據車質網統計，2022年1月受理車主有效投訴資訊9，573宗，環比下降19%，同比上漲18。3%。從整體來看，榜單前十車型大部分來自自主品牌，例如幾何功夫牛、極氪001、領克01、星瑞、尤拉好貓、瑞虎8等都是市場上熱銷的車型。當然，合資車型表現也不好，例如登上榜一的沃爾沃XC60，因疑似減配遭到大量車主的投訴，是唯一一款進入前十的豪華車型。

沃爾沃XC60作為沃爾沃旗下一款中型SUV車型，是沃爾沃銷量擔當車型。相關資料顯示，2021年沃爾沃汽車在華銷量為171，393輛，同比增長3。1%，其中沃爾沃XC60全年銷量65，036輛，同比增長6%。

然而，最近不少沃爾沃XC60車主反饋，稱自己的愛車被悄無聲息的“減配”了！據多位車主在投訴網站上稱，原本車輛應該配備後備箱感應門功能，但2021年10-11月生產的沃爾沃XC60卻悄悄地取消了該功能，而到了12月份又恢復了這一功能，在此期間廠家並沒有釋出公告提前說明，也沒有針對“減配”的車輛提出相應的優惠政策。也就是說，在2021年10-11月份購買沃爾沃XC60的車主，花了相同的錢卻提到了不同配置的車輛，讓不少車主心生不滿。值得一提的是，除了沃爾沃XC60外，沃爾沃X90也遭遇相同的投訴。

從沃爾沃官網瞭解到，2022款沃爾沃XC60的電子說明書中關於“無鑰匙鎖止與解鎖”中提到，“透過在後保險槓下方移動腳部即可開啟和關閉尾門，使您在雙手佔用時更加便於操作。如果車輛配備無鑰匙鎖止與解鎖功能，則可透過移動腳部解鎖尾門”。對於沃爾沃XC60疑似減配問題，沃爾沃客服表示，該配置以經銷商介紹為準，以拿到實車為準，在車輛改款、生產日期等不同背景下，車輛的配置也會有所不同。另外，目前S90以及XC60已經取消了感應後尾門的功能，車主在購車時應以經銷商提供的配置表為準，並與經銷商進行確認。

除了沃爾沃XC60外，來自上汽大眾的朗逸則被投訴“銷售欺詐 與宣傳不符”。綜合多位車主的投訴，使用者發現購買的2021款朗逸配置與宣傳不符，存在車機系統減配、功能缺失等方面的問題。

據官方宣傳資料顯示，2021款大眾朗逸的車機應該搭載原廠智慧車聯絡統，支援透過上汽大眾超級APP連線CarPlay等功能。然而，多位車主發現購買的新車並沒有原廠車機，使用了與宣傳不一致的“安卓系統車機”，沒有CarPlay、MOS系統等功能。除此之外，根據使用者提供的車機示意圖片裡，車輛車機右下角有一個USB介面，但是新提的車子並沒有，這也嚴重影響了使用者體驗。

尤拉好貓也曾因為“虛假宣傳”遭到大量車主的投訴。在2021年11月初的時候，尤拉好貓就因為“偷換晶片”而遭到大量車主的投訴，並愈演愈烈，最終被央視點名曝光。事件過程大概為，尤拉好貓車主提車後意外發現系統資訊裡顯示的晶片資訊，與尤拉汽車官方尤拉所宣稱使用的晶片型號不符。在尤拉汽車官方的宣傳資料當中，宣稱尤拉好貓使用的是高通8核CPU晶片，但車輛資訊顯示搭載的是英特爾4核晶片。該事件在網上曝光後引發大量車主投訴，央視財經頻道也進行專題調查報道。最後，尤拉汽車出臺補償方案，承諾給車主的10000元充電權益金轉成以現金髮放，熙熙攘攘尤拉好貓晶片欺詐事件才暫告一段落。

投訴榜單在一定程度上反映了對產品問題的揭露，雖然並不代表所有車主都會遇到類似的問題，但是能夠激發車企在產品的研發上，質量的控制上以及問題的處理上能有更積極的推進，才可能獲得更多的市場認可。汽車行業關注始終認為，認識到錯誤是變好的開始，否認真實存在的問題可能會讓結果更糟糕。