在日常實踐中，有效管理其實就是需要做兩件事，一件事是向上管理，另一件事是向下負責。一個人的管理物件其實只有一個人，這個人就是你的直接上司。

春暖花開

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什麼是向上管理？

彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書中說：

「工作想要卓有成效，下屬發現併發揮上司的長處是關鍵。」

這似乎和我們平常的認知並不一樣。我們大部分人對於管理的思維定式是：向下管理，向上負責。

這個思維定式的結果，導致管理者的社會義務和管理者的責任之間出現衝突，結果無法協調社會責任與經濟績效之間的關係，更不知道管理者應該對誰負責。

管理的物件是誰？一直都是一個看起來明確但實際上不明確的問題。

一個人的管理物件其實只有一個人，這個人就是你的直接上司。

因為管理需要資源，而資源的分配權力在你的上司手上，這也是由管理的特性決定的，因此，當你從事管理工作時，你所需要做的就是獲得資源，這樣你就需要對上司進行管理。

所謂向上管理，我們可以這樣定義：

「為了給你、你的上司和公司取得最好成績而有意識地配合你的上司一起工作的過程。」

所以向上管理的內容包括：

第一，適合彼此的需要和風格；

第二，分享彼此的期望；

第三，相互依賴、誠實和信任。

做好向上管理的「五要素」

向上管理的核心是建立並培養良好的工作關係。想要實現建立並培養良好的工作關係這個核心目標，做好向上管理，要做好五個方面：

1.建立和諧的工作方式

和諧的工作方式要求能夠採用雙方接受的形式處理問題、交流看法並明確各自的職責。

這種關係類似團隊角色的關係，每一個人的角色是不可替代的，各自更關心的是榮譽，而不是權力；更關心的是責任，而不是地位；各自更注重互補性，而不是彼此的差異。

2.不斷提升相互的期盼

相互期盼，對於提升各自的能力和管理效果是最關鍵的因素。

在與上司的配合中，非常重要的是能夠經常溝通雙方的期望，並透過不斷提升期望來提升各自的能力。

一旦形成這樣的狀態，雙方都會發現對方是一個最好的參照物，各自會不自覺地拉昇自己的期望，使得各自都逐步上升到一個新的高度。

3.確保資訊流動順暢

組織管理中最困難的是保持資訊有效流動，所以管理不好組織資訊是組織失控的根本所在。

組織資訊的正式傳遞、組織資訊的過濾、組織資訊的釋出、組織資訊的溝通方式、“意見領袖”、組織資訊的形成與控制，在所有的這些命題中，是由一個要素貫通的，這個要素就是你與你的上司之間的資訊流動。

所以一定不要藉助第三者來流動，更加不要有所保留資訊，這樣都會傷害資訊流動。

4.有誠實和可靠的關係

你與你的上司之間只能夠用一種狀態來描述，那就是誠實與可靠。記住向上管理是一個相互依賴的關係，不是管理與被管理的關係，而是配合和協助的關係。

在很多情況下，作為下屬的儘可能不讓上司覺得難堪：事前警告他、保護他以免在公眾前受到屈辱；永遠不要低估他；另外，下屬對上司不要隱瞞。

提出這些建議就是要形成誠實與可靠的關心。

5.合理利用上司的時間與資源

對於你而言，上司的時間和資源就是你要爭取的內容。時間的意義在於可以讓資訊流動順暢，可以感受各自的期盼，時間最好的作用是能夠帶來機會，一個可以信任的機會。

上司的資源最直接的功效就是為你的工作提供幫助，每一個上司都希望他能夠為公司的工作發揮作用，很多時候我們忽略了這一點。

很多管理人員很得意於自己獨自解決問題，很自豪於自己完成任務，但是他沒有想到，也許借力會有更好的效果。

在向上管理上，彼得·德魯克認為：有效的管理者瞭解他的上司也是普通人，肯定有其長處和短處。

如果能在上司的長處上下功夫，協助他做好工作，便能在幫助上司的同時也帶動下屬自己。

要使上司發揮所長，不能靠唯命是從，應該從正確的事情著手，並以上司能夠接受的方式向其提出建議。（本文完）