郭志梅

九個多月的乘務員生活結束了，回想這段生活：累並快樂著。最後一趟車，在餘姚站下車時，兩位老乘客對我讚不絕口，為我的伸大拇指。“我坐了那麼多火車，都沒有你們這趟車列車員負責任。”旁邊的旅客紛紛表揚我。值了，值了，得到旅客的肯定，是我最大的收穫。

當初讓跑車時，都不想上車，沒辦法抓鬮吧，我手氣壯抓到了。很不情願地上了車，開始很委屈、很難受，跑了幾趟，慢慢地思想轉變了，乘務員工作繁瑣，打掃衛生、開閉車門、提醒旅客下車，在崗思想繃得緊緊的。旅客到站提前“三叫”：提前40分鐘叫醒旅客；20分鐘後再叫，害怕旅客叫醒後再睡著；到站前10分鐘再去提醒旅客收拾行李、準備下車。檢視行李是否遺漏，提醒旅客再檢查一遍自己 的行李，以免忘在車上。出乘9個月，沒有發生一名旅客忘記下車。

作為列車員，苦辣酸甜五味俱全。打掃廁所，廁所堵，沒法捅開，只能用手把汙物清理掉，在家裡也沒有幹過這樣髒的活。但是為了旅客有一個乾淨、溫馨的乘車環境，就蹲下身子，幹了起來。有時候勸旅客不在車廂內抽菸、不亂扔垃圾，旅客不理解，勸阻時，遭白眼。滿是委屈。我不是我一個人，我代表的是鐵路職工形象。半夜立崗，冷風嗖嗖直往脖子裡灌。

無愧於鐵路職工，無愧於服務行業，踐行著“人民鐵路為人民”。列車員生涯，是我工作中最靚麗的一筆。