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負面輿情不斷 長城汽車哈弗品牌公關傳播拖後腿

根據領先的資料機構,第四通訊研究所(SAC)™ 根據2022年10月釋出的30家汽車公司的傳播聲譽排名,長城汽車10月的總得分為75。70,高於9月的72。86。排名也從9月的第19位上升到10月的第16位,總體呈上升趨勢。然而,其品牌對長城汽車的聲譽有不同的影響。比如哈弗的公關傳播效果就比較滯後。

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從整體聲量資料來看,哈弗品牌10月網路資訊總量超過133萬條,環比下降19。26%。從六家媒體平臺的資料來看,也普遍下跌。其中,微博平臺跌幅最大,高達68。76%,其次是論壇下跌33。15%,微信下跌17。39%,APP客戶端和影片平臺分別下跌13。41%和11。08%。由於品牌銷售新聞稿的傳播,只有該網站的增長率為14。22%,但對於整體銷量趨勢而言,這一小幅增長也是杯水車薪。

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參與報道的媒體數量也大幅下降,商業媒體、中央媒體、省級媒體和地方媒體分別下降29。52%、61。29%、31。38%和22。00%。對於9月28日上市的哈弗品牌首款新能源汽車H6 DHT-PHEV,10月公關傳播資源配置不合理,沒有有效的公關傳播量和趨勢,導致營銷資金的巨大浪費。此外,在負面資訊的比例方面,哈弗品牌在10月增加了10。14%,這再次表明公關傳播缺乏積極的輿論引導,即使在收集了媒體連結後也不建議完成結束報告。微博量的環比下滑值得關注,這表明新媒體本月的影響力很小,缺乏話題製造和原創內容的支援。

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公關部門應加強對負面內容的監控,避免負面資訊的快速傳播對品牌乃至長城汽車集團造成損害。10月引起公眾關注的負面輿論主要包括:“長城汽車,你為什麼落後?”“長城汽車關於銷量下滑的投訴榜上有名:190萬輛汽車被鎖定,1000億元研發“衛星”被釋放?”等

雖然哈弗品牌已經全面走下坡路,但公關應該更具侵略性,在輿論引導和傳播規則上應該付出更多努力。畢竟,未來的市場環境還不夠明朗,銷售將嚴重依賴公關溝通。

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