據人民銀行太原中心支行官網25日訊息，針對晉商消費金融股份有限公司（以下簡稱“晉商消費金融公司”）“個人徵信報告出現侮辱性字眼”問題，人民銀行太原中心支行於4月8日約談了晉商消費金融公司，5月25日，再次約談晉商消費金融公司。

約談檔案顯示，2021年4月6日，客戶向人民銀行南通市中心支行投訴稱其個人徵信報告“工作單位”裡出現侮辱性字眼“專業做雞十年”字樣。彼時，中國人民銀行南通中心支行迴應稱，經該行協調，涉嫌上傳不當資訊的晉商消費金融已做了線上刪除處理。

4月8日，人民銀行太原中心支行根據南通市中心支行情況通報，約談晉商消費金融公司，要求其依法核查情況，對錯誤資訊立即予以更正，並做好與客戶的溝通，維護客戶合法權益。

隨後，人民銀行太原中心支行對晉商消費金融公司徵信業務情況開展了實地核查。5月25日，人民銀行太原中心支行主要負責人再次約談晉商消費金融公司及其大股東，在重申監管意見的基礎上，嚴肅提出後續整改要求：一是要深刻反思事件經過，主動迴應客戶訴求，消除不良影響；二是要深入調查事件原因，嚴肅追責；三是要全面梳理內部工作流程，進一步加強內控管理，切實履行徵信資訊採集報送主體責任，保障金融消費者合法權益。

（截圖自人民銀行太原中心支行官網）

在人民銀行太原中心支行釋出訊息3小時後，晉商消金官網釋出宣告稱，因晉商消費金融公司在採集房女士信用報告相關資訊時給房女士帶來諸多困擾致歉；同時，對於房女士的相關訴求，晉商消費金融公司一直與其保持積極溝通，責成專人妥善解決。

（截圖自晉商消費金融公司官網）

官網顯示，晉商消費金融股份有限公司成立於2016年2月，註冊資本5億人民幣，是經中國銀監會批准成立的全國第14家消費金融公司。晉商消費金融旗下產品包括晉情貸、晉享分期、晉享錢包等。

2021年5月11日，山西銀保監局釋出了關於2020年下半年山西省銀行業消費投訴情況的通報。通報指出，2020年下半年，全省農村中小金融機構和非銀行金融機構投訴總量為825件，合計佔投訴總量的45。21%。其中，晉商消費投訴444件，佔全省下半年投訴轉送量的24。33%。

通報還顯示，晉商消費金融公司個人貸款類業務投訴在全省個人貸款類業務投訴總量中的佔比較大。2020年下半年，晉商消費金融公司涉及個人貸款類業務投訴共計437件，佔全省貸款類業務投訴總量的42。02%。

青財經發現，在投訴網站上，有關晉商消費金融的投訴貼高達700多條，不少借款人在投訴稱，其存在套路貸、砍頭息、高利貸、暴力催收、亂上徵信、重複扣款等問題，而合作方就是晉商消費金融。

值得一提的是，在2020年二季度，晉商消費金融同樣因為投訴量突出而被山西銀保監局點名通報。

編輯：谷玥