一抹微笑

拉近了醫患間的距離

一聲問候

讓病人心中溫暖

一面錦旗，一份認可，一份信賴！

近日，我院心病科收到家屬送來的兩面印有“精心治療德高尚，護理熱情暖人心”和“尊老敬老真心為老，醫德醫術皆為一流”的錦旗，感謝心內科劉國霞主任及全體醫護人員對其家人的精心治療。

患者張大爺（化名），也是我院心病科的老病號了，曾多次在我院住院治療。張大爺近日因反覆咳嗽、憋喘加重專門到我院心病科住院治療，心病科醫護人員立即給予對症治療，同時予以氧氣吸入及心電監護，觀察病情變化。劉國霞主任緊急趕到張大爺床前，認真檢視張大爺的情況，仔細分析病情，有針對性的對張大爺進行了心理疏導，根據張大爺的病情，制定治療方案。

患者家屬說到，“老爺子每一次住院就認準了中醫院，有一次撥打120，聽到不是中醫院的救護車怎麼說都不上車。咱們心內科每個醫生和護士態度也都很好，對待每個病人也非常細心，讓患者有了一種家的感覺，並且服務和技術都是一流的，今天特意為心病科送上錦旗，來感謝心病科的所有醫護人員！”

一面錦旗，承載有患者和家屬滿滿的信任與肯定，一句溫暖的感謝，是對醫護人員的最高肯定。這也將激勵著我院醫務人員在今後為不斷改善患者就醫體驗，提升患者滿意度，始終想患者所想，急患者所急，用最優質的醫療技術服務患者，同時，為讓患者在院診療期間，切實感受到暖心服務，緊緊圍繞病人及家屬的需求，透過細微的改變與服務，從而提高服務質量。

編 輯 | 柴  壯

審 核 | 張  艦  劉國霞

運 營 | 兗州區中醫醫院宣傳科