隨著國家老齡化的步伐加快，面對日益增長的老年人群體個性化、多元化的養老服務需求，如何有效藉助科技手段的普及性、靈活性和可操作性優勢，以更豐富、更便捷、更智慧的養老服務，提升老年人群體的幸福指數，是各個終端平臺一直在探索的一項課題。

比如，考慮到“居家養老服務”需求量日益增長，已有多個城市試點探索智慧健康養老服務平臺，藉助於終端小程式，可以為老年人群體實時線上提供下單購買助餐、助潔、助安、輔具租售、適老化改造等為老服務，也有“機構/社群”“資訊”等模組，老人及其家屬可以透過這些模組及時掌握居家養老動態。此外，多地的小程式還有智慧看護監測功能，對使用智慧看護裝置的老人進行狀態監視及跟蹤，老人親屬可透過裝置二維碼或唯一識別號進行智慧看護裝置的繫結，檢視到老人的看護資訊。

除了做好“居家服務”，如何做好老年人群體的“出行服務”，同樣是各個網約車平臺一直在謀劃和思考的問題。眾所周知，隨著政務服務數字化能力的提升，線上叫車出行、線上生活繳費等都可以用手機操作完成，大大提升了辦事效率，方便了企業及群眾。然而，很多老年人卻對此感到無所適從，遭遇到“數字鴻溝”。

為更好的幫助老年人融入智慧生活，有效服務老年人群體“智慧出行”，近期，萬順叫車網約車平臺積極響應主管部門號召，依託現代化科技手段，著力解決老年人智慧技術應用問題。及時做好適老化升級改造，開展了一系列心連心、心暖心“智慧適老”專項行動。

萬順叫車依託客戶終端平臺，透過對後臺支撐資料進行改版升級，有效滿足老年群體的需求。升級後的微信服務號增加、修改了多項助老服務功能。針對老年人反映的終端銀行卡在註冊繫結時過程繁瑣，有時無法透過的情況，在保障資訊保安的基礎上，最大限度調整了註冊機制，並已開展多項內容的內測，有效簡化了流程，提高了透過率。考慮到很多老年人反映，手機上的字型較小，簡單將手機字型放大，螢幕顯示的內容就會不全，針對這一問題，根據實際操作，對系統進行不斷最佳化完善，實現統計、結算和管理資訊化，從介面設定、智慧篩選、服務內容等方面進行人性化綜合設計，切實方便了老年人的生活需求。

同時，平臺相繼推出老人一鍵叫車、優先派單等功能，以此便利老年人出行。親友可替老人預先設定常用地址，將透過豐富司機端的激勵機制來鼓勵接單，進一步最佳化“代人叫車”等功能。

此外，注重“線下+線上”雙向執行，鼓勵各級分支機構、線下實體店組建成立“愛心車隊”，對有相對固定用車需求的老年人提供常態化對接服務保障，在重點場所設定萬順叫車侯客點、臨時停靠點，依託資訊化技術提供便捷的叫車服務，讓老年人輕鬆出行、身心愉悅。