於是她馬上找收銀員核對，對方承認是自己工作失誤，多收了女子的錢，表示可以退還多收的部分，可接下來的超市工作人員的操作卻讓女子氣憤不已。

女子到超市買了不少的東西，等她結完賬準備離開的時候，看了一眼手裡的購物小票，卻發現多收了自己錢，有些東西自己根本沒有買，於是她馬上找到剛才給自己結賬的收銀員詢問，對方表示確實是因為自己工作失誤多收了錢，表示可以給女子退還多收的部分。

之後收銀員帶女子到超市出口位置，找一個穿紅袖帶的工作人員進行解決，對方對女子進行詢問後，開始填寫退款的單子，還在旁邊寫了一個“不要”，女子就立馬詢問為什麼要這樣寫，是你們多收了，並不是她自己不願意要了，可對方卻表示無所謂，怎麼寫都是可以的。

之後這位工作人員還讓女子填寫名字等資訊，態度還十分的惡劣，之後女子來到服務檯解決問題，可對方卻表示他們領導不在，領匯出去創城了，辦公室裡確實空無一人，女子等了半個小時，問題也沒能得到解決，真的是付款容易，退款難啊！

在她等待解決問題的時候，之前的收銀員和幫她處理的工作人員都離開了，沒有任何人幫她處理問題，這讓女子心裡十分的氣憤，於是她拿起了手機，拍下了自己當天的遭遇，想讓更多的人知道這家超市讓人難以理解的操作。

女子實在想不明白，明明是超市工作人員自己工作失誤，給自己帶來了損失和不便，可超市工作人員的態度會如此惡劣，填單子的時候還寫上“不要”，來掩飾她們在工作上的失誤。

按理說超市方面多收了顧客的錢，自己的工作存在失誤，理應給客人儘快進行處理，來表達自己的歉意，請求得到顧客的諒解，可這家超市工作人員的操作卻讓人有些看不懂。

可工作人員不僅沒有給顧客及時解決問題，還以經理外出不再為由，讓顧客一直在超市乾等著，期間完全沒有人再進行理會，這樣的辦事效率和服務態度真的讓人難以置信。

我們先不說在填寫單子的時候，工作人員在上面寫“不要”是否合適，當面對顧客的質疑和詢問，態度卻如此的不友好，其次這麼大的超市，經理有事外出不在，難道工作就無法正常開展，多收顧客錢給予退還這點小事都沒人能解決。

不管是收銀員多收顧客錢，還是之後工作人員處理問題的態度，都讓我們明顯感覺到這家超市在管理方面存在嚴重的問題，未能嚴格的要求工作人員，從而導致工作中出現問題，並在處理問題時也不夠嚴謹和規範，員工可以隨意填寫問題原因。

作為超市本該是給顧客提供便利的地方，可不知道什麼時候卻變成了這樣，顧客只有購買東西和付款的時候才是上帝，之後便瞬間淪為了路人，不僅沒能享受到超市購物帶來的快樂，反而讓自己生了一肚子的氣。

很多人看到女子的遭遇後，都覺得有點讓人不可思議，平時沒有看小票習慣的自己，是不是也有被多收錢的情況，真的讓人覺得有點不敢想，自己的粗心是不是損失了不少。

女子這次的遭遇，讓我們看到了生活中存在的問題，也給所有人提了一個醒，之後在購物的時候一定要進行仔細核對，不然很有可能給自己帶來不必要的損失，還有可能給自己帶來更多的麻煩。

對於這家超市而言，這樣的服務態度和辦事效率，真的很難讓顧客再去安心消費，超市這麼做只能讓自己的生意越做越少，讓顧客越來越對他們感到失望，等待他們的可能只有關門大吉了！

你是否也有過類似的經歷呢？