰訊會議的互通，同時開啟雲錄製與紀要功能，可自動完成會議內容整理。

企業微信方面介紹，至此，騰訊產業網際網路效率工具正式實現一體化。

據瞭解，本次聯手，並非簡單的介面開放，而是三個產品彼此開放底層能力融合成果。未來，企業微信還將與騰訊文件、騰訊會議團隊繼續迭代相關功能。

推出企航計劃2。0，增加對製造行業和公益組織的支援

在企業數字化轉型方面，企業微信宣佈推出應用“快速上線”“快速安裝”和“介面廣場”三項功能，讓生態產品快速上線至企業工作臺，將產品選擇權下放至企業員工，同時，鼓勵服務商組隊協作。

據瞭解，企業微信全部的服務商總數為12萬，其中表現優秀的服務商，總數超過6000家，數字化支援覆蓋97個行業，與連線微信相關的獨特介面為1232個，第三方應用有1900個。

除了上述產品能力外，企業微信今年給合作伙伴開放了一個共創營“企航學堂”，由企業微信的同事為合作伙伴介紹企業微信，以理解其產品特點以及合作政策。

釋出會上，企業微信還推出企航計劃2。0，並表示將繼續關注教育行業、政務行業和中小企業，同時增加對製造行業以及公益組織的支援。

2020年12月，企業微信在2020年度大會上推出針對合作伙伴的“企航計劃”：提供12億元數字化扶持基金，與合作伙伴服務教育、政務和中小企業的數字化轉型。其中，給到教育行業的數字化扶持基金為6億元，將主要用於提高教育ISV開發能力及補貼地面推廣服務商。

會上，騰訊微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴還公佈了企業微信的最新成績：企業微信上的真實企業與組織數超1000萬，活躍使用者數超1。8億，連線微信活躍使用者數超過5億。企業微信團隊同時披露，每1個小時，有115萬企業員工透過企業微信與微信上的使用者進行1。4億次的服務互動。

談及未來，黃鐵鳴表示，企業微信還將持續發揮連線的價值，透過連線為企業帶來效率提升、商業增長、協同創新，併為服務商創造更活躍的生態。未來企業微信將深化與微信的互通能力，和廣大合作伙伴一起，將價值真正送到企業身邊。

本文作者：

李梓毅

瓜分6666元現金紅包！領取8%+理財券，每日限額3000份！