電影《綠皮書》，獲得好評無數。在影片中，黑人鋼琴家唐·謝利和司機託尼一開始總是相互看不順眼，但一趟旅程下來，他們卻成為了惺惺相惜的朋友。
到底是什麼讓他們的關係發生了翻天覆地的變化？
答案是：溝通！
在我們生活中，同樣有許多問題，本來沒什麼，但由於缺乏溝通，沒有得到妥善解決，結果隨著事情發酵，最後一發不可收拾。
這是因為，當問題產生時，我們的注意力，主要都在情緒上。
這就會導致，不起眼的一件小事最終卻能演變到無可挽回的地步。
而在生活中要提高溝通效率，其實最主要的還是抓住溝通的底層邏輯。這樣會讓溝通變得事半功倍。
哪如何抓住溝通的底層邏輯呢？
01。從小處著手，舉一反三
在溝通中想傳達一些特殊的意圖時，“大處著眼，小處著手”的方式非常重要，避免了直接的對抗和衝突，還能起到較好的效果。我們應當有
舉一反三、觸類旁通的溝通手段，這在工作和管理中總是非常奏效的。
比如，作者在《底層邏輯》中就舉了一個例子：
有一天，秘書正準備公司員工和管理層的“簽名標貼”，比如分配給某個人一個計算器，上面就貼上他的名字，放到他的辦公桌上。如果丟了，這個人就得自己掏錢賠。
我正好路過，就問田秘書：“猜猜看，這是誰安排的工作？”
田秘書不假思索地說：“當然是後勤部門佈置的，我剛從那裡過來，後勤部經理親口跟我提的要求。”
我笑道：“後勤？那幾個人哪一個有這份細心？我告訴你，這是我親自下達的命令。”
田秘書感到震驚：“老闆您管得太細緻了，連標貼這麼小的事情都管！”
我說：“作為老闆，我真的不想管這麼細緻。但是你放心，現在後勤部的這幾個人，要是不迅速進步的話，我肯定有進一步的行動。”
說完這句話我就離開了。而且我知道，田秘書一定會把我的這番話“傳達”給後勤部門那幾個偷懶的傢伙。
大處著眼，小處著手，我的目的就是藉助田秘書警告他們，用這個標籤的例子引出一個“如何工作才盡職”的話題，讓他們自己在部門內部展開討論。在溝通中想傳達一些特殊的意圖時，這種方式非常重要，避免了直接的對抗和衝突，還能起到較好的效果。
02。結束了，就別再囉嗦！
溝通時有一個基礎原則，就是要節省時間，在最短的時間內說完那些重要的事。
溝通就是要用最短的時間，把最重要的事情一次說明白，決不囉嗦。
因為我們絕大多數的糾結與困惑、憤怒與失落，根源都來自於我們與別人溝通的方式。如果你總是糾纏在一些重複而無意義的話題中，比如已無法改變結果、也早已結束的事情，很顯然你將一直陷入某種消極的情緒中很難走出來。所以，對待事情干脆利落，才能好好溝通，從前面總結有益的教訓，然後把後面的工作做好。
03。有時批評是一種保護
批評從來都是要具體情況具體分析，有時候對犯錯員工的批評並不是懲罰，而是高高舉起，輕輕放下，是一種保護他的方式，說白了即以小傷換大傷。
比如，當你覺得這個犯錯的員工仍然值得重點培養，能力比較強和對工作比較重要時，就需要採取這種保護式的批評了。嚴厲的批評，是既讓他認識到自己的錯誤，也鼓勵他放下心理包袱，減輕他的心理壓力和環境壓力，以便更好地發揮水平。
這種情況下，事後做好溝通十分重要，要讓他明白自己的真實用意。只要選擇合適的時間和機會，既能達到批評的效果，也不會損及他的信心。
04。別人的錯誤要在私下說
人人都有犯錯的時候，誰也不是聖人。我們指出別人的錯誤也很正常，工作中也需要對同事的錯誤予以糾正。問題在於，我們不能當著其他人的面揭醜。你的本意是好的，但在他看來，卻會理解成另一種意圖：你是想看他當眾出醜。他就會對你的行為表現出強烈的敵意，甚至造成關係的破裂。
在人與人的交流溝通中，發生誤解是常態，但是相互理解卻很難。
這是為什麼呢？因為換位思考對人這種生物來說向來是最難以做到的，我們總是希望別人明白自己的意圖，很少體諒對方的難處。
因此到處都有人在說：“你不理解我。”可是你理解別人了嗎？所以，溝通不是說說這麼簡單的，是要用心交流的，要站在對方角度，不是僅僅站在自己的角度。當涉及別人的錯誤時，能私下講的，就不要拿到公開場合，否則你可能收拾不了場面！
05。會發言，還要勇於發言
人們都覺得自己懂得很多，是大明白。
比如有人吐槽公司的會議：“老闆整天講空話套話，一點實質內容沒有，在我看來……”私下裡說的頭頭是道，聽起來很有可行性。可真給他表達的機會了，他又不敢開口，心裡的話藏著掖著，沒有勇氣說出來。有想法卻不敢說，誰知道你是怎麼想的？有沒有解決問題的能力呢？
“只說不聽”是不行的，但“只聽不說”也是一種缺點。所以一個人不僅要會發言，還要勇於發言，要有表達的勇氣，也要養成積極參與討論的習慣。
06。跨部門溝通很重要
（1）跨部門溝通對做好工作十分重要
在工作中，溝通不僅發生在同部門間，在不同的部門之間也頻繁發生著，而且對工作的順利與否更為重要。當兩個部門一起完成一項任務時，如果部門之間的溝通不順暢，交流遇阻，就會嚴重影響工作的進展。
比如，你不主動交流，其他部門對你的支援便不到位，別人不知道你需要什麼、想要什麼；你拒絕交流，兄弟部門也會以牙還牙，在某些環節報復你，便產生了一個無人管的交叉地帶，形成了工作的盲區。
出現類似的事情時，往往都是溝通的責任，並非有人故意整你。要想提高自己的工作效率，就得學會跨部門的溝通技巧，增強對於工作的集體協調能力。
（2）永遠不要嫌麻煩
需要謹記的一個重要原則是：為了實現有效的跨部門溝通，我們永遠不要嫌麻煩。
你不要以為和別的部門開個碰頭會、發幾封郵件就完了，還應該在協作的過程中隨時保持有效的聯絡（探討和提供實際的支援），主動了解對方的進度，提供幫助或者尋求幫助，互相掌握最新的情況。
非常關鍵的一點是，不要被動地等對方告訴你發生了什麼問題，而應該透過持續地溝通來預防問題的發生。
07。抬槓不等同於積極發言
抬槓這個毛病一點也不少見，我們都遇到過這種人。不管你說點什麼事，他不是冷嘲熱諷，就是雞蛋裡挑骨頭，跟你對著幹。總之他的目的不是好好討論，而是讓你不愉快。
人們為何在溝通時會抬槓呢？根本的原因是對溝通的預期不同。
如何改變抬槓式的溝通方式？
第一，學會改變自己的心理狀態，對不禮貌的話題理智對待。
溝通一點都不簡單，尤其在職場的語境中。哪怕別人站在權威的角度命令你，語氣和用詞均不禮貌，讓人很想發火，你也要嘗試理智地迴應，探詢對方的意圖。有個成語叫“心如止水”，說的便是這種淡定的境界。
冷靜和開放的溝通態度能為我們在任何一種場景的對話中帶來最大的回報，你也許會吃一時的小虧，但總能用這種方式贏得未來。這是有情緒的溝通中我們的最優選擇。因為這樣能夠最大限度地消除誤解，避免爭執。
第二，學會正面滿足對方的需求，並主動和直接地換取正面的結果。
人們之所以要溝通，是因為自己有某種需求想讓對方滿足。如果你拒絕滿足，抬槓就可能出現。
像小田，她覺得自己是在積極發言，在表達見解，其實是未滿足我的需求，所以在我看來她不是優秀的員工。
在正確的溝通邏輯中，我們對於對方的要求儘可能正面迴應和滿足。
即便你沒有這個能力，也不要企圖迂迴或側面迴應。在今天這個節奏緊張的社會，人的時間寶貴，精力有限，遇事不願深入思考，要學著主動和直接一點，和別人進行較為高效的溝通，才能贏得更多人的認可。
08。溝通的切入角度十分關鍵
角度不同，效果便不同，對方的情緒、反應和對你的看法也大不一樣。因此，溝通時一定要綜合地考量“話題、時機、位置、策略”這四個方面的因素，對具體的問題具體溝通，選取正確的溝通方式。
話題要對
——任何溝通要想順利進行，首先需要把握的是交談的話題，必須是對方和你共同感興趣的事物，話題不對，說了也白說。
時機要好
——時機不對，溝通就顯得冒昧。時機包括時間、場合、心情等，需要面面俱到地考慮到，不能馬虎對待。
位置要佳
——位置就是切入點，切入點選得好，溝通才能成功圓滿，比如態度和語氣、解讀問題的角度和立場等，選好了切入點，溝通已經成功了一半。
策略要準
——必須根據對方的性格、嗜好和品性來制定策略，量體裁衣，才能事半功倍。
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