“相比於線下打電話和交流，我更喜歡透過線上解決問題。‘工會e家’服務平臺是適合職工使用的平臺，高效、方便。”拜耳公司一名職工告訴記者，“我和其他部門同事大部分是透過參加工會活動認識的，工會為我們提供了一個與企業、職工交流的平臺。”

據瞭解，2013年，FESCO外資企業工會聯合會著手打造了“工會e家”線上平臺，利用“網際網路+”理念服務基層工會和廣大職工。2016年，“工會e家”從網頁版升級到移動端手機版，搭載微信公眾號，打破時間、空間的限制，為廣大職工提供7×24小時工會服務。

“FESCO外資企業工會聯合會下轄的企業以IT、智慧製造、科技企業為主，職工相對較年輕，且學歷比較高。他們更偏向透過線上接收訊息。”外資企業工會聯合會相關負責人表示，要聚攏職工的心，就需要用職工喜歡的方式，走到職工中間去。

據瞭解，“工會e家”涵蓋工會會員互助服務卡服務、政策法規、e家書屋、e家課堂、生日慰問等多個功能。外資企業工會聯合會依託該平臺，實現精準化服務、精細化管理，讓工會服務具有新的“開啟方式”，將服務、真情、溫暖第一時間送到職工身邊。

高科技企業職工工作忙，傳統面對面的服務模式難以適應，為此，外資企業工會聯合會創新服務方式，透過線上線下相結合方式開展工作，有效解決工會人手不足的問題。該工會相關負責人介紹：“我們開展職工服務工作，不需要在廣場掛橫幅、在宣傳欄貼海報，而是透過電子海報、‘工會e家’平臺等方式宣傳，不僅提高了工作效率，還擴大了活動覆蓋面，提高了職工參與度，更好地凝聚和服務高新技術人才。”

下一步，外資企業工會聯合會將繼續利用“工會e家”平臺為廣大工會會員提供更加人性化、精準化的服務，用真情服務溫潤外企職工的心田。

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