車輛狀況：2019款探嶽，購車一年多行駛3。2萬公里，無事故。

故障描述：手機連線車載藍芽，接聽電話時沒聲音。

手機連線車載藍芽時電話沒有聲音可能是這些原因造成的：1，車載多媒體系統不相容；2，多媒體音量關閉；3，車載揚聲器線路故障。

故障原因1：車載多媒體系統不相容。

維修技師用汽車專用電腦檢查多媒體系統版本，檢查該系統與多媒體主機是否相容，如果不相容，就會造成多媒體的某些模組功能丟失，進而出現手機連線車載藍芽時電話沒有聲音。

解決方案1：升級車載多媒體系統到最新版，質保期內4S店免費升級。如果脫保，4S店的原廠升級費用在500-800元左右。

故障原因2：多媒體音量關閉。

如果車子的多媒體音量關閉，就會造成手機連線車載藍芽時沒有聲音。車主可以自行檢視多媒體音量，觀察是否處於關閉狀態。

解決方案2：開啟多媒體音量，車主可以自行操作，無需費用。

故障原因3：車載揚聲器線路故障。

維修技師可拆下多媒體主機，檢視揚聲器與多媒體連線的線路是否破損、斷裂；如果有上述現象，就會造成車載揚聲器沒有聲音。

解決方案3：維修車載揚聲器線路，質保期內4S店免費維修。如果脫保，4S店的維修費用在300-500元左右，維修店的費用在200-300元左右。

總結：經檢測，案例中的車子出現藍芽電話沒聲音的情況，是由於車載多媒體系統不相容造成，可參考解決方案1。建議其他車主定期升級多媒體系統，不要用溼毛巾擦拭螢幕。如果發現手機連線藍芽沒有聲音的情況，可以自行嘗試重啟多媒體主機。