01、 年終述職目的

年終述職，就是支行行長對年度內工作職責和工作結果進行總結陳述。年終述職是總結、是提煉、是交流，更是表現。

一、知道結果更想知道過程。

關於支行年度的業績情況領導的桌面上都有，橫向對比也是不缺，為什麼要做述職？那就是想知道整個過程是怎麼做的，是否有重點，是否抓關鍵，是否擔責任，是否做表率。

二、瞭解部分更想看到全面。

公眾表達是管理能力中的一部分，支行行長能夠在彙報中表現出與平時不一樣的表現，是領導們期待的。全程緊張發抖的、念PPT的、念稿子的、滿頭大汗的，我都見過。這也是領導觀察人才的“視窗”

三、個人總結交流價值更高。

透過述職，讓各個支行的管理者相互交流心得體會，學習借鑑他行的經驗和做法，提高各支行行長的管理水平。

四、要彙報過程更要儀式感。

透過大會的形式，會提升彙報的儀式感，提高支行行長的崗位認同和身份認同。

02、

彙報結構—述職七步曲

支行行長在述職準備的時候，應該首先把三個問題想清楚，即給誰聽、說什麼，怎麼彙報，給誰聽決定了受眾是誰，說什麼是內容，怎麼彙報是呈現。思考工具可以參照5W1H。述職七步曲如下：

述職七步曲

03、

有觀點，有事實，落在實處——六有

六有

內容

有經驗萃取

E支付營銷三步法、示範網格建設十步曲

有工作感悟

有科學的過程管理才能有持續的業績提升

有自身提高

能講2小時的外拓營銷課

有管理經驗

充實個人的激勵資源庫

有年度總結

感恩領導、感謝部室、感動員工……

有未來憧憬

初步有三個規劃，一是貸款突破，二是E支付覆蓋……

04、

述職四個重點把握

一、推功攬過，功過自在人心。

支行行長要做到不搶功、不邀功。員工的成績就是支行行長的成績，員工的優秀就是支行行長管理的優秀。領導最看重的，是忠誠，坦誠，不是推卸責任，宣洩情緒，這個是缺乏政治素養、個人素質的表現。

二、重點突出，細節決定成敗。

整個述職，要有重點，把重點工作的前因後果中過程講好，其他的略微帶過即可，切記報流水賬，念PPT，領導瞌睡，努力白費。突出細節，把工作往深了想往細處做，表達出領導不清楚、不瞭解、不知道的細節。

三、聲情並茂，故事就是力量。

整個彙報，幾十個支行和部室，怎麼能夠讓領導耳目一新，那就必須把故事講好，講自己的事情、員工的事、客戶的事，用故事的力量去支撐你的感想和感悟，讓情緒落在實處，讓整個彙報豐滿。

四、繼往開來，豪情壯志展望。

往事只待可追憶，一年終了，再好的總結、發言，都是為了明年更好的未來鋪平墊穩。年度目標不需要多，1-3個就行，可以涉及網點業績（必爭第一）、重大工程（如標杆網點）、網點規劃（特色支行）、市場份額（份額第一）、員工福利（三亞旅遊）、打敗對手（對標網點）等。