策劃/於喬 張玲

文、圖/蔡鵬飛 何婧金 黃蓉 李靜敏

羊城晚報2021年6月30日T6版

“龍新社群蘭水路標識不清晰，交通安全存在隱患”“寶龍社群錦龍三路路燈不亮了”……“收到，已安排工作人員前往核實處理”。像這樣的問題反饋和處置模式，已成為龍崗區寶龍街道近期工作的常態。

作為寶龍街道轄區的居民，如何在日常生活中提出自己的訴求？筆者透過實地走訪得知，該街道透過設立“寶·正為你辦”雷達站，推動將黨史學習教育成果轉化成為民辦事的真實成效，有效提升街道民主決策、科學決策、為民辦事的能力。

“寶·正為你辦”雷達站的打造受到廣泛關注和好評。“雷達站就像寶龍街道的千里眼和順風耳，有效地拓寬了民意來源渠道。街道將居民反饋的訴求分門別類建立問題清單，研究具體對策，切實為群眾辦實事、辦好事、辦身邊事。”有業內專家如是說。

“寶·正為你辦”民意雷達站授牌儀式

黨史學習教育走“心”又有“新”

學史踐行做好群眾“身邊事”

事實上，這是寶龍街道在實踐中不斷將黨史學習教育的成果轉化為武裝頭腦、指導實踐、推動工作的強大力量，全體人員從中感悟初心使命，並將其轉化為奮進之力，貫穿到實際工作的方方面面的成果。

質勝於華，行勝於言。4月30日，寶龍街道“寶·正為你辦”民意雷達站授牌儀式在黨史學習教育領導小組座談會舉行，掀起了轄區學黨史、頌黨恩、聽黨話、跟黨走，切實為民辦實事、紓民憂、解民困的熱潮。寶龍街道黨史學習教育領導小組相關負責人表示：“為將‘我為群眾辦實事’實踐活動貫徹黨史學習教育始終，寶龍街道透過線上+線下的方式收集到居民所關心的教育、醫療、住房、養老等‘急難愁盼’民生事項，推動問題現場解決，對於不能馬上解決的，制定切實可行的解決方案跟進處置。”

近日，一堂特別的黨史課在位於寶龍街道的深圳市瑞晶實業有限公司裡開課。寶龍街道同德社群瑞晶黨支部黨員章建功在工廠車間裡講述起自己身邊聽到或看到的社會變化，分享改革開放以來的真切感悟。工人們放下手中的工具，拿起書筆，與他圍坐在一起，認真聆聽其分享。

社群線下“雷達站”

黨課何以深入人心？寶龍街道透過創新黨課方法和載體，以一場場“情景黨課”探索開啟黨史學習教育的新工作法，將黨史課“搬”到企業研發實驗室、生產車間裡，將視角對準企業車間裡的工人群體，以學“四史”特別是黨史和改革開放史的當代實踐為主線，深入開展學史進企業活動。

百年征程浩蕩，百年初心如磐。黨史學習教育的氛圍在寶龍街道持續濃厚。寶龍街道還依託轄區紅色資源和產業特色，搞活教育形式，形成了黨史學習教育的地方亮點。比如，為深入挖掘轄區紅色人物事蹟，寶龍街道開設了“百年曆程中的寶龍瞬間”欄目，推出《寶龍“紅”了！這些散發魅力的百年建築，值得打卡！》《我有位曾是“情報員”的外祖父》等報道，以“身邊事”教育“身邊人”。

這是寶龍街道緊跟黨史學習教育節奏，積極創新，推動黨史學習教育深入人心的工作真實寫照。一直以來，寶龍街道堅持以“黨建引領，創智寶龍”為方向，將“我為群眾辦實事”作為落腳點，引導黨員幹部在黨史學習教育中打通服務群眾“最後一公里”。

在學中有所思，在思中有所悟，在悟中有所行。日前，街道一居民透過“寶·正為你辦”線上雷達站，投訴所住小區後面山地有亂種菜現象，社群收到反映後，立即聯絡街道查違辦進行核實處理。查違辦先對小區周邊居民發出自行整改的溫馨提示，提示無效後便組織執法人員依法統一清理約1000平方米的菜地。

在建設智慧充電樁之前，電單車充電問題一直是困擾寶龍街道部分小區居民的難題，“寶·正為你辦”線上雷達站也曾多次接收到相關訴求。因此，寶龍街道開展電動腳踏車違規停放、充電專項整治，同時加速推進各工業園區、城中村、住宅小區等場所安裝建設電動腳踏車智慧充電樁工作，有效提升電動腳踏車消防安全綜合治理水平。

雷達站做“實”還做“細”

多渠道暢民意解民憂

為進一步讓“我為群眾辦實事”實踐活動貫徹黨史學習教育始終，寶龍街道堅持踐行為民辦實事的初心和使命，深入群眾問需於民，切實解決群眾所反映的問題，充分利用現有資源統籌設立“寶·正為你辦”雷達站，旨在多維度多渠道多層面收集民意。

隨著寶龍街道“寶·正為你辦”民意雷達站的授牌，一塊塊嶄新的“寶·正為你辦”雷達站的標識牌被交到各單位代表手裡。會議細化各單位的任務及分工，並要求統籌利用意見箱、服務視窗、新媒體平臺等現有資源，做好建立問題清單、完善資訊反饋、強化責任落實、提升形象意識四個方面的工作。值得一提的是，寶龍街道制定了《寶龍街道常態化開設“寶·正為你辦”雷達站工作方案》，理順機制，助推“雷達站”建設工作深入開展。

截至目前，寶龍街道設立線上線下“雷達站”約400個，“移動雷達站”成員500餘人。

寶龍街道還創新社會基層治理模式，全新上線平安建設“碼上辦”，成為“寶·正為你辦”新增的線上“雷達站”。

“線上雷達站”之“碼上辦”平臺啟用

據寶龍街道辦綜治辦分管日常工作的副主任張劍介紹，街道透過“碼上辦”系統建立了群眾訴求服務“問題發現、事項分撥、指揮排程、督辦考核”工作機制，有效推進群眾訴求服務陣地建設。該平臺有效整合了綜治、司法、心理諮詢等基層工作力量，實現了資訊資源共享，力量統一調配，提高了調解工作效率，從而保證了綜合治理工作的順利進行。

資料顯示：自4月份試執行以來，“碼上辦”平臺收集到群眾上報隱患164條、信訪訴求272條、群眾諮詢248次，均能及時有效地處理和反饋。其中，5月25日升級以來，受理各類矛盾糾紛77宗，調解成功率98%以上。

筆者透過手機操作發現，寶龍街道充分發揮“網際網路+政務”便捷性、快捷性，開發“碼上辦”綜合服務平臺，上線“6+x“應用模組，群眾可24小時全天候掃碼進入“碼上辦”平臺在線上報隱患、跟蹤進度，實現線上平安建設服務統一入口、一碼直達、一碼通辦。

開發平安“碼上辦”線上平臺延伸了“寶·正為你辦”雷達站的觸角，拓寬了民意來源渠道，為群眾增添了一個切實可靠的辦事平臺。事實上，這樣問需於民、多種形式徵集民生問題的實踐在寶龍街道還有很多。

“寶·正為你辦”雷達站透過線上+線下的方式收集居民關心的民生事項，圍繞“幼有善教”“學有優教”“勞有厚得”“病有良醫”“老有頤養”“住有宜居”“弱有眾扶”的“民生七有”目標展開。

線上，轄區居民可透過“寶龍城事”微信公眾號後臺傳送資訊或在指定推文底部留言的方式，發表對轄區教育、醫療、住房、幫扶、養老以及對街道、社群的工作和服務方面的意見和建議；各社群、各部門也透過各大居民群、對外交流群進行市民意見收集。

線下，轄區居民透過各社群、各部門現有意見箱、視窗等進行投遞，真正暢通反映渠道。此外，該街道還統籌整合人大代表、政協委員、駐掛人員、網格員、安格員等多方力量形成“寶·正為你辦”移動雷達站，在開展日常工作時進行民意收集反饋處置，確保意見不堵塞，反映無阻礙。

“移動雷達站”人大代表走訪炳坑水庫碧道專案建設現場

民生事項辦“成”且辦“好”

奮力推動寶龍高質量發展

近日，深圳市第七屆人民代表大會第一次會議批准了《深圳市國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標綱要》，並在深圳發改委官網全文釋出。綱要指出：龍崗區重點推進大運深港國際科教城、坂雪崗科技城、東部高鐵新城、國際低碳城、寶龍科技城等片區建設，形成“一芯兩核多支點”發展格局，打造龍崗國家級產城融合示範區和全球電子資訊產業高地。

其中，東部高鐵新城、寶龍科技城片區均在寶龍街道轄區內。筆者注意到，作為龍崗區的產業重鎮，寶龍街道2021年第一季度實現規模以上工業企業增加值49。9億元，同比增長58。7%；固定資產投資同比增長58。5%，其中工業投資同比增長74。2%，工業技改投資增長129。8%。從某種程度來說，當下及未來將開啟寶龍加速度與高質量發展的新篇章。

一直以來，寶龍街道堅持以人民為中心的發展思想，加強黨的全面領導和黨的建設，將“我為群眾辦實事”實踐活動貫徹黨史學習教育始終，充分利用雷達站的資源優勢，奮力推動寶龍經濟建設跨上新臺階。

城區發展，交通先行。沿著寶龍大道這條軸心線，緊鄰的寶龍大道、清風大道等13條道路拓寬改造以及高科西路、同富路等斷頭路均在如火如荼建設中，這些道路將在今年底全部竣工通車。

不難發現，寶龍街道圍繞交通基礎設施建設工作，為提升龍崗東片區交通環境持續“加碼”。近年來，該街道聚焦群眾出行的操心事、煩心事、揪心事，加快補齊交通短板，轄區內30多條道路實現大變樣。

日前，龍崗區寶龍街道城管辦收到熱心市民鍾先生送來的一面錦旗，感謝該街道辦盡職盡責、為民解憂。鍾先生在向街道城管辦反映愛南路存在腳踏車道有裂縫、車輛佔用人行道等問題後，街道成立2021年愛南路列入嚴管路專項整治工作領導小組，把愛南路打造成嚴管路，透過多部門合力，解決了道路環境中存在的突出問題，全面推進愛南路沿線市容環境品質提升。

愛南路專項整治得到群眾讚揚，是街道以“寶·正為你辦”民意雷達站為抓手，紮實開展學史力行“我為群眾辦實事”的生動實踐。

值得一提的是，寶龍街道持續結合招商引資、產業配套、片區發展的民生需要，在道路改造提升方面交出了一份漂亮的成績單：4座天橋已建成使用，碧新路、寶龍四路、春華路、寶清路、西葉路、雅池路、南同大道等一批斷頭路打通，大埔二路、賴屋路、新井街等一大批道路經過改造後“顏值”得到了較大提升，給周邊市民帶來更安全舒適的通行體驗。

這些道路的打通，有效緩解寶龍片區交通壓力，進一步完善龍崗區南北方向幹線路網，加強龍崗、龍城、寶龍等街道的聯絡，構築龍崗東片區良好交通環境，同時促進龍崗與坪山兩區間的經濟社會聯絡，進一步樹立“高鐵新城、科技引擎、創智寶龍”形象。

著眼軟實力拼“勤”也拼“早”

優質服務覆蓋方方面面

寶龍街道寶龍社群黨委結合“學史力行·為群眾辦實事”的工作部署，藉助黨建示範點優勢，多措並舉，打造區域化智慧黨建服務“綜合體”，積極探索“社群+校區+園區”黨建服務陣地建設，有效提升了自身軟實力。

據悉，寶龍社群進駐了比亞迪、創維、亞輝龍等50餘家知名大型高新技術企業。該社群透過“寶·正為你辦”民意雷達站的民意收集，瞭解相關需求後進行調研走訪，提早謀劃，最終聯合深圳資訊職業技術學院，依託其“全國移動網際網路創新教育基地”“Adobere認證考試中心”“微軟MOS認證考試中心”“IS09000人才培養基地”等認證資質，利用現有的專業課程和師資優勢，為轄區內的園區、企業提供軟體程式設計、市場營銷、運營管理、微軟office商務應用專家、資訊化提升等職業技能培訓服務，提升園區企業及小區居民職業技能水平。

作為“寶·正為你辦”移動雷達站的成員，有龍崗區政協委員提出要引入重大科研院所平臺，以此推動打造優質的產業叢集。據悉，多名政協委員、行業專家和相關職能部門為此作過深入調研，全面梳理寶龍產業發展現狀，找出發展短板和障礙，明確寶龍“錯位協同”總體發展定位和主導產業發展思路，為寶龍高質量發展獻計獻策。

為此，龍崗區政協寶龍服務組花了大量時間調研並形成調研報告，從寶龍發展現狀分析、總體定位和產業發展策略、高質量發展的建議等方面提出許多具有針對性、建設性的寶貴意見，內容翔實、結構嚴謹、成果豐富，助力推動寶龍更好更快發展。

群眾的需求導向，直接推動了寶龍街道透過“自下而上”政務改革打通服務群眾最後“一公里”。這裡，既有關乎民生在安全、交通領域的迫切事，也有在重大平臺提升上的急難事。從某種程度來說，“寶·正為你辦”雷達站更像一個擁有實時反饋功能的超級大腦，透過完整高效的協作完善基層政務服務，著力提升人民群眾幸福感、滿意度。

亮點

●創新黨課方法和載體，以一場場“情景黨課”探索開啟黨史學習教育的新工作法，將黨史課“搬”到企業研發實驗室、生產車間裡，將視角對準企業車間裡的工人群體。

●創新社會基層治理模式，全新上線平安建設“碼上辦”，成為“寶·正為你辦”新增的線上雷達站。

●創新納入“移動雷達站”，利用人大代表、網格員、安格員等成員的工作特點優勢，將民意訴求反映化“被動”接收為“主動”獲取，進一步拓寬民意來源渠道。

責編 | 魏琴