續保押金，4s店套路怎麼破？

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續保押金就是4s店軟強制客戶在本店購買保險的一種方法，具體如圖。

2018年的11月份，貸款買了第一輛車。因為是貸款，所以4s強制要求提車時的保險必須在店內購買否則車不賣，貸款期間的第二、第三年保險以保險押金軟強制的方式要求客戶購買。因為是第一次買車不懂這些，稀裡糊塗地就交了2000塊錢的續保押金並簽下了協議。

買車後幾個月刷某音時刷到了關於續保押金的影片，才知道國家17年出臺的《汽車銷售管理辦法》中的第14條已經明確說明不允許強制消費者購買保險。心裡就打定主意要維護自己的合法權益，不接受他們的這種行為。

到了2021年貸款還清時拿著押金條去到4s店退錢時，果然神操作開始了！

進4s店前發現押金條上寫的是貸款押金，心想這下好辦了，貸款押金正常人理解就是隻要我按時把貸款還完了這個押金就能退，省得扯皮了。

進去後找到工作人員和她說了我來退押金，她看了一下後問我在沒在他們店裡買保險。我說沒買，她當即表示沒有交保險押金是不給退的當時都簽過協議。我說我貸款都還完了，你以不買保險為由不退給我的話是不是表示我這個押金條其實就是續保押金而你們不敢那樣寫？她迴避我的問題一直在強調簽過協議了簽過協議了。我一聽這是拿協議壓我，只得拿出法律來反擊她。反問她：“國家在2017年就已經出臺了《汽車銷售管理辦法》不允許強制購買保險，難道你們的協議比國家的法律還大？（此處應該有掌聲）。17年就不允許了，18年你們卻還在讓我籤那個協議，這麼明顯的知法犯法這個協議當然無效。我也不為難你，你把你們管事的經理叫出來，我跟他說。”她表示領導不在，給我個電話讓我聯絡，電話打通後也是跟我說沒在店裡買保險所以退不了。那就沒什麼可說的了，我只能有困難找政府了。

11月12日打了12315消費者投訴，告訴我不歸他們管，讓我找商務局。打114查了個電話給商務局打過去跟我說讓我找12345市長熱線。然後打12345市長熱線投訴，受理了我這個案件。讓我等7個工作日內會有回覆。可是等到11月22日，依然沒有迴應就又打了12345問一下是什麼情況。客服說已經分配到某某區政府，讓我再等等。一直等到12月2日還是沒有回覆，我就又打了熱線問，客服說已經分配到某某區市場監督和管理局，並且這個局申請了延期處理狀態顯示正在調查中讓我繼續等待。心裡有個疑問，調查這麼多天了為什麼不給我這個當事人聯絡一下問問情況［捂臉］，那也沒辦法繼續等。又等到了12月7日，還是了無音訊。接著打電話，讓我繼續等…… （小小吐槽一下別請我喝茶）

我還是別等了，既然安排到市監局了，我直接聯絡他們不就行了。接著打114查電話！打過去後給我了個別的號碼，再打過去又給了我一個號碼。最後給的號碼沒人接…我直接人傻了。再打回第一個號碼又要了一個號打通了。（根據通話記錄回憶的也許不準確）說了一下情況第二天就有人聯絡我了。這次的同志非常給力，主動給我打的電話然後跟我說已經跟4s點電話說了，責令他們把錢趕緊退了。讓我再找他們，如果不給退再給他打電話。萬分感謝！

過了幾小時，4s店經理電話就打來了，讓我拿著押金條去退押金。12月14日用了一個月的時間，繞了一大圈，這2000塊錢終於退回來了！