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怎麼修 怎麼賠 物業竟給媒體居民兩種答案

生活報訊 (實習生張瑞焓 記者梁晨)

“漏水把我家淹成這樣就不管了嗎?”“牆面一碰都掉渣,怎麼住人?”6日,本報“海城街19號樓居民投訴物業 沒通知拆了房蓋”的報道刊發後,小區多位業主向本報熱線打來求助電話,對此,生活報記者再次聯絡中潤物業和部分房屋受損業主,對於修繕和賠償的問題,中潤物業給予媒體和業主的答覆截然不相同。

物業對媒體承諾:已逐戶登記 儘快維修

據瞭解,海城街19號樓屬於三供一業小區,2018年由中潤物業公司接管。對於這次“坡改平”造成業主家漏水一事,6日,中潤物業南崗負責人祝經理和集團工程部韓部長一起來到生活報,商討該事件的後續處理問題。

祝經理坦言:“部分房蓋被刮掉發生在上個月6號,當時小區還沒有解封,為了不與居民發生面對面的接觸,物業工作人員確實沒有事先通知業主要進行房蓋拆除工作,也沒有張貼任何通知,這點確實欠妥。目前房頂防水工程已全部結束,之前廢棄的排水管也重新連線好。”對於多位業主家中出現漏水的問題,祝經理表示:“6月6日上午,中潤物業工作人員把所有家中出現漏水的住戶進行了登記,並進入業主家實地檢視損失情況,一一記錄。按業主的意願,如果想自己修繕我們就進行現金賠償,如果同意我們進行修繕,我們記錄下牆面的破損程度和麵積,準備好物料儘快維修。”

物業對居民態度:不確定呢 等著吧

“修不修不一定呢,等著吧!”8日,生活報記者再次來到海城街19號部分業主家發現,漏水居民家大多是牆面浸溼、牆皮脫落,“每天都開窗戶放風吹乾牆體,現在牆皮一碰就掉渣,我家床的位置都換了,生怕睡著牆皮砸臉上。”居民於先生擔心地說。

“看著‘遍體鱗傷’的牆面,令人頭疼,物業公司來登記完就沒下文了,我們沒有辦法,只能又去找物業公司,可物業公司以‘他也是按章辦事’來推諉。”居民張先生表示。

隨後,居民李女士、王女士當著記者的面,分別給中潤物業公司打去電話,詢問破損牆體何時修復的問題,物業的答覆竟然與承諾媒體的會進行修繕和賠償大相徑庭。工作人員反問居民:“領導去你家的時候,你怎麼沒給他拉住問呀?領導來了你都沒反映,你來跟我反映問題?”

對於到底給不給居民維修,工作人員表示:“不確定呢,等等看吧,不是已經有人去你家登記了嗎?你跟我說,我也是向領導彙報。”對於工作人員模稜兩可的回答,業主們感到很渺茫,“這完工好幾天了,光登記不見任何進展,恐怕又要拖下去了。”

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