【來源：安徽省政府信訪局_經驗交流】

近年來，鳳臺縣丁集鎮黨委始終將解決群眾急難愁盼的事項作為工作的重要抓手，積極探索構建“黨建+信訪”模式，壓實壓緊信訪責任、聚焦信訪難點痛點、落實落細信訪舉措，紮實推動黨建與信訪深度融合，助推信訪工作提質增效。

建章立制，夯實信訪矛盾化解制度基礎。鳳臺縣丁集鎮黨委始終堅持“嚴”字當頭，打通訊訪工作責任落實“最後一公里”。鎮黨委根據“橫向到邊、縱向到底，全面覆蓋、無一疏漏”信訪要求，立足工作實際，建立《丁集鎮信訪聯席會議制度》《丁集鎮信訪工作形式分析研判制度》《丁集鎮信訪突出問題協調化解制度》等工作機制，創新黨政領導班子包案、涉及業務部門負責人辦理、各村書記跟蹤反饋的“三人小組”基層治理新模式，常態化開展信訪隱患摸排上報、處理反饋、包保穩定，推動信訪隱患現場解決，同時建立信訪問題清單、責任清單、整改時限清單，時刻做到心中有底、有備無患，實體化、常態化、實戰化做好應急處突準備，保證信訪工作不脫節、不走樣、不空轉，全力將信訪隱患消除在萌芽狀態。

主動作為，推動信訪矛盾化解閉環管理。丁集鎮黨委始終堅持“實”字為要，靶向施策織牢織密基層信訪“服務網”。鎮黨委依託矛盾調解中心，堅持開門接訪、帶件下訪、定期閱訪、常態聽訪，實行黨政領導班子成員24小時輪流坐班接訪制度，保持通訊暢通，全天候保障信訪事項有人接、有人管、有人辦，能及時辦理的現場辦理，不能及時辦理的做到及時轉辦、限期答覆，全力以赴將各類信訪矛盾苗頭化解在萌芽階段。以“換位思考、將心比心”的工作方式，變群眾“上訪”為幹部“下訪”，切實做到發現問題在一線、化解矛盾在一線、現場辦公在一線、工作落實在一線。截至目前，該鎮矛調中心共接待信訪群眾126人次，受理群眾信訪矛盾68件，化解率100%；上級交辦信訪件29件，已全員簽訂息訴罷訪協議書，滿意率100%。

統籌力量，促進信訪矛盾化解合力推進。丁集鎮黨委始終堅持“合”字助力，畫好信訪工作網上網下“同心圓”。鎮黨委按照信訪工作大家做、信訪難題大家解的工作思路，堅持“一案多推”，壓實職能部門“管業務管信訪、管行業管信訪”責任，強化部門協同聯動、整合線上線下資源力量、全面分析研判，形成信訪問題化解合力。鎮黨委結合“平安建設雙提升”“五進五民”“鄉村振興大排查”等走訪活動，面對面聯絡群眾、傾聽訴求，宣傳相關政策和法律法規，努力構建“領導帶動、幹部參與、群眾支援”的良好信訪新格局；透過強化信訪專員水平，構建了資訊系統更加智慧好用、受理辦理更加透明規範、回覆回訪更加快速、問題解決更加及時高效的網上信訪工作新格局，真正實現資料多跑路、群眾少跑腿，群眾一上網、事事“碼”上辦，真正把網上信訪平臺打造成網上聽民意、網下解民憂的“群眾之家”。截至目前，該鎮共化解信訪積案7件，鎮級排查化解矛盾11件，村級矛盾排查化解215件。

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