一汽豐田汽車銷售有限公司（以下簡稱“一汽豐田銷售”）、一汽豐田銷售認定的經銷商（以下簡稱 “一汽豐田經銷商”）及其各自的關聯公司（包括但不限於其各自的母公司、車輛的製造公司及豐田汽車（中國）投資有限公司）（以下將“一汽豐田銷售”、“一汽豐田經銷商”及其各自的關聯公司統稱為“一汽豐田”）認為嚴格遵守個人資訊保護相關的中國法律法規，妥善處理顧客個人姓名、地址、電話號碼、郵箱地址等 能夠識別顧客個人及其家庭成員身份的資訊（以下簡稱“個人資訊”），是企業重要的社會責任。基於此，“一汽豐田”制定瞭如下的保護個人資訊基本方針。

1。個人資訊的取得

1）“一汽豐田”於以下情形取得個人資訊：

① 銷售產品、提供服務時取得的個人資訊；

② 為了提供問詢對應等取得的個人資訊（包括使用來電顯示取得的聯絡方式）；

③ 實施各項調查（包括“一汽豐田”委託外部公司實施的）時取得的個人資訊；

④ “一汽豐田”取得的其他個人資訊。

2）“一汽豐田”將在取得顧客的同意後，取得其個人資訊。

2。個人資訊的處理

1）關於個人資訊的使用

“一汽豐田”根據前述第1。條規定取得的個人資訊，將僅在“一汽豐田”內部根據需要進行共享，並且僅為以下目的或其他合法、正當的目的使用：

① 與顧客進行的交易；

② 商品及服務的企劃、開發、改善；

③ 傳送與“一汽豐田”的產品、服務、宣傳活動（包括但不限於汽車、保險等）相關的資訊或通知；

（但在未取得顧客同意的情況下，我們不會發送商業性目的的上述資訊或通知）

④ 在產品企劃、開發或提高服務質量及顧客滿意度等方面，實施的各項調查；

⑤ 顧客問詢、聯絡“一汽豐田經銷商”及豐田顧客服務中心時，進行迅速的對應；

⑥ 根據法律規定或政府機關、法院、調解機構、仲裁機構等的通知、指導等而採取的對應；

⑦ 其他取得個人資訊時所明示的使用目的。

2）向第三方提供個人資訊

“一汽豐田”根據前述第1。條規定取得的個人資訊，在未取得顧客同意的情況下，不會向第三方提供或出售。但是，為了實現上述使用目的，在必要的範圍內，會提供給業務受託方。於此情形下，“一汽豐田”會要求業務受託方妥當處理“一汽豐田”所提供的個人資訊，並進行妥善管理。

3）妥善管理個人資訊

為了對個人資訊嚴格保密，防止不正當接觸個人資訊，防止個人資訊丟失、損壞、被篡改、洩露等，“一汽豐田”採取了妥善的安全措施，並且將在因前述事由導致事故後採取救濟措施。

3。問詢等

關於個人資訊的相關問詢，請就近聯絡“一汽豐田經銷商”或“一汽豐田顧客服務中心”。“一汽豐田”將嚴格遵守個人資訊保護相關的中國法律法規，進行妥善處理。

·關於就近的“一汽豐田經銷商”

【http：//www。ftms。com。cn/buy/dealer/index。php】

·“一汽豐田顧客服務中心”

【電話：800-810-1210，400-810-1210】

4。遵紀守法與改善

“一汽豐田”將嚴格遵守個人資訊保護相關的中國法律法規，併為了妥善處理個人資訊而進行持續性的改善，並會將改善內容隨時體現在本基本方針中。