3月29日，家住渝北區的袁女士向上遊新聞熱線966966/上游新聞APP投訴，她在重慶中升雷克薩斯汽車銷售有限公司（以下簡稱“中升雷克薩斯店”）維修車輛。車輛維修後，她發現自己車輛的維修資訊，一目瞭然地出現在車信盟APP上。
“車輛是我的個人財產資訊，屬於個人隱私，在未經我的同意情況下被洩露了，這已經涉嫌違法行為了。”她還表示，在車信盟APP上的車輛資訊還有誤，給她造成了嚴重的損失，這個損失又由誰來承擔呢？
車輛資訊算不算個人隱私？又是誰洩露了消費者的隱私？對此，上游新聞記者進行了調查。
袁女士的車輛。
車輛資訊突然出現在APP上
袁女士說，3月8日20時許，她駕駛雷克薩斯NX200SUV從回興到龍頭寺，車輛行駛至鱷魚館中心附近時，前面的車突然剎車，她雖然及時剎車，還是追尾了。
“車輛受損不是很嚴重，引擎蓋有一些變形，保險槓、葉子板等部位有損壞。”她說，她將車輛開到中升雷克薩斯店後，由太平財產保險有限公司定損維修，維修費用6。1萬元。
車信盟APP上的截圖。
這輛車是袁女士2016年5月花36。8萬購買，到今年3月已經有6年時間，袁女士準備維修好後賣了。
她說，她當時讓中升雷克薩斯店二手車經銷商來評估，沒有維修前評估的價格在16萬左右。因沒有維修好，就沒有賣。
“3月26日，車輛維修好後，他們店的二手車經銷商再來評估，價格已經降到了12。6萬。”她說，當時自己一聽就毛了，過了十多天，價格少了4萬多，是不是在欺負她一個弱女子喲！
據袁女士介紹，當時二手車經銷商給她提供了一個車信盟APP上面的車輛資訊，上面清楚顯示她車輛的各種資訊。
“看了上面的資訊，我驚出一身冷汗，有的資訊我都記不得了，但這個上面記得清清楚夢。”她說，在自己不知情的情況下，車輛資訊就這樣被洩露了，太嚇人了。
保險公司和4S店均表示不知情
袁女士說，在車信盟APP上面，她的維修專案被登記成維修“全損”專案，這就意味著車輛幾乎報廢。因此，二手車經銷商評估價格從16萬左右降到12。6萬左右，這兩個字讓她損失了4萬多元。
上游新聞記者也從袁女士提供的車信盟APP資訊看到，袁女士車輛維修痕跡3處、保險理賠明細4次，還有維修專案、維修次數、維修部位、發動機號、首次登記日期，使用性質、車輛顏色、排量等。
為此，袁女士要討一個說法，誰洩露了她的個人隱私？
袁女士先找到中升雷克薩斯店，但是對方表示不是他們洩露資訊。
袁女士又找到太平財產保險有限公司。保險公司為了證明不是自己洩露的資訊，專門給袁女士一張《 機動車保險車輛損失情況確認書》，以此說明保險公司並沒有定損為“全損”。
保險公司出具的《車輛損失情況確認書》。
中升雷克薩斯：“我們很冤”
對此，4月1日，上游新聞記者聯絡上中升雷克薩斯店的秦先生。
秦先生表示，他們要為消費者保密，不會將車輛資訊洩露了第三方。“我們維修的資訊只會上傳給公司，外面的人接觸不到這些資訊。”
他表示，車信盟APP上面出現袁女士車輛資訊，他們毫不知情，甚至他們主動幫助袁女士聯絡車信盟APP瞭解情況，並說明資訊有誤。
“昨天車信盟APP給我回資訊，上面登記的內容顯示是未結案理賠，一旦結案理賠完畢，資訊會更新。而車信盟APP如何收集到袁女士的車輛資訊，我也不知道。”他說，這個事，中升雷克薩斯店很冤。
上游新聞記者又聯絡上太平財產保險有限公司負責處理袁女士的業務員。
他說，袁女士就車輛資訊的事，曾找過他們保險公司，他們保險公司不會將消費者的資訊給任何人，而且他們已經給袁女士出具了《車輛損失情況確認書》，就說明他們的定損沒問題。
上游新聞記者透過天眼查，查到車信盟APP的電話，想了解袁女士車輛資訊為什麼會出現在車信盟APP上面，但是記者撥打多次登記電話號碼，均無人接聽。
目前，袁女士正在收集證據，準備報警。
律師：車輛資訊屬隱私，非法提供或出售涉嫌違法
重慶九言律師事務所李興見律師告訴上游新聞記者，根據《民法典》對個人資訊的定義內容包括了財產資訊，袁女士的個人車輛資訊當然屬於財產資訊，是個人隱私。同時，根據《消費者權益保護法》第十四條規定，消費者享有個人資訊依法得到保護的權利。
同時，第十五條還規定經營者使用消費者個人資訊，應當遵循合法，正當，必要的原則，經營者對外提供或使用消費者個人資訊應當經消費者本人同意。
李興見表示，保險公司和4S店對作為消費者的袁女士個人車輛的修車維保資訊應該嚴格進行保密，如果未經袁女士本人同意，保險公司和4S店就向第三方商業軟體平臺非法提供或是出售該車輛維保資訊和車主資訊，已涉嫌違法，其行為侵害了袁女士的知情同意權，侵犯了袁女士作為消費者的合法權益。因此，如果導致袁女士實際損失，袁女士可向對方主張賠償。
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北京一資訊公司非法獲取近千萬條車輛維保資料
2020年9月24日央廣網報道，近日，江蘇鎮江警方破獲一起網際網路公司與4S店員工內外勾結，非法獲取車輛維保資料近千萬條的案件，涉及全國多家品牌汽車4S店。
2020年3月，王先生到鎮江市公安局京口分局四牌樓派出所報案稱，自己一輛高檔轎車的維保資訊被人非法竊取了。事情源於一款為汽車服務的APP應用軟體。王先生在手機上下載該軟體後，無需任何授權，只需輸入車架號並支付幾十元的費用，竟然查詢到了愛車的各類維保資訊，包括維修記錄、碰撞歷史、保養記錄等等。
王先生很奇怪，原本非常私密的車輛維保資訊，為什麼在這個APP上能夠公開查詢到呢？他認為公民隱私受到侵犯，於是到派出所報案。
隨後，江蘇鎮江警方成立專案組，在北京某資訊科技公司抓獲涉案人員9名，分別在上海、河北、湖南、廣東、浙江等地抓獲4S店工作人員30名。鎮江警方查詢涉案人員的電腦後發現，自2018年以來，吳某以每月500元至6000元不等的價格“收買”4S店工作人員多達上百人，涉及國內近90%的汽車品牌。
據辦案民警統計，2018年以來，該公司透過向各相關APP提供查詢車輛維保資訊，從中非法獲利1000多萬元。
江蘇鎮江市公安局京口分局網安大隊大隊長夏忠介紹，各大汽車品牌4S店與工作人員都有簽訂‘保密協議’，車輛維保資訊作為客戶隱私，屬於不得公開洩露的內容。從此案來看，非法竊取車輛維保資訊，這無疑是犯罪行為。但是，如何為二手車交易提供公開透明的車輛維保資訊，也值得關注。所以，我們呼籲有關部門進一步完善相關的法律法規，使二手車交易行為更加規範，有效預防和打擊此類犯罪。”
上游新聞記者 鄭三波
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