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網際網路平臺的社會責任:今天應當如何保護未成年

網際網路平臺的社會責任:今天應當如何保護未成年

經濟觀察網 陳白/文

暴力動畫片被禁播、江南布衣出現的邪典童裝事件,近期,一系列事件的密集發生,再次把未成年保護提上了熱搜話題。

與此同時,在公司層面,國內的遊戲、短影片、直播等等主要流量平臺的未成年防護機制近期也在加速升級之中。

比如近期抖音宣佈,14歲以下實名認證使用者已全部進入青少年模式,未來新註冊的使用者也將直接進入。在此模式下,使用者每天只能使用40分鐘,且晚22點至次日早6點不能使用。在影片平臺中,嚴格到這個地步的,這是首家。不僅如此,9月26日,抖音還舉辦了“全面發展-未成年人網路權益保護研討會”,邀請學術機構、當地媒體共同探討如何協同參與,保護未成年人用網安全。

按照《中國網際網路絡發展狀況統計報告》資料,截至2020年12月,中國網民人數達9。89億,其中學生佔比達到21%,也就是已超2億。未成年保護並非一個新話題,但是在移動網際網路日益成為我們生活、閱讀、視聽的基礎設施之時,如何在無處不在的移動互聯世界為未成年人建立起有效的保護機制,正在成為對於網際網路公司的新考驗。

一段時間以來,對於網際網路公司社會責任的強調,被推至了焦點位置。在傳統管理學語境下,企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東和員工承擔法律責任的同時,還要承擔對消費者、社群和環境的責任。但在網際網路時代,隨著流量的影響力在不斷增長,對於網際網路公司們來說,社會責任也意味著全新的內涵。

時至今日,我們已經很難簡單用技術或者工具來定義網際網路公司,它們已經滲透到了我們日常生活中的方方面面,而他們的產品,不再是以往傳統意義上的商品,而是具有媒體、社交、商品等多重屬性,這種包含著公共屬性的存在,天然意味著網際網路企業承擔更多的社會責任,也對企業的非市場戰略提出了更多的要求。

在技術手段上對青少年模式的不斷升級,只是網際網路公司對於這一認知改變的一個例證。另一個行業性例證是,在最新的世界網際網路大會上,討論網際網路公司的社會責任問題已經成為了獨立的論壇。

但我們也必須看到的是,未成年保護問題,在全球網際網路公司中都是一個巨大的挑戰課題。

比如此前Facebook曾經公示了一項為13歲以下低齡使用者建立新版Instagram的計劃。但該計劃遭到了不少抵制,抵制者認為“對年幼的孩子來說,最安全的方式就是沒有Instagram”。而儘管擁有強大的人工智慧與人類審查員團隊,YouTube同樣在未成年保護方面進度緩慢。在這種困境下,為了防範產品設計可能存在的漏洞,抖音官方還推出了“健康用手機DOU來找bug”徵集活動。

在技術手段上的加碼,是有責任的公司保護未成年的第一道防火牆。但更為重要的保護,還是來自於公司戰略層面的設計。以江南布衣為例,沒有人會相信,那些邪典童裝出現在公司廣告和各大賣場,其責任在於設計師,管理層會完全不知情。

在今天我們討論未成年人的保護,更多還是基於商業公司的自律、強化家庭教育、院校與社會共同普及正確網路觀的動態過程。但當從《未成年保護法》專門強調網路保護,再到近期網信辦針對未成年保護的清朗行動,都已經清晰的釋放了這樣的訊號:從公司的層面來看,重新思考自身業務所形成的社會影響,不僅僅是簡單的企業社會責任問題,更會事關企業的未來。

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