10月中旬，

有網友表示：

丹陽國美電器停業了，

大門已緊閉，也未張貼任何公告

近日眾網友表示：

已付貨款，

貨物又該找誰提！

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網友D

2022年3月中旬在

國美電器丹陽店（中山路）

全款購買了一套

方太（油煙機+煤氣灶）組合

，由於家裡還未裝修完畢，一直是未發貨狀態，

十月中旬聯絡原導購發貨，居然被告知國美電器丹陽店閉店了

，讓我

聯絡國美電器客服電話

，

客服聯絡完了後又讓我聯絡方太客服

，就這樣你推我我推你十天過去了也沒有說法，有和我一樣的情況嗎？

網友C

6月19日在

國美丹陽店

買了

方太的油煙機、燃氣灶和蒸烤箱

，因為家裡裝修一直就沒要求國美送貨，於10月22日被國美方太的銷售員告知說

國美一直沒有把我買方太這些產品的貨款結算給方太，所以現在如果要送貨，要打國美的400電話要貨

，我於10月23日上午10：10打通了國美的400電話向國美詢問什麼時候能送貨，表示48小時內會給我回復。一直沒回復後，又打了400電話，還是讓繼續等，

說是24小時會有回覆，最遲48小時回覆

，但是目前我所瞭解的情況來看，

國美根本就不能給出具體的送貨時間

。

目前國美丹陽店的工商狀態還是存續期間，試問突然間閉店，而後也沒有相關人員出面解決這個問題。現在是要貨要不來，退貨也退不掉，家裡的櫥櫃都是按照這個尺寸做的，真的不知道要怎麼繼續了！

相關人士表示：

遇到這樣的情況，消費者該如何保護自己的權益？

對於已經購買尚未收到貨的消費者，應該儘快憑發票向購貨地的人民法院起訴並申請財產保全；

對於已經使用家電，但涉及售後服務，比如維修，更換等，應該向產品的生產廠家去主張。比如購買了某品牌的洗衣機，應找該品牌的售後服務部門，一般廠家會將維修工作交接給最近的售後服務部門，大部分售後服務廠家與商家是分開的。

購貨以後，買賣雙方已經形成債權債務關係，只能透過法院來追討債務。

小貼士

1、在購買商品時候，應及時向商家索要正規購貨發票。

2、

在第一時間要催促商家發貨，避免時間風險。

3

、

如果出現違約情況，第一時間應該儲存好購物憑證 ，並向當地人民法院主張權利。

最後，希望商家

能夠妥善處理好每一位消費者

莫要老百姓們寒了心！

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：網友爆料

釋出於：江蘇