今年2月，合肥市包河區常青街道警民聯調室“人大代表工作站”在常青派出所正式揭牌成立，這也是合肥市首個在街道級警民聯調室成立的人大代表工作站。不僅如此，常青派出所還創新“3+x”聯動聯調工作機制，發展新時代“楓橋經驗”，構建矛盾糾紛多元化解格局。

不久前，常青派出所就在“3+X”聯調工作機制下，運用“五心”工作法成功化解一起由於房東與房客因房屋玻璃損壞引發的矛盾糾紛。

3月12日，常青派出所接到報警，因轄區內某旅館房東王某和租客張某因屋內玻璃損壞責任認定發生糾紛，後雙方發生肢體衝突。民警出警後，初次協調未果。而後，雙方約定時間，坐在常青街道警民聯調室內，經派出所民警、司法所工作人員、律師、區五屆人大代表共同參與調解。

調解過程中，當事雙方各執一詞，互不退讓。為爭取雙方均滿意的調解結果，合肥望湖美家居有限公司的總經理徐芳作為區五屆人大代表參與此次調解。她從行業角度出發，提供關於玻璃材質、受損方式等方面的專業解釋，對雙方進行積極耐心協調，透過多輪勸說後，雙方就玻璃損壞認定、賠償達成一致，握手言和。

常青街道作為主城區和濱湖新區的過渡地帶，也是商業彙集地，現轄11個社群，常住人口約16。6萬，隨著轄區人口不斷增加，矛盾糾紛等相關問題也隨之增多。與此同時，常青派出所在工作中也出現了人手少、矛盾調處專業力量缺乏等實際問題。

“‘3+x’聯動聯調工作機制是以派出所、司法所、律師事務所為主導，人大代表、黨代表、政協委員、行政職能部門、專業性行業性調解組織等共同參與，以及針對不同糾紛邀請不同行業代表參加調解的矛盾糾紛化解模式。”合肥市公安局包河分局常青派出所所長孫傳洋介紹，該模式爭取了更多專業力量投入到糾紛矛盾化解中來，這也是矛盾糾紛成功化解的關鍵。

常青派出所警民聯調室自2011年成立以來，就堅持為民服務、為民排憂、為民調解工作理念，積極做好涉案當事人的糾紛調解工作。截至目前，共計調解矛盾糾紛3367起，調解成功率達87。5%。

去年8月，常青街道還率先在金寨南路社群建成智慧平安社群，打造以紅色領航、平安聯創、科技賦能為主體的基層社會治理綜合體、警網融合示範點。該示範點有效集成了基層自治組織力量、資源、資料等並透過智慧小區、“大共治”平臺等將社會資源資料進行彙集、共享、應用。當矛盾糾紛發生時，根據矛盾糾紛特點，分別進行現場調、約訪調、專業調，力爭將糾紛調解在社群、化解在一線。（謝文君 鮑俊良）