[億歐導讀]

沒有不能賺錢的行業，只有賺不到錢的模式。

題圖來自“外部授權”

20世紀70年代初，溫特·瑟夫和羅伯特·卡恩設計了TCP/IP協議，並設定只要遵從該協議，任何網路之間均可以互相連線，這一決定賦予了網際網路開放的屬性。事後來看，開放的特性也被公認為是網際網路得以蓬勃發展的根本原因。

縱覽網際網路時代的發展歷程，開放共享幾乎寫進了每家企業的根基，早早地意識到這一點的企業往往擁有更好的前途。然而，開放的策略在推行的過程中往往會遇到各種各樣的難題。

騰訊

公司高階執行副總裁湯道生曾分享過騰訊內部的一則故事：“2020年騰訊下定決心深耕區域市場，一年多時間裡就擴充了上千人。但在搭建公司內部系統時，發現大量的SaaS應用之間資料無法互聯互通，很多個性化的需求導致系統需要定製化開發。”

要知道，這已經是網際網路行業的頂尖企業了。對於諸多中小企業甚至傳統企業，開放的難度更是可想而知。

不過這更多的應該歸因於：傳統的SaaS服務模式已經很難滿足品牌方快速迭代的需求。正如邁克爾·波特所言：“沒有不能賺錢的行業，只有賺不到錢的模式。”

為此，億歐智庫特撰寫了

《化繁為簡：Open SaaS助力品牌零售企業能力升維》（https：//www。iyiou。com/research/20210917904）

，希望從模式創新的視角出發，提出品牌零售數字化的新路徑。

開放是Open SaaS的核心

業內企業數字化大體分為以下六個階段，不難發現零售行業尚處於“融合”的階段，全渠道運營等動作已基本得到品牌方的重視，但基於此的資料分析卻仍舊不夠。

零售企業的數字化發展階段

圖片來源：《化繁為簡：Open SaaS助力品牌零售企業能力升維》

這一過程中，最大的痛點正是品牌方的資料治理問題。

這主要是由於品牌方過往理念、體制、各業務的機制不統一，過程標準的規範缺失，導致各系統之間相容性和整合性難以提高。比如品牌商家在客戶管理、庫存管理、物流管理等不同環節都要面對眾多系統供應商，多系統難以融合，由此導致的資料割裂問題日益凸顯。

企業資訊化領域有句經久不衰的老話，叫作“三分開發、七分運維、十二分資料”。在資料應用越來越廣泛的今天，資料流動起來的重要性更是不言而喻。

商派董事長裴大鵬也表示：“

我們覺得做數字化轉型有個非常重要的前提，是不能夠讓客戶產生資料孤島，所以一定要跟企業的內外部系統做很好的整合。

”

基於多年的數字化服務經驗，商派總結提煉出了新的服務模式——Open SaaS。

顧名思義，Open SaaS指透過在整個平臺上公開的強大的APIs和SDKs，將開源和SaaS的最佳元素結合起來，快速響應市場波動和客戶體驗期望變化，達到兩全其美的效果。

開放正是其中的關鍵詞。以交付為例，商派的Open SaaS模式可根據品牌方的需求，提供SaaS交付、原始碼交付等多樣化方式，支援公有云、私有云、混合雲等多種部署方式。

商派的Open SaaS服務模式

圖片來源：《化繁為簡：Open SaaS助力品牌零售企業能力升維》

恰如裴大鵬所言：“在內部，我們甚至在說如果客戶不跟我們合作了，我們就應該大大方方的讓客戶把資料遷移走，並幫助他們把資料做平滑的遷移。”

而這也是Open SaaS的核心要義。

Open SaaS的本質是“傳道”

當然，Open SaaS的價值也不僅限於此。

商派副總裁劉志剛認為：“

Open SaaS提供的是基礎軟體、基礎能力以及商派這19年來對數字化的認知

，我們能夠快速的理解品牌數字化的要求並滿足其業務的發展。”

2008年前後，商派開始搭建中臺化系統，當時品牌方的流量來源主要是公域流量池。公域後端的訂單規則較為標準化，但是前端的交易規則變化得非常快，因而企業想要自建這塊業務難度很大。

交易是更趨近於消費者的，所以需要彰顯品牌的文化友好性，因而這對場景化服務的要求能力特別高。商派在服務過程中發現，零售數字化的基礎能力是不變的，改變之處主要在於基於場景的服務能力。

為此，商派順勢推出了Open SaaS模式。“

往小的說它是一個技術架構能力，往大的說它是一個零售生態的能力

，因為這個SaaS的底座廣義來看就是軟體生態”，劉志剛解釋道。

某種程度上，這也是開放的另一層含義——生態開放，即連線海量合作伙伴，將物流、支付等業務模組嫁接到商派的Open SaaS平臺。

畢竟零售的本質永遠不變，變化的是場景以及消費者對於品質生活的追求。而在科技創新與場景融合不斷變化的當下，僅靠商派一家企業是很難支撐品牌方需求的，商派可以在訂單路由、庫存共享與分配、一盤賬的策略等業務給予支援，但在很多領域同樣需要合夥作伴的參與。

“我們希望透過Open SaaS的模式讓合作伙伴成為真正的夥伴，不再僅是簡單的甲乙雙方的供應關係，而是能夠長期能夠持續為品牌方提升銷售效率。這是我們對自己的要求，也是跟品牌方保持長久合作的前提”，劉志剛如是說道。

為品牌方完善數字化“拼圖”

從這一視角來看，Open SaaS能更好地幫助品牌方完善數字化拼圖。

回看消費網際網路時代，消費者更趨向於使用超級App，即可以囊括不同場景下所有使用者需求的移動應用軟體。如今的產業網際網路時代同樣如此，品牌方同樣希望能夠找到All-in-one的數字化解決方案。

藉助Open SaaS的模式，品牌方可以將全渠道運營、經銷商線上化等業務模組整合，將其數字化拼圖逐漸完善。

為了適應變化，商派早在2015年就開始佈局oneX零售數字化平臺，洞察品牌客戶的發展需求，

隨著眾多品牌零售數字化專案的成功實施，Open SaaS逐步成為了oneX平臺最為核心的服務模式。

一方面，商派基於多年的數字化服務經驗，將優質服務商的功能點嵌入oneX平臺，如企業微信、騰訊有數、

京東

開普勒等；另一方面，得益於開放平臺的定位，品牌方之後依然可以依據自己的需求，整合更多的第三方應用。

兩相結合，商派能夠向品牌方交付一幅完整的數字化拼圖。

商派的oneX平臺

本質上，Open SaaS能讓品牌方自由構建自己的數字化生態能力，使其獲得數字化轉型的先機。

下一個BigCommerce

2020年，跨境電商平臺BigCommerce正式登陸納斯達克，而Open SaaS正是其努力對外傳達的故事。其官網首頁寫道——“Build a business that’s ready for anything with the flexibility of Open SaaS。”

基於模式創新，BigCommerce可以為品牌方提供更有利的自定義計劃，並幫助大型企業最大程度地發揮數字化潛力。因此，BigCommerce也被稱作Shopify的最佳對手。

今年7月，BigCommerce透過與 Amazon Multi-Channel Fulfillment 的新整合，使品牌方可以使用亞馬遜的服務履約，這可以為品牌方提供更快的運輸選擇和更低的成本。

種種動作反應到經營層面，則是BigCommerce的營收一直保持著高速增長，獲得了包括索尼、Woolrich等頭部品牌客戶。

鏡鑑海外，中國零售市場如今同樣面臨著相似的困境，同時，中國消費的基礎設施遠優於海外。因此，Open SaaS模式在中國會有更強的爆發力。

多數人因為看見而相信，少數人因為相信而看見，或許商派已經站上了潮頭。