“Jack人很好，為我提供了友善的幫助，我每次來這兒都覺得很舒心，因為他為我解決了語言不通的難題。非常感謝你，Jack！”這是近日印度年輕人Sreedharan。Rajeev在貴陽市觀山湖區稅務局大廳辦理完房屋租賃代開發票業務後，在大廳留言簿上寫下的一段留言。

Sreedharan。Rajeev在留言簿留言感謝稅務工作人員。

近年來，貴州省經濟和外貿日益發展，越來越多的外資企業落戶於此，外籍人士進廳辦理業務也日趨頻繁。貴州省稅務局全面貫徹落實國發〔2022〕2號檔案精神，助力貴州省內陸開放型經濟新高地建設。從心出發、從細出發，透過“融、會、貫、通”四步法，致力於培養具有“國際範”的複合型外語稅收人才隊伍，為外資企業和外籍人士消除語言交流障礙，提供更加便捷、精細、精準的稅費服務，打通服務外資企業和外籍人士的“最後一公里”。

“融”合多維度人才，組建專業外語服務團隊

貴州省稅務局牢固樹立以“納稅人繳費人為中心”的理念，在最佳化稅收營商環境上持續發力。在全省稅務系統選拔65人組建1個省級和11個市州級外語服務團隊，融合擅長口語交流、具有翻譯工作經驗、精通各類小語種的外語人才，涉及英語、日語、俄語、韓語、印地語等，並制定《全省稅務系統外語服務團隊管理辦法》，實行統一規範培養管理，滿足多元化稅費服務需求，進一步提升全省稅務機關涉外工作能力和水平。

4月8日，南明區稅務局外語服務團隊指導幫助兩名外籍納稅人列印個人納稅證明，幫助他們下載、使用個人所得稅APP，告知其以後可以透過手機端直接查詢並列印個人納稅證明，節省辦理時間。優質的服務得到了納稅人的“點贊”。

“匯”集外語人才隊伍，創新培養鍛鍊形式

各級稅務機關透過成立英語學習角、分享外語美文閱讀、課外小語種興趣學習等方式，從日常業務型別的英文慣用詞彙、與納稅人溝通常用句式入手，到國際業務合同翻譯、關聯交易本地文件校驗，以老帶新、靈學活用，多渠道、多方式擴容外語儲備人才，綜合提升幹部“稅務+外語”的業務能力，全維度充實納稅服務力量。

國家稅務總局貴陽市南明區稅務局幹部為外國納稅人翻譯講解稅收政策。

攜手便民辦稅春風行動，精細服務“貫”穿始終

外語能力只有常用才能常新，全省外語服務團隊人才分佈於稅政、徵管、納服、管理分局等不同的崗位，各級稅務機關立足實際，充分運用外語服務團隊專業優勢，結合“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”的第9次便民辦稅春風行動主題，為外資企業和外籍人士提供稅收政策輔導，持續最佳化辦稅繳費服務。

4月正值2021年度個人所得稅年度彙算清繳期間，黔東南州稅務局外語服務團隊專家等工作人員專程來到錦屏縣某幼兒園，為在該園任教的外籍教師提供納稅輔導。在工作人員的耐心輔導下，來自迦納共和國的外籍教師查爾斯順利註冊好個人所得稅APP，核算並提交各項收入及扣除，獲得450元個人所得稅退稅。

4月19日，貴陽綜合保稅區稅務局接到貴州至當科技有限公司財務的電話，反饋企業1名外籍員工無法正常辦理2021年度個人所得稅彙算。稅務人員迅速行動，聯合外語服務團隊人員，溝通了解詳細情況，宣傳外籍人員個人所得稅相關政策，及時解決外籍員工資訊無法採集、變更，銀行卡無法錄入的問題，順利完成個稅彙算，併成功發起13。06萬個人所得稅退稅。

黔東南州稅務局外語服務團隊輔導外籍人員。

打“通”語言壁壘，助力“引進來”和“走出去”

為助力企業統籌利用國內國際“兩個市場、兩種資源”，打通“雙迴圈”新發展格局堵點，貴州省稅務系統緊密結合經濟工作，創新思維和舉措，加強橫縱部門聯動，以專業外語服務團隊為堅實的輔助力量，打通語言壁壘，主動深入走訪企業，充分發揮稅務力量，促進各項減稅降費優惠政策直達快享、應享盡享，緩解企業資金週轉壓力，準確享受協定待遇、國際運輸等相關稅收政策，全方位保證“引進來”企業及時享受政策紅利，幫助“走出去”企業及時應對在海外可能面臨的涉稅困難，提升國際競爭力，推動“一站式”、“個性化”的事前、事中、事後全流程涉外稅收服務。

國家稅務總局貴陽綜合保稅區稅務局深入企業，宣傳、講解國際稅收政策。

貴州省稅務局持續為納稅人、繳費人提供方式更加多樣、需求更加契合、服務更加貼心的精細化稅費服務，不斷加強稅務幹部外語能力和稅收專業能力的雙提升，挖掘服務潛能，堅持“創新+學習+實幹”，促進外語優勢與稅收徵管、“一帶一路”戰略發展相融合，持續提升納稅人繳費人的獲得感、幸福感和滿意度，為建設貴州內陸開放新高地，持續貢獻稅務力量。（文/鄒宏達、田穎 圖片由貴州省稅務局提供）